管理溝通

  培訓講師：刁東平

講師背景：
專家介紹：刁東平老師?阿米巴經營模式中國權威專家?中山大學管理學院、華南理工大學管理學院客座教授?北大縱橫咨詢集團阿米巴研究院院長?松下電器中層和高層管理任職經驗?為數百家企業(yè)成功導入阿米巴經營模式提供咨詢服務?為數千家企業(yè)提供阿米巴經營模 詳細>>

刁東平
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管理溝通詳細內容

管理溝通

管理溝通
【課程簡介】
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功
的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通是管理人員必須掌握的軟技能，管理中最重
要的工作之一就是有效溝通；學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出
一套完善的溝通學習體系。課程從實用和實際的層面，歸納總結了有效溝通的方法、技
巧，并通過課堂演練和案例分析的形式，讓學員從實際情境中學會如何進行有效的溝通
管理。
【培訓目的】
?1. 理解溝通與管理溝通的需要
?2. 掌握有效管理溝通的方法
?3. 解決團隊內部溝通的障礙
【培訓形式】案例分享、視頻觀看、互動討論、針對性課堂咨詢；
【培訓對象】企業(yè)高中層管理人員、部門經理、總監(jiān)、主管與相關人員
【培訓時間】 一天（6H）
【課程提綱】
一、有效管理溝通概述
1、有效溝通的重要性
2、正式溝通與非正式溝通
3、語言溝通與非語言溝通
4、完整溝通的八個環(huán)節(jié)
5、溝通失敗的原因
6、情景體驗：畫圖游戲
二、如何進行有效的管理溝通？
1、管理模式與溝通
2、情景案例分析
3、約哈里窗口
4、溝通與組織溝通
5、情景練習：角色轉換
6、溝通的基本技巧
三、有效化解沖突
1、內部溝通的障礙
2、有效化解沖突的原則
3、有效化解沖突的方法
4、人際沖突管理
5、有效溝通方法在實際工作中的運用
6、案例分析：《Codeword公司的內部沖突》


 

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