中層管理技能提升培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:陳東

講師背景:
陳東老師介紹北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院和北大大講堂特聘講師,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講師陳東先生通過在著名中外企業(yè)就職及平時(shí)的培訓(xùn)咨詢工作,包括在李嘉誠先生創(chuàng)辦的長江商學(xué)院供職,積累了深厚的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),吸收了西方企業(yè)和中國企業(yè)不同行業(yè) 詳細(xì)>>

陳東
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中層管理技能提升培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容

中層管理技能提升培訓(xùn)大綱


中層經(jīng)理管理技能提升


培訓(xùn)大綱



課程目標(biāo)

? 通過參加培訓(xùn),使參訓(xùn)學(xué)員在如下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理的提升:
? 正確理解經(jīng)理人的定位及公司對(duì)經(jīng)理人的要求,承擔(dān)責(zé)任,提升推動(dòng)力;
? 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,促進(jìn)與不同風(fēng)格的下屬、同事、主管的有效溝通;
? 理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵,有效解決部門內(nèi)及跨部門的沖突;
?
在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中融入高效領(lǐng)導(dǎo)的特征,恰當(dāng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的技巧增加對(duì)下屬的影響力;


?
掌握輔導(dǎo)下屬的流程及工具,實(shí)現(xiàn)從簡單一對(duì)一的線性思維到關(guān)注到各利益相關(guān)方的系
統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變;
? 熟練掌握時(shí)間管理方法,提升自我管理能力。


課程對(duì)象

中層經(jīng)理


課程長度

2天


課程安排



課程大綱


第一講:經(jīng)理人角色認(rèn)知
1. 管理者的四個(gè)角色
2. 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
3. 經(jīng)理人的主要職責(zé)和任務(wù)
4. 總公司和分公司雙重管理對(duì)管理者的挑戰(zhàn)
案例討論:公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整給中層管理者帶來的困惑
5. 堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)
案例討論:大賣場出納見義勇為

第二講:目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定
1. 目標(biāo)管理(MBO)
2. 目標(biāo)制定的SMART原則
3. 目標(biāo)分解與工作計(jì)劃制定
4. 制定工作計(jì)劃的工具介紹
工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、思維導(dǎo)圖(Mindmap)、甘特圖(GANTT)
學(xué)員演練

第三講:有效溝通與沖突解決
1. 溝通核心理念:換位思考
2. 職場溝通3A模型
3. 積極傾聽
4. 提問技巧
5. 反饋步驟
6. 管理上級(jí)三部曲
7. 管理上級(jí)黃金法則
案例討論:白威的經(jīng)歷
8. 跨部門溝通的沖突解決
9. 內(nèi)部客戶vs 外部客戶
案例討論:部門間的溝通沖突

第四講:領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別比較
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)
3. 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 有效的激勵(lì)對(duì)策
案例討論:員工經(jīng)歷過的激勵(lì)經(jīng)歷分享
5. 主管和員工對(duì)相同激勵(lì)措施的不同看法
6. 激勵(lì)的前提:了解員工需求
7. 為什么要保留員工
8. 中層經(jīng)理無法采用的激勵(lì)方法
9. 中層經(jīng)理的激勵(lì)菜單

第五講:輔導(dǎo)員工與業(yè)績管理
1. 員工輔導(dǎo)的意義
2. 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和場合
3. 員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
4. 新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
視頻案例:在職培訓(xùn)OJT
案例討論:猴子管理法
5. 員工輔導(dǎo)的方法和技巧
6. 輔導(dǎo)談話的步驟:GROW
7. 輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
8. 員工尋求幫助的SOS法
角色扮演:對(duì)高能力低意愿下屬的輔導(dǎo)

第六講:基礎(chǔ)管理技能-時(shí)間管理
1. 浪費(fèi)時(shí)間的因素分析
2. 時(shí)間管理的真正含義
案例討論:一周工作時(shí)間安排
3. 時(shí)間管理的五大原則
4. 工作優(yōu)先矩陣
5. 時(shí)間管理的方法、步驟和工具
待辦事項(xiàng)單、ABC法
6. 時(shí)間管理的技巧
減少打擾:電話處理,學(xué)會(huì)說“不”
減少找東西的時(shí)間:電腦文件管理、資料管理
時(shí)間規(guī)劃的彈性

 

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戰(zhàn)略管理   02.19

《戰(zhàn)略管理》課程大綱孫子曰:上兵伐謀。戰(zhàn)略管理是工商管理專業(yè)的一門核心專業(yè)必修課。它是從全局和長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來研究企業(yè)在競爭環(huán)境下生存與發(fā)展的重大問題,在現(xiàn)代企業(yè)管理中至關(guān)重要。本課程的目的在于開發(fā)和培養(yǎng)學(xué)員的戰(zhàn)略思維能力,使學(xué)員理解和掌握有關(guān)戰(zhàn)略管理的基本概念,以及制定和實(shí)施戰(zhàn)略的過程和方法等內(nèi)容。通過課堂的講解、分析和練習(xí),開發(fā)和培養(yǎng)學(xué)員的戰(zhàn)略思維能力;掌握

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招聘與面試   02.19

招聘與面試人力資源管理的核心就是用合適的人做合適的事,涉及人才的選、育、用、留四個(gè)方面。關(guān)鍵的第一步就是找到合適的人。如何避免尋找“超人”,造成人才的高消費(fèi);如何練就一雙X光一樣的眼睛,剝離應(yīng)聘者的種種偽裝;如何從應(yīng)聘者簡單的工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)其潛能,是每一個(gè)經(jīng)理必備的技能。熟悉招聘工作的各個(gè)環(huán)節(jié);能夠組織有效的招聘工作;了解面試的原理和方法,重點(diǎn)熟悉行為事件法

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在團(tuán)隊(duì)中工作――課程大綱本課程從團(tuán)隊(duì)成員的角度來研究如何提升團(tuán)隊(duì)效率的問題,從個(gè)人溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)同三個(gè)維度進(jìn)行了研討,最后用一個(gè)經(jīng)典的拓展游戲?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容進(jìn)行了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)模擬。本課程是惠普商學(xué)院的一門經(jīng)典課程,在對(duì)許多中國知名企業(yè)的培訓(xùn)中取得了良好的口碑。通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠:1.明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位;2.培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)

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員工輔導(dǎo)   02.19

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