目標(biāo)管理與績效考核課程介紹

《目標(biāo)管理與績效考核》
講師：安新強(qiáng)
課時：內(nèi)訓(xùn)6小時/1天； 公開課12小時/兩天
課程收益：
1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處；
2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；
3、清晰什么是績效管理及體系框架；
4、了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；
5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法；
6、精通目標(biāo)的設(shè)定及分解；
7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
8、了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計中的問題與難點；
9、掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法；
10、掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法和技巧；
11、解答學(xué)員的問題與困惑。
課程前言：
企業(yè)如何高效推行績效管理？如何找到一個適合自己企業(yè)的成功模式？如何解決目標(biāo)
管理與績效考核中的形形色色的問題？最終實現(xiàn)推行績效管理的目的？本課程從目標(biāo)、
績效、模擬推行等多個角度對課程進(jìn)行講解，為你答疑解惑。
課程提綱：
一、什么是目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）
（1）分享：目標(biāo)管理的SMART原則
2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求
（1）明確的戰(zhàn)略
（2）規(guī)范的組織
（3）順暢的流程
（4）合的分工的職責(zé)
（5）完善的基礎(chǔ)體系
（6）較高的人員勝任力
①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的
3、如何設(shè)定公司、部門、個人的目標(biāo)
4、目標(biāo)分解的有效方法與實操演練
（1）平衡計分卡
①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標(biāo)嗎？
②思考：公司級KPI目標(biāo)如何落實？
（2）價值樹分解法
①現(xiàn)場演練：運(yùn)用價值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解
（3）魚骨圖法
5、關(guān)鍵成功因素法
（1）實操演練：年度的目標(biāo)分解
（2）實操演練：季度目標(biāo)的分解
（3）實操演練：部門目標(biāo)的分解
分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
二、用心理解績效管理
1、什么是績效管理
重點：績效管理對于企業(yè)管理者和員工的好處
2、什么是績效考核
①互動：績效管理與績效考核的區(qū)別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動：目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系
3、什么是KPI（目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？）？如何建立公司KPI指標(biāo)體系？
（1）確定公司級關(guān)鍵KPI指標(biāo)
（2）建立公司績效指標(biāo)庫
（3）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)檢測與歸類
（4）指標(biāo)的權(quán)重
（5）指標(biāo)的周期
（6）指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計
（7）如何把握指標(biāo)考核的難度
（8）績效指標(biāo)分解
①分享：績效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題
②互動：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
③實戰(zhàn)問題：如何設(shè)計問題類指標(biāo)
4、如何建立公司級的KPI？
第一步：明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之一：因果關(guān)系清晰；
開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之二：關(guān)注短期性和長期性戰(zhàn)略主題，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值；
開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之三：學(xué)習(xí)和成長維度體現(xiàn)無形資產(chǎn)對戰(zhàn)略執(zhí)行的意義；
第三步：識別戰(zhàn)略主題：開發(fā)平衡計分卡
第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標(biāo)
第五步：開發(fā)行動方案
5、如何建立部門級KPI？
（1）用價值樹模型尋找因果關(guān)系，尋找部門級的KPI；
（2）KPI分解矩陣法
（3）責(zé)任人分解法
（4）驅(qū)動因素分解法
①指標(biāo)分解法
②DOAM分解法
③貢獻(xiàn)路徑圖法
④崗位職責(zé)分析法
6、如何建立員工的KPI？
（1）核心骨干業(yè)務(wù)員工KPI的取得；
（2）一般性普通員工KPI的獲得；
7、績效考核中的角色定位
（1）管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
8、績效管理的程序與步驟 　
①互動：如何確定本企業(yè)的績效導(dǎo)向？
9、績效管理成功的關(guān)鍵？
分享：績效管理與PDCA管理循環(huán)
三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧
1、先做激勵后做績效：激勵措施
2、讓制度轉(zhuǎn)起來
3、用數(shù)據(jù)說話
4、學(xué)會定規(guī)則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費(fèi)力
8、由點到面、由內(nèi)到外
9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力
10、為他人著想
四、績效模擬的駐足思考——實戰(zhàn)問題及解決之道
1、績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題
2、不要將問題留在推行之中
3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應(yīng)對
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦？
（4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？
（5）如何激發(fā)各部門的參與
（6）如何保障數(shù)據(jù)的真實性---
實戰(zhàn)分享：影響推動績效效果的四個階段
五、績效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、人員的甄選
2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、能力的提升
6、員工晉升決策
六、成功的企業(yè)績效管理體系建立全案介紹
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

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