職場的有效溝通、情商與影響力 1天

  培訓講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊培訓師國內資深實戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運營總經理曾任北京邁爾斯房地產經紀有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協助亞太總經理為所在公司建立企業(yè)大學職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運營經理，主要負責協調各部門 詳細>>

刁東燕
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職場的有效溝通、情商與影響力 1天詳細內容

職場的有效溝通、情商與影響力 1天




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職場的有效溝通、情商與影響力

講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《職場的有效溝通、情商與影響力》
【課程背景】
隨著國家體制轉型，銀行內外部環(huán)境不斷的變化，工作壓力越來越大。很多管理者和
員工也面臨巨大的工作壓力和挑戰(zhàn)。有的員工出現了負面情緒增加，工作效率差，效能
不高；有的員工害怕失敗，不敢與人合作，不會解決問題；有的員工不會匯報工作，丟
了芝麻撿西瓜；
《職場的有效溝通、情商與影響力》課程，將通過一天的時間，從如何與自己溝通，如
何有效的與同事溝通，怎樣與人合作，創(chuàng)造共贏，如何建立自身的影響力以及形成自己
的解決問題的方法，幫助員工提升個人職場能力，達到與企業(yè)的雙贏。
【課程收益】
? 了解自己，學會交流
? 學會跟同事建立良好的人際關系
? 掌握解決問題的6個步驟，讓壓力變動力
? 掌握一些情商的方法，巧言慎行
【課程對象】基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+角色扮演
【課程時長】1天，6小時\天

【課程大綱】
第一單元：職場中，需要具備的意識
? 職場中的四種人
? 設定目標，結果導向
? 管理情緒、釋放壓力
? 建立和諧的人際關系


第二單元：有效溝通的表、型、聲、言
? 儀容儀表建立你的外在影響力
? 不要讓肢體語言暴露你的心聲
? 讓聲音成為你的標志
? 會提問，敢表達，與他人交流的核心


第三單元：解決問題，是工作的核心旋律
? 互動：我們都面臨哪些問題？
? 解決問題的原則
? 解決問題的六個方法
? 與人合作，是解決問題的基礎
? 再談PDCA，將你的工作梳理出流程


第四單元：玩轉職場情商
? 互動：是金子總會發(fā)光
? “見人下菜碟”你不可不知的幾個小方法
? 提升自我管理的能力的四個方面


可根據企業(yè)需求定制課程。[pic][pic]

 

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