QC7質(zhì)量管理工具

  培訓講師：任繼芳

講師背景：
企業(yè)質(zhì)量管理專家，班組管理專家八九點管理培訓研究網(wǎng)高級咨詢顧問、培訓師八九點班組建設(shè)與管理研發(fā)項目總監(jiān)企業(yè)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理資深咨詢師、培訓師主要經(jīng)歷：?曾任某500強外企質(zhì)量經(jīng)理、技術(shù)廠長多年，并作為中方最高管理者負責全公司的生產(chǎn)管理、質(zhì) 詳細>>

任繼芳
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QC7質(zhì)量管理工具詳細內(nèi)容

QC7質(zhì)量管理工具
培訓對象：公司內(nèi)各級管理人員、班組長 解決什么問題？ 質(zhì)量管理在反映、分析、處理和控制質(zhì)量問題時都離不開數(shù)據(jù)，正確的收集、使用數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。如何識別問題尋找改善的空間？如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基礎(chǔ)的統(tǒng)計管理工具，解決發(fā)生在身邊的質(zhì)量、成本、效率問題。本課程詳細介紹了QC7工具的應用方法和持續(xù)改進的思想。 授課形式：通過趣味性的游戲?qū)W員帶進基礎(chǔ)統(tǒng)計工具的世界；結(jié)合案例對關(guān)鍵點的講解使學員了解管理工具的應用；通過課堂練習和訓練使學員掌握方法；
一、 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
1. 什么是質(zhì)量管理?
2. 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程；
3. 質(zhì)量管理的基本方法：PDCA循環(huán)和持續(xù)改進
4. QC7工具在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進中的作用
二、 新老QC7工具的方法介紹
老QC7工具：
1. 檢查表；層別法；排列圖；因果圖；
2. 散布圖；直方圖；控制圖
3. 簡易圖表：柱圖、推移圖、面積圖、雷達圖、甘特圖；
新QC7工具：
1. 關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、矩陣圖、過程決策圖
2. 矢線圖、 頭腦風暴法
三、 QC7工具的應用
1. 應用QC7工具的目的
2. 如何在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進中活用QC7工具
3. QC7工具的活用效果及案例介紹

 生產(chǎn)管理

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課程大綱：　　一、質(zhì)量管理發(fā)展歷程的概述　　1.什么是質(zhì)量管理？　　2.質(zhì)量管理發(fā)展的階段?！　?.質(zhì)量管理各階段的代表人物及核心思想?！　《?、為什么要應用TQM的方法進行質(zhì)量管理　　1.VOC顧客之聲　　2.顧客滿意　　3.組織的競爭力　　三、什么是TQM　　1.TQM的含義　　2.TQM特點和關(guān)鍵　　3.TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)　　4.TQM與ISO9

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　　篇：事業(yè)篇　　一、女性當自強—從歷史看女性　　二、女性打入公司主流群體的七大策略　　三、決定女性成功的八個細節(jié)　　四、成功女性的十種心理調(diào)整　　五、成為超級女主管的十七條心法　　六、成功女性如何面對壓力　　第二篇智慧篇　　一、精品女人的十大特質(zhì)　　二、職場女性“充電”意識要增強　　二、二十一世紀新女性生存主張　　三、讓上司欣賞你、讓下屬擁戴你　　四、打造

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引領(lǐng)員工的職業(yè)動機和工作態(tài)度員工心理與職業(yè)動機分析員工工作理念與行為意識員工行為意識與工作習慣員工優(yōu)秀行為的培育方式員工行為評價與輔導員工行為幫助與監(jiān)督有效激勵的基礎(chǔ)與原則基層管理者的激勵資源員工激勵的實效性與頻次員工激勵的方式與效果有效激勵員工的技巧智慧型員工的激勵工兵型員工的激勵關(guān)系型員工的激勵…適合情況：為什么員工的行為總是與企業(yè)工作理念和目標不一致？

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基層溝通三部曲班組溝通文化情境溝通階段組織管理和個人管理的溝通基層組織管理溝通如何給員工布置任務(wù)如何給員工指導工作人際溝通與人際關(guān)系如何給員工做績效輔導溝通如何與問題員工溝通如何與員工做改善心態(tài)的溝通如何處理員工之間的沖突溝通

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部分：現(xiàn)場管理基礎(chǔ)與工作方法1.現(xiàn)場與企業(yè)經(jīng)營活動實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動目的和社會責任企業(yè)兩大類經(jīng)營業(yè)務(wù)流程解析現(xiàn)場在企業(yè)經(jīng)營活動中的定位和作用2.現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)什么是現(xiàn)場和管理？現(xiàn)場管理的目標和原則現(xiàn)場管理基礎(chǔ)職能和核心要點構(gòu)筑精益現(xiàn)場的核心和關(guān)注焦點3.現(xiàn)場管理的基本工作方法現(xiàn)場管理的工作方法模型系統(tǒng)化的現(xiàn)場過程管理方法過程管理的PDCA工作方法和步驟過程管理

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