中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程

  培訓講師:鄧玉金

講師背景:
鄧玉金老師簡介鄧玉金資深實戰(zhàn)講師北京君瀾國際集團VP清華大學繼續(xù)教育學院講師眾行國際教育首席人力專家《名師在線》高級顧問特聘講師擅長領域多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實踐經(jīng)驗;熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機械、網(wǎng)游、 詳細>>

鄧玉金
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中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程詳細內(nèi)容

中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程

中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程【課程說明】如果將企業(yè)比作一個人,最高決策管理層就好比頭腦,決定前進的方向;基層員工則是腳踏實地的雙足,但僅有頭腦和雙足還是不夠的,必須要有一個承上啟下的腰,也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者,既要有胸懷全局的大局觀,又要熟悉具體的業(yè)務操作,是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經(jīng)驗表明,中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。本課程重點講授了中層管理者必備的技能與工作技巧,旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經(jīng)營理念,帶領下屬實現(xiàn)企業(yè)遠景目標的高績效中層管理者。
【課程學時】2天
【培訓對象】中高層管理人員,公司業(yè)務部門經(jīng)理
【課程目標】
讓業(yè)務經(jīng)理了解管理知識與技巧;
提升業(yè)務經(jīng)理的管理技能與技巧;
提高業(yè)務經(jīng)理的時間管理、有效溝通、設定目標與實施計劃、培訓和輔導員工、激勵和評估員工業(yè)績的實戰(zhàn)管理能力,進而提高公司的管理效益。
【授課方式】講授+現(xiàn)場演練+講師點評+案例+視頻
【課程大綱】
中層經(jīng)理的角色任職
未做下屬的職業(yè)經(jīng)理
職務代理人
四項職業(yè)準則
常見的角色錯位
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的七大變化
職業(yè)經(jīng)理的五大角色
管理是什么?視頻:修女也瘋狂
職業(yè)經(jīng)理的職責
案例:麥當勞保潔員工作職責
工作重點分配表
三大能力分配表
管人與管事
管理者的十二項修煉
時間管理
認識時間
時間的特性
不善于利用時間的三種觀念
時間是怎么花的?
你的時間值多少錢?
案例討論
時間管理的日常應用
時間管理小竅門
時間管理案例
時間管理陷阱
拖延
艾薇.利時間管理
案例:管理好辦公桌
時間管理的發(fā)展
時間管理矩陣圖
4D原則
有效溝通
什么是溝通?
有效溝通的六部曲
案例:客服溝通的障礙
1、銷售部與HR;
2、張經(jīng)理與小王
3、總經(jīng)理與行政部經(jīng)理
雙向溝通
與上級溝通技巧
與評級溝通技巧
與消極溝通技巧
視頻:面談溝通
組織中的沖突
激勵和輔導下屬
輔導和激勵下屬
領導風格與員工發(fā)展階段的匹配
領導者的任務
工作輔導的步驟
績效輔導示例:鷹的故事
掌控績效輔導的實際和切入點
工作輔導的要點
激勵的三大方式
目標與計劃
目標與計劃是什么?
企業(yè)目標的種類
戰(zhàn)略目標從哪里來?
戰(zhàn)略目標管理
案例交流
目標管理的特征
績效目標的執(zhí)行
目標的設定
SMART原則
設定目標的步驟
案例交流:某醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標
目標源于工作職責
目標對話
常見的問題
來自下屬的阻力
案例交流:小趙的工作
從目標到計劃
計劃的好處
制定計劃的要點
常見的誤區(qū)
工作追蹤
工作追蹤中的評估與反饋
工作追蹤中的問題
案例交流:A主管的案例
視頻:優(yōu)秀與平庸的差距
員工培訓與指導
情境領導
員工的發(fā)展階段與領導模式如何對應
領導者的任務
輔導的步驟
視頻:輔導
工作輔導的要點
掌控績效輔導的時機和切入點
績效溝通與激勵
績效溝通
績效面談的流程
績效面談的步驟
如何跟七類員工溝通
績效面談實戰(zhàn):張華的績效面談
漸進式反饋技巧
績效溝通技巧
激勵
九個了解和九個有數(shù)
頭腦風暴:激勵的方法
激勵的三大方式
21中非經(jīng)濟激勵方法
將員工姓名載入公司發(fā)展史
激勵體系
激勵的需要
激勵的四個原則
激勵的五個策略
負激勵----批評
指責和指正
好領導的七項品質(zhì)
預見性
知人善任
執(zhí)著
關心下屬
煽動性
要有一顆公心
忠誠、擔當、學習
【備注】 學員參加培訓需要準備:
自帶筆記本電腦一部
U盤若干(建議在有局域網(wǎng)環(huán)境下上課,減少因為u盤導致的病毒傳播)

