《員工綜合能力提升》課程大綱

《員工綜合素質(zhì)提升》


課程背景：
1、員工敬業(yè)程度不高，工作效率低下；
2、部門間溝通不暢，逃避問題推卸責(zé)任；
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一盤散沙；
4、自我學(xué)習(xí)能力較弱，不能適應(yīng)公司發(fā)展需要；
5、員工忠誠(chéng)度較低，缺乏企業(yè)歸屬感。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、提高員工敬業(yè)精神；增強(qiáng)員工歸屬感；
2、幫助員工正視自我，激發(fā)員工工作激情；
3、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神、提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、提高員工溝通意識(shí)及溝通技能；
5、提高員工忠誠(chéng)度，提高員工工作效率；
培訓(xùn)對(duì)象：
基層、中層員工
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：
1-2天（6H/天）
培訓(xùn)方式：
講授+分享+案例分析+互動(dòng)+視頻分享+討論
課程大綱：
一、心態(tài)篇：
1、對(duì)工作，充滿激情
簡(jiǎn)單的幸福定義——你幸福嗎？
愛情和婚姻的區(qū)別——你是如何認(rèn)識(shí)愛情和婚姻的；
事業(yè)和工作的區(qū)別——你如何看待自己的工作？
討論：如何正確認(rèn)識(shí)自己的工作？
2、對(duì)同事，飽含寬容
中國(guó)人的智慧，你真的理解了么？
（1）靜坐當(dāng)思自己過，閑談莫論他人非；
“慎獨(dú)”與“自省”，你真的做到了嗎？
對(duì)待流言的“四不”
（2）敬君子方顯有德，怕小人不是無(wú)能；
什么是君子，何謂小人？
如何對(duì)待君子和小人？
（3）能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人；
命運(yùn)和人生是公平的么？
“吃虧是?！钡恼_解讀；
（4）退一步天高地闊，讓三分心平氣和。
“六尺巷”的神奇魔力；
青城山對(duì)聯(lián)的正確解讀；
（5）總結(jié)：嚴(yán)以律已，寬以待人
蘇東坡和佛印的故事對(duì)后人的啟示。
3、對(duì)生活，心存感恩。
觀點(diǎn)：1、弱智多祈求，強(qiáng)者思感恩；
觀點(diǎn)：2、感恩不是為了報(bào)恩，而是為了心懷感激。
（1）對(duì)企業(yè)感恩：提供平臺(tái)、工作機(jī)會(huì)、豐厚待遇、拓展關(guān)系…
（2）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感恩：傳授技能、認(rèn)真指點(diǎn)、明確方向、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；
（3）對(duì)同事感恩——無(wú)私協(xié)助、鼎力支持；
（4）對(duì)父母感恩——太陽(yáng)光大，父母恩大。
4、對(duì)企業(yè)，忠誠(chéng)可靠：
案例：從呂布和關(guān)羽看忠誠(chéng)的重要性。
5、對(duì)團(tuán)隊(duì)，責(zé)任意識(shí)：
案例：“這是我的責(zé)任”
二、執(zhí)行力篇
（一）真正的執(zhí)行：結(jié)果導(dǎo)向??
1、員工與企業(yè)是什么關(guān)系？?
2、真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”；??
3、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；?
（二）擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力??
1、人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？?
2、為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？??
3、責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；?
4、責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；?
5、弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。???
6、擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福?
（三）高效執(zhí)行的核心：工作重在到位???
1、到位不到位，相差100倍??
（1）要想沒問題，工作要到位；??
（2）要想發(fā)展快，工作要到位；??
（3）要想效益高，工作要到位。?
2、確保工作到位的5大心態(tài)??
（1）責(zé)任心態(tài)：自己為重?→?工作為重??
（2）稱職心態(tài)：一定努力?→?一定得力??
（3）主動(dòng)心態(tài)：要我到位?→?我要到位??
（4）空杯心態(tài)：自大自滿?→?時(shí)刻歸零??
（5）專業(yè)心態(tài)：差?不?多?→?零?缺?陷???
3、確保工作到位的4大思維??
（1）結(jié)果思維：做好了，才算做了??
（2）刨根思維：打破沙鍋問到底??
（3）系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化??
（4）換位思維：假如我是他，該會(huì)怎樣？???
4、?確保工作到位的36字準(zhǔn)則??
（1）勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨?
（2）寫下來(lái)、問清楚、說明白??
（3）勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查??
（4）必復(fù)命、要反思、定流程、?
（三）高效執(zhí)行的原則：執(zhí)行法則與方針??
?1、7大執(zhí)行法則?
（1）服從法則：以服從為天職??
（2）目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔?
?（3）冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功??
（4）時(shí)間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急?
?（5）現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？??
（6）團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已??
（7）裸奔法則：沒有退路就是出路???
2、24字執(zhí)行方針?
?（1）執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；?
（2）?執(zhí)行中：速度第一、完美第二；?
（3）?執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二?
