《高效溝通技巧》1D課程簡(jiǎn)介

  培訓(xùn)講師：何興龍

講師背景：
何興龍簡(jiǎn)介【專業(yè)資質(zhì)】北京大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班特聘講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院EDP特聘講師(中英合資)巴斯金士百啤酒公司市場(chǎng)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理20年快消品行業(yè)中高層管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)(IPTS國際注冊(cè)認(rèn)證)國際職業(yè)培訓(xùn)師(高級(jí))美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心（C 詳細(xì)>>

何興龍
    課程咨詢電話：

《高效溝通技巧》1D課程簡(jiǎn)介詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通技巧》1D課程簡(jiǎn)介

《高效溝通技巧》
【課程背景】
世界上什么最難？
溝通最難！
您的溝通質(zhì)量，決定了您生命的質(zhì)量！
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功
的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余
。
本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出
一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳
身教。
【課程收益】
? 了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；
? 有效利用肢體語言，提高溝通能力；
? 熟悉高效溝通的步驟；
? 掌握人際風(fēng)格溝通技巧；
? 提高與上司的溝通質(zhì)量；
? 改善與下屬的溝通方法；
? 通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；
? 掌握通過溝通去解決各類問題；
? 學(xué)會(huì)與不同類型的人溝通的技巧；
? 掌握重要的情境溝通技巧
【課程對(duì)象】
企業(yè)老板、總經(jīng)理、各階層管理者。
【課程時(shí)長】
1天（6小時(shí)）
【課程老師】
何興龍老師
【課程大綱】
一、高效溝通的基本認(rèn)知
1、高效溝通的基礎(chǔ)
■ 什么是溝通
■ 溝通的目的
■ 溝通的模型
■ 高效溝通的基礎(chǔ)
■ 導(dǎo)致溝通不暢的障礙
■ 溝通不暢案例分析
■ 溝通不夠開放的標(biāo)志有哪些
■ 有效溝通案例/無效溝通案例
二、改善溝通的方法
1、改變我們的溝通觀念
2、如何建立開放式溝通
3、高效溝通的步驟
■ 獲取信息
■ 核實(shí)確認(rèn)我們對(duì)信息的理解
■ 學(xué)員互動(dòng)游戲：全面地接受信息
■ 科學(xué)地傳遞信息
4、改善溝通方法
■ 自我檢查和診斷
■ 我們自己致命的假設(shè)
■ 學(xué)員互動(dòng)討論
■ 學(xué)會(huì)雙向溝通
■ 互動(dòng)游戲
5、高效溝通中提問的好處
■ 開放式提問
■ 開放中立式提問/開放引導(dǎo)式提問
■ 關(guān)閉式提問
■ 高效提問法
■ 漏斗式提問技巧
■ 阻礙溝通進(jìn)行的提問方式
6、高效溝通中的傾聽
■ 傾聽的重要性
■ 傾聽的目的
■ 傾聽的好處
■ 傾聽不良的原因
■ 養(yǎng)成主動(dòng)傾聽的習(xí)慣
■ 有效傾聽技巧修煉
■ 積極傾聽、恰當(dāng)反饋/適當(dāng)詢問互動(dòng)/控制情緒、適時(shí)渲染/同理心傾聽
3. 高效溝通技巧
1、高效溝通前必須確認(rèn)的六個(gè)問題
2、高效溝通中的贊美技巧
3、高效溝通中的肯定認(rèn)同技巧
4、高效溝通中的非語言溝通技巧
■ 為對(duì)方塑造良好的第一印象
■ 影響溝通效果的三個(gè)因素
■ 用字遣詞/聲音語調(diào)/肢體語言
■ 高效溝通中肢體語言的重要性
■ 眼神交流/手勢(shì)語/頭部動(dòng)作/面部表情/身體姿勢(shì)/空間距離/儀表服飾
5、如何與不同頻道的人溝通
■ 找準(zhǔn)對(duì)方的頻道
6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通技巧
■ 如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通
■ 如何融洽和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系/如何上領(lǐng)導(dǎo)接受你的意見/如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)
■ 如何和平行部門溝通
■ 認(rèn)同、協(xié)調(diào)、配合/情、理、利、法
■ 如何和下級(jí)溝通
■ 掌握好自身的控制度/掌握好下屬的參與度/親和力/確認(rèn)技巧
7、教練式溝通—3F溝通法
■ 表達(dá)情感/說出意圖/陳述事實(shí)
8、溝通中的權(quán)變之術(shù)
■ 如何找到與不同的人溝通的話題和切入點(diǎn)
9、情境溝通技巧
■ 溝通雙方背景和脈絡(luò)因素的重要性
■ 情境溝通的步驟和話術(shù)
10、萬能問題解決法
■ 團(tuán)隊(duì)公開問題
■ 團(tuán)隊(duì)局部問題
■ 個(gè)人隱私問題
11、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

 

何興龍老師的其它課程

《政府團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》【課程背景】企業(yè)成功=5的戰(zhàn)略+95的執(zhí)行沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決執(zhí)行的問題，就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力可言。高效執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的必修課程。同時(shí)個(gè)人執(zhí)行力的提升是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基本保障！為什么策略雷同，績(jī)效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯(cuò)、做起來就