 

鄧玉金老師的其它課程

第四節(jié)課輔導人—基于情境的工作委派與輔導【學員對象】管理者。【課程信息】標準課時:1天,6小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理習慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習慣性的鞭打快牛;干得多,錯的多,挨的批評也多,收入還不一定多,下屬的積極性嚴重下降,甚至出現(xiàn)了對抗情緒;只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作,很多情況下,效果都不好,下屬總會有怨氣;

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第五節(jié)課激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展【課程對象】管理者?!菊n程時長】1天,6.5小時/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進職場,他們越來越關注個人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團隊時,常會上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?

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第六節(jié)課評估人-下屬績效評估與反饋面談【學員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災難啊;特別希望HR把這個事情給代辦了;部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預案,跟著感覺走,運氣好還行,運氣不好大家都不爽;沒有經(jīng)過績效面談技巧

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第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:2天,12小時;標準人數(shù):25-35人。【工作情景】面試的時候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題;面試的時候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進;面

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第三節(jié)課要求人—目標管理實戰(zhàn)(MBO)【學員對象】企業(yè)管理者。【課程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因為部門經(jīng)理對于公司的目標理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級目標體系相互之間缺乏關聯(lián)性和傳導關系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標達成困難的主要因素;目標制定隨意性大,計劃形成的過程缺乏必要的研討互動,

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第一節(jié)課業(yè)務領導者的角色認知【學員對象】管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊啃鹿偕先?,不敢管,不會管,不知道管什么;或者事事把控,全盤親力親為,致使團隊和部門效率低下;經(jīng)理人認為管事自己更勝任,管人太麻煩,干脆交給上級或者HR,或者放任自流;經(jīng)理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識,不知道該怎么跟他們相處;個人和團隊

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第五節(jié)課從HR會計到薪酬總監(jiān)—激勵性薪酬項目設計實戰(zhàn)【課程學時】1天【培訓對象】HR【課程收益】從企業(yè)的實際出發(fā),以實戰(zhàn)演練的方法,將薪酬項目建設的實戰(zhàn)理論、薪酬項目實施的準備工作、崗位評估模型設計、薪酬套檔測算、薪酬結(jié)構(gòu)設計、體系設計以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,教會學員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務實的薪酬體系。【課程大綱】薪酬管理實戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全

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第一節(jié)課從原點出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認知【課程學時】1天【課程收益】認清自我角色,擯棄抱怨,釋放自我。真實認清自我發(fā)展的前景和渠道?!菊n程大綱】HRM的角色和職責企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關鍵點人力資源的邏輯模型人力資源關注的三個層面人力資源部門的責任和價值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關系HR的五個層次人力資源的核心職能職場成功的幾點感受HRM的

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第二節(jié)課激活組織活力,提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學員對象】人力資源團隊、中高層管理人員。【課程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑萌说臅r候一窩蜂,恨不得揮揮手就來300人,任務結(jié)束的時候淘汰成本高;有些經(jīng)理總是想法設法的多增加編制,多招人?,F(xiàn)有人員能效比低的要死,增加編制就是為了招人干活,但是人員成本奇高;公司財務有

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第六節(jié)課績效管理項目實戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標到業(yè)務結(jié)果【課程學時】2-4天【培訓對象】HR中高管【課程收益】本課程從績效管理實戰(zhàn)理論、績效指標體系建設、績效輔導與面談技巧、績效評估、績效改進等環(huán)節(jié)出發(fā),講授:如何針對不同的績效環(huán)境設計科學、合理的績效管理體系;績效考核冰山模型(原創(chuàng));三級KPI體系設計模型(原創(chuàng));教會學員如何設計三級考核指標體系、如何進行績效評估

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