TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師_6天完整版

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》

第一階段：內(nèi)訓(xùn)師角色認知與基礎(chǔ)培訓(xùn)技巧
培訓(xùn)目標：第1-2天
← 了解培訓(xùn)的基本概念
← 明確培訓(xùn)管理者的角色與職責(zé)
← 營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)員充分參與
← 運用創(chuàng)造性的培訓(xùn)技術(shù)開展高效培訓(xùn)

課程大綱：
一、培訓(xùn)的基本概念
1. 開場白
2. 培訓(xùn)工作者的角色認知
3. 成人學(xué)習(xí)理論
4. 培訓(xùn)·教育·學(xué)習(xí)
5. 學(xué)習(xí)的三個領(lǐng