 講師：何興龍詳情

《現(xiàn)代企業(yè)管理者思維修煉—第五項(xiàng)修煉》【課程背景】學(xué)習(xí)型組織之父、世界十大管理大師之一，彼得·圣吉在研究中發(fā)現(xiàn)，要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學(xué)習(xí)型組織，即將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型的組織，并使得組織內(nèi)的人員全心投入學(xué)習(xí)，提升能力在本職崗位上獲得成功。因此，《第五項(xiàng)修煉》不僅從事管理工作的人員需要研讀，只要是從事傳授知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)和創(chuàng)造財(cái)富的人都應(yīng)該了解和深入研讀?！?/p>

 講師：何興龍詳情

《情境領(lǐng)導(dǎo)?》【課程背景】情境領(lǐng)導(dǎo)模式是由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年，保羅?赫塞博士全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度相適應(yīng)才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)效果。傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，一個(gè)員工要么勝任工作，要么不勝任。然而，情境領(lǐng)導(dǎo)模型揚(yáng)棄了這種非彼即此的二元認(rèn)識(shí)論的陳舊思維模式。情境領(lǐng)導(dǎo)將一個(gè)員工在

 講師：何興龍詳情

《情境領(lǐng)導(dǎo)?》【課程背景】情境領(lǐng)導(dǎo)模式是由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年，保羅?赫塞博士全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度相適應(yīng)才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)效果。傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，一個(gè)員工要么勝任工作，要么不勝任。然而，情境領(lǐng)導(dǎo)模型揚(yáng)棄了這種非彼即此的二元認(rèn)識(shí)論的陳舊思維模式。情境領(lǐng)導(dǎo)將一個(gè)員工在

 講師：何興龍詳情

《企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升》【課程背景】如何提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是眾多企業(yè)追求的主題，成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅具有成熟的心理素質(zhì)，更應(yīng)該具有熟練的洞察他人的心理行為反應(yīng)的能力。如何有效利用領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)同事或領(lǐng)導(dǎo)者的下屬施加影響進(jìn)而達(dá)到組織的效益的增長是成功領(lǐng)導(dǎo)的重要能力要素?，F(xiàn)代化企業(yè)強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)自律的管理模式，只有這樣才能適應(yīng)社會(huì)與人際關(guān)系

 講師：何興龍詳情

《企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升》【課程背景】如何提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是眾多企業(yè)追求的主題，成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅具有成熟的心理素質(zhì)，更應(yīng)該具有熟練的洞察他人的心理行為反應(yīng)的能力。如何有效利用領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)同事或領(lǐng)導(dǎo)者的下屬施加影響進(jìn)而達(dá)到組織的效益的增長是成功領(lǐng)導(dǎo)的重要能力要素?，F(xiàn)代化企業(yè)強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)自律的管理模式，只有這樣才能適應(yīng)社會(huì)與人際關(guān)系

 講師：何興龍詳情

《領(lǐng)導(dǎo)力提升—有效激勵(lì)與授權(quán)》【課程背景】團(tuán)隊(duì)成員工作熱情減退、怨聲四起、一盤散沙，甚至骨干員工流失、人心惶惶……您應(yīng)如何面對(duì)呢？《領(lǐng)導(dǎo)力提升—有效激勵(lì)和授權(quán)》課程將幫您學(xué)會(huì)對(duì)不同的下屬面對(duì)不同的工作時(shí)所處的狀態(tài)進(jìn)行甄別，對(duì)以此來確定對(duì)不同狀態(tài)的下屬應(yīng)該采取激勵(lì)還是授權(quán)，以及學(xué)會(huì)激勵(lì)和授權(quán)的技巧，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工教會(huì)學(xué)員如何授權(quán)并隨時(shí)釋放員工的熱

 講師：何興龍詳情

《七個(gè)習(xí)慣》【課程背景】通過本課程培訓(xùn)，您將會(huì)了解獲得和保持成功的基本條件；發(fā)展并明晰自己及團(tuán)隊(duì)的使命目標(biāo)，厘清自己的工作計(jì)劃；建立人際交往中的雙贏的觀念并進(jìn)行實(shí)施，以達(dá)到更好的結(jié)果；樹立持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，保持您的不斷成功。培訓(xùn)形式：在本課程培訓(xùn)過程中，將采用學(xué)員參與、體驗(yàn)、分享及講師講解的方法，完美地演繹世界上最經(jīng)典的培訓(xùn)課程。1、講解2、小組討論3、案例分

 講師：何興龍詳情

《決策思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》【課程背景】美國管理學(xué)家霍根說：無論什么時(shí)候，無論什么行業(yè)，著名管理學(xué)家霍根對(duì)全世界近萬家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)中60-75的員工認(rèn)為工作中最大壓力來自于他們的直接上司。在美國近10年來，不稱職的職業(yè)經(jīng)理人占60-75以上；在德國有50的精英經(jīng)理人是失敗的。對(duì)一家航空公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)至少有50的職業(yè)經(jīng)理人不稱職……諾貝爾獎(jiǎng)獲得者羅伯特?西蒙教

 講師：何興龍詳情

《跨部門如何溝通協(xié)作》【課程背景】世界上什么最難？溝通最難！您溝通的質(zhì)量，決定了您事業(yè)的質(zhì)量！生命的質(zhì)量！溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程！跨部門溝通更是打造巔峰團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)業(yè)

 講師：何興龍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有