金牌班組長管理技能提升

  培訓(xùn)講師：何興龍

講師背景：
何興龍簡介【專業(yè)資質(zhì)】北京大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班特聘講師上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院EDP特聘講師(中英合資)巴斯金士百啤酒公司市場經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理20年快消品行業(yè)中高層管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗(IPTS國際注冊認(rèn)證)國際職業(yè)培訓(xùn)師(高級)美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心（C 詳細(xì)>>

何興龍
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金牌班組長管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

金牌班組長管理技能提升

《金牌班組長管理技能提升》
【課程背景】
班組長管理工作中面臨的問題現(xiàn)狀：
態(tài)度不好責(zé)任差，管理不善上級罵
員工沖突現(xiàn)場忙，質(zhì)量數(shù)量心亂慌
客戶要求標(biāo)準(zhǔn)高，成本意識常遺忘
部門溝通問題多，上下左右讓人憂
日常安排不合理，輕重緩急常失算
安全問題讓人氣，根本問題難根治
員工士氣很低迷，團(tuán)隊意識太薄弱……
【課程收益】
? 落實企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，提升班組長管理能力
? 掌握確保生產(chǎn)計劃制定和完成的管理方法
? 掌握生產(chǎn)管理必備的管理知識和管理方法
? 讓班組長學(xué)到易學(xué)、實用的管理技能
? 打造最堅實的企業(yè)班組組織基礎(chǔ)
? 提升企業(yè)班組績效進(jìn)而提升企業(yè)績效
? 讓優(yōu)秀的班組成為企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ)
【課程對象】
班組長、工段長、車間領(lǐng)班、車間督導(dǎo)人員及儲備干部
【課程時長】
1天（6小時）
【課程老師】
何興龍老師
【課程大綱】
1. 班組長概述
1、班組長的地位及作用
■ 學(xué)員互動：班組長管理思維測試
■ 班組長的使命
■ 班組長在企業(yè)中的地位
■ 班組長的重要作用
■ 班組長、企業(yè)、下屬、工作任務(wù)四者的邏輯關(guān)系
■ 班組長的管理水平現(xiàn)狀
2、班組長勝任力模型分析
■ 基礎(chǔ)能力
■ 核心能力
■ 專業(yè)能力
2. 班組長溝通能力的提升
1、高效溝通的基本認(rèn)知
■ 什么是溝通
■ 溝通的目的
■ 溝通的模型
■ 高效溝通的基礎(chǔ)
■ 導(dǎo)致溝通不暢的障礙
■ 溝通不暢案例分析
■ 溝通不夠開放的標(biāo)志有哪些
■ 有效溝通案例/無效溝通案例
2、改善溝通的方法
■ 改變我們的溝通觀念
■ 如何建立開放式溝通
■ 高效溝通的步驟
■ 獲取信息
■ 核實確認(rèn)我們對信息的理解
■ 學(xué)員互動游戲：全面地接受信息
■ 科學(xué)地傳遞信息
■ 高效溝通中提問的好處
■ 開放式提問
■ 開放中立式提問/開放引導(dǎo)式提問
■ 關(guān)閉式提問
■ 高效提問法
■ 漏斗式提問技巧
■ 學(xué)員互動游戲：“你最想要的，正是我最想給的”-漏斗式提問練習(xí)
■ 高效溝通中的傾聽
■ 傾聽的作用
■ 傾聽不良的原因
■ 有效傾聽技巧修煉
■ 同理心傾聽
3、高效溝通技巧修煉
■ 高效溝通前必須確認(rèn)的六個問題
■ 高效溝通中的贊美技巧
■ 高效溝通中的肯定認(rèn)同技巧
■ 高效溝通中的非語言溝通技巧
■ 影響溝通效果的三個因素
■ 用字遣詞/聲音語調(diào)/肢體語言
■ 團(tuán)隊內(nèi)部溝通技巧
■ 如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通
■ 如何融洽和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？
■ 如何上領(lǐng)導(dǎo)接受你的意見？
■ 如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識？
■ 如何和平行部門溝通
■ 認(rèn)同、協(xié)調(diào)、配合/情、理、利、法
■ 如何和下級溝通
■ 如何贏得下屬的信任？
■ 吸引下屬追隨的四個條件是什么？
■ 教練式溝通—3F溝通法
■ 表達(dá)情感/說出意圖/陳述事實
■ 情境溝通技巧
■ 溝通雙方背景和脈絡(luò)因素的重要性
■ 情境溝通的步驟和話術(shù)
■ 萬能問題解決法
■ 團(tuán)隊公開問題
■ 團(tuán)隊局部問題
■ 個人隱私問題
3. 班組長崗位技能提升
1、班組長管理技能應(yīng)用
■ 如何給下屬制定工作目標(biāo)
■ 快速、清晰、準(zhǔn)確地給下屬制定目標(biāo)的方法
■ 如何對下屬進(jìn)行正確表揚
■ 如何最有效地表揚下屬
■ 如何對下屬進(jìn)行正確批評
■ 如何最有效的批評下屬
■ 班組長生產(chǎn)工作中的“ABC管理法”
■ 如何做好事前激勵、事中檢查、事后評價
■ 生產(chǎn)工作中的“管理五步法”
■ 如何幫助下屬解決生產(chǎn)中的效率問題
4. 班組長如何有效使用權(quán)力
1、班組長如何使用強(qiáng)制權(quán)
■ 關(guān)鍵時刻如何使用強(qiáng)制權(quán)完成挑戰(zhàn)性的任務(wù)
■ 如何避免強(qiáng)制權(quán)帶來的負(fù)面影響
2、班組長如何使用獎賞權(quán)
■ 如何使用獎賞權(quán)提升下屬工作動力
■ 如何避免獎賞權(quán)帶來的負(fù)面影響
3、班組長如何使用關(guān)照權(quán)
■ 如何使用關(guān)照權(quán)提升下屬忠誠度
■ 如何避免關(guān)照權(quán)的負(fù)面影響
4、班組長如何使用信息權(quán)
■ 如何使用信息權(quán)全面掌控大局
■ 如何避免信息權(quán)帶來的負(fù)面影響
5、班組長如何會用專家權(quán)
■ 如何使用專家權(quán)樹立威信

 

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