實(shí)用面談技巧大綱
實(shí)用面談技巧大綱詳細(xì)內(nèi)容
實(shí)用面談技巧大綱
實(shí)用面談技巧
培訓(xùn)目標(biāo):
1. 了解建設(shè)性溝通的核心理念,并學(xué)會(huì)建設(shè)性溝通的三大原則
2. 快速提升學(xué)員在面談時(shí)的談話技巧
3.
通過實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員熟悉在面試、績(jī)效面談和離職面談等場(chǎng)合中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從
而游刃有余地應(yīng)用所學(xué)技能
培訓(xùn)時(shí)長:一天
課程綱要:
一、溝通概論
溝通最新概念、要素和四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(聽、看、問、說)
溝通流程
溝通中的誤區(qū)和障礙
建設(shè)性溝通(溝通黃金法則)
建設(shè)性溝通的三個(gè)特征(準(zhǔn)確傳遞;改善關(guān)系;實(shí)現(xiàn)目標(biāo))
建設(shè)性溝通的核心理念:換位思考(同理心)
建設(shè)性溝通三原則:準(zhǔn)確編碼,描述性原則,認(rèn)同性原則
二、溝通環(huán)節(jié)之“聽”和“問”
我們真的會(huì)傾聽嗎?
傾聽的六種態(tài)度
積極傾聽的八個(gè)方面(羅賓斯)
封閉式問題和開放式問題
如何通過提問增強(qiáng)控制
提問中常見的問題分析
三、面試技巧
確認(rèn)性問題
分析型問題
壓力面試
心理學(xué)原理應(yīng)用
情景模擬
四、績(jī)效面談和問題面談
績(jī)效面談的環(huán)境和時(shí)機(jī)
績(jī)效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
績(jī)效不佳和問題面談時(shí)的談話技巧
BEST談話法
五、離職面談
離職面談的重要性和時(shí)機(jī)
離職面談的態(tài)度
離職面談的提問技巧
離職面談的兩句黃金箴言
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《戰(zhàn)略管理》課程大綱孫子曰:上兵伐謀。戰(zhàn)略管理是工商管理專業(yè)的一門核心專業(yè)必修課。它是從全局和長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來研究企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存與發(fā)展的重大問題,在現(xiàn)代企業(yè)管理中至關(guān)重要。本課程的目的在于開發(fā)和培養(yǎng)學(xué)員的戰(zhàn)略思維能力,使學(xué)員理解和掌握有關(guān)戰(zhàn)略管理的基本概念,以及制定和實(shí)施戰(zhàn)略的過程和方法等內(nèi)容。通過課堂的講解、分析和練習(xí),開發(fā)和培養(yǎng)學(xué)員的戰(zhàn)略思維能力;掌握
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招聘與面試 02.19
招聘與面試人力資源管理的核心就是用合適的人做合適的事,涉及人才的選、育、用、留四個(gè)方面。關(guān)鍵的第一步就是找到合適的人。如何避免尋找“超人”,造成人才的高消費(fèi);如何練就一雙X光一樣的眼睛,剝離應(yīng)聘者的種種偽裝;如何從應(yīng)聘者簡(jiǎn)單的工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)其潛能,是每一個(gè)經(jīng)理必備的技能。熟悉招聘工作的各個(gè)環(huán)節(jié);能夠組織有效的招聘工作;了解面試的原理和方法,重點(diǎn)熟悉行為事件法
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在團(tuán)隊(duì)中工作 02.19
在團(tuán)隊(duì)中工作――課程大綱本課程從團(tuán)隊(duì)成員的角度來研究如何提升團(tuán)隊(duì)效率的問題,從個(gè)人溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)同三個(gè)維度進(jìn)行了研討,最后用一個(gè)經(jīng)典的拓展游戲?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容進(jìn)行了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)模擬。本課程是惠普商學(xué)院的一門經(jīng)典課程,在對(duì)許多中國知名企業(yè)的培訓(xùn)中取得了良好的口碑。通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠:1.明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的自我定位;2.培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)
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