員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

  培訓講師：安新強

講師背景：
安新強老師簡介安新強先生，西安交大MBA，國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家，團隊執(zhí)行力訓練專家，NLP高級教練，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細>>

安新強
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員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升詳細內(nèi)容

員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》課程介紹

課程背景：
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？
答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓練
美國學者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充
分的職業(yè)素質(zhì)培訓，就能發(fā)揮其能力的50～80%。
職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下
來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”
。
提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企
業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

課程收獲:
讓參訓者明白
1.? ? 職場人應該有的角色意識
2.? ? 職場人應該有的職業(yè)道德
3.? ? 職場人應具備的的六大素質(zhì)
4.? ? 職場人應該有的行為規(guī)范
課程大綱：
第一部分? 職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位
1.? ? 職場人的實質(zhì)意義
2.? ? 職場人和企業(yè)的四個關系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏
3.? ? 職場人應具備的角色意識
4.? ? 職場人應遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智
5.? ? 案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求
第二部分? 職場人的六項素質(zhì)
一、? ? 忠誠敬業(yè)
1.? ? 忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素
2.? ? 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)
3.? ? 故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事
4.? ? 經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
5.? ? 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
二、? ? 積極樂觀
1.? ? 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
2.? ? 積極之樹與消極之樹的不同果實
3.? ? 不做環(huán)境的污染者
4.? ? 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同
5.? ? 被動無奈 OR 操之在我
6.? ? 視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀
三、? ? 主動負責
1.? ? 表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任
2.? ? 小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？
3.? ? 功勞 & 苦勞
4.? ? 案例學習：負責任就是令事情發(fā)生
四、? ? 合作共贏
1.? ? 游戲體驗：你贏我贏
2.? ? 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神
五、? ? 意愿方法
1.? ? 意愿百分百，方法無窮大
2.? ? 體驗游戲：A—B
六、? ? 感恩心態(tài)
1.? ? 常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2.? ? 常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3.? ? 現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人
第三部分? 職場人的行為規(guī)范
一、? ? 維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責
1.? ? 你是公司的形象代言人
2.? ? 個性服從組織，先適應后創(chuàng)造，遵守制度是天職
3.? ? 要想當領導，先學會服從領導
4.? ? 完成崗位職責，達成要求的績效
二、? ? 信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作
1.? ? 今日事，今日畢
2.? ? 言必行，行必果
3.? ? 時間四象限的區(qū)分利用
4.? ? 高效人士的職業(yè)習慣分享
5.? ? 視頻欣賞：鵝卵石的故事
三、? ? 目標導向，以終為始
1.? ? 成功的八大秘訣之一：目標清晰
2.? ? 成功的八大秘訣之二：意愿強烈
3.? ? 目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H
4.? ? 故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事
四、? ? 坦誠溝通
1.? ? 溝通從心開始—溝通應具備的六大心態(tài)
2.? ? 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
3.? ? 溝通中應懂得的人性智慧
4.? ? 案例討論：如何面對情緒失控的員工？
5.? ? 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
6.? ?
在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵
，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
7.? ? 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的
8.? ? 角色扮演：
對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何處理下級越級向你匯報？
如何處理員工的過失行為？
如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？
如何面對有能力但有個性的員工？
視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

 

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