（四）高效執(zhí)行的保障：管理到位?
??1、說對(duì)話辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障??
（1）溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)??
（2）溝通思維：明確、全責(zé)、換位、雙贏??
（3）溝通步驟：解碼、編碼、反饋?
?（4）溝通底線：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的??
（5）同理心：與對(duì)方頻道同步?
（五）制度執(zhí)行力：建立不依賴能人制度體系??
1、做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人?
2、修路原則：出現(xiàn)問題不要只歸罪于人，立即“修路”??
3、熱爐法則：預(yù)警性、即時(shí)性、公平性、分明性、必然性??
4、執(zhí)行三化工具：流程化、查核化、獎(jiǎng)懲化?
?（1）流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）??
（2）檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；??
（3）獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。?
（六）先人后事：人對(duì)了，事情跟著對(duì)??
1、聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？??
2、激勵(lì)有效果：即時(shí)激勵(lì)與創(chuàng)造員工感動(dòng)；?
3、做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？??
4、育人先育魂：
(六)構(gòu)建高效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系???
1、執(zhí)行的三個(gè)核心流程??
（1）人員流程：用對(duì)的人??
（2）戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事??
（3）運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)???
2、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)?
?（1）戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；??
（2）用人不疑、疑人不用；??
（3）學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；??
（4）管理制度變來(lái)變?nèi)?，朝令夕改??
（5）制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；??
（6）管理者沒有常抓不懈；??
（7）差不多就行；?
（8）策略與制度本身不具備執(zhí)行性。
三、團(tuán)隊(duì)篇
（一）沒有“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾
?? 1、人多未必力量大
?? 2、以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一
?? 3、時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)
?? 4、雁行千里排成行，團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔
?? 5、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
（二）企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——團(tuán)隊(duì)精神
? 1、打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)
? 2、打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
? 3、打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)
? 4、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
（三）先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么——盡職、盡責(zé)、盡心
? 1、責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭
? 2、做一名優(yōu)秀的員工
? 3、不單為薪水工作
? 4、沒有敬業(yè)就沒有卓越
? 5、所做超過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
? 6、堅(jiān)忍不拔，追求卓越
（四）有效溝通才能促進(jìn)合作
? 1、沒有溝通就沒有效率
? 2、如何進(jìn)行有效溝通
? 3、溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作
（五）有效激勵(lì)——讓員工更出色
? 1、獵狗為什么跑不過兔子
? 2、為什么要置之死地而重生
? 3、區(qū)別對(duì)待為什么能讓個(gè)性飛揚(yáng)
（六）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則
? 1、規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的
? 2、為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
? 3、選一個(gè)什么樣的人做搭檔
? 4、曹操用將，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
? 5、用鯰魚激活沙丁魚
? 6、刺猬不要扎著刺猬
? 7、用好團(tuán)隊(duì)中的“馬蠅”
四、溝通篇
（一）解讀：溝通“大餅”應(yīng)如何理解
互動(dòng)：
1、溝通過程中，“說”與“聽”，哪個(gè)更重要？
2、溝通過程中，“語(yǔ)言”與“動(dòng)作表情”哪個(gè)更重要？
3、你真的會(huì)“溝通”嗎？
（二）認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類
（三）溝通過程中信息的傳遞
1、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
2、語(yǔ)言信息傳遞要點(diǎn)
3、非語(yǔ)言信息種類及傳遞要點(diǎn)
案例：從葛優(yōu)的廣告看非語(yǔ)言信息的重要性
4、溝通禁忌
5、如何學(xué)會(huì)正確聆聽
互動(dòng)游戲：劫持人質(zhì)

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