《問題分析與解決》課綱

  培訓(xùn)講師：邊江

講師背景：
邊軍講師介紹高級內(nèi)訓(xùn)講師、心理咨詢師、催眠師、企業(yè)EAP高級講師天津大學(xué)工商管理碩士（MBA）十五年的大型國有企業(yè)銷售和管理工作經(jīng)驗十年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)講師經(jīng)驗。上百人次的個體心理咨詢和三十余次團隊心理輔導(dǎo)經(jīng)驗。天津大學(xué)MBA中心特約心理講 詳細>>

邊軍
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《問題分析與解決》課綱詳細內(nèi)容

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《問題分析與解決》課綱




課程收益：


? 運用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機會
?
掌握分析問題的思路、方式、方法，以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案
? 掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力
?
學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)
注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序
?
導(dǎo)入問題管理的觀念與實務(wù)流程，同時使學(xué)員在完成培訓(xùn)之后能學(xué)以致用，解決問題


課程大綱：


第一部分：改善的含義與目的
一、改善的含義
西方人和日本人工作觀念的差異


二、 改善的目的


三、進行工作改善的障礙


第二部分：問題的發(fā)現(xiàn)與解決


一、問題與問題意識


1、問 題
? 管理者應(yīng)該慎重面對的兩種情況
? 問題解決流程圖


2、發(fā)現(xiàn)問題的技巧
? 三不法---三不檢查表
? 5W1H法


? 4M1E法
? 4六大任務(wù)法


二、分析及確認問題的技巧
1、因果圖法
2、排列圖法
? 清晰你的視野：帕累托分析法
? ABC管理


三、解決問題的技巧
1、創(chuàng)造性的解決問題應(yīng)遵循的原則
2、頭腦風(fēng)暴法
采用頭腦風(fēng)暴法要注意的問題
3、決策樹
? 練習(xí)1　
4、敏感性分析


四、標準化的技巧




































 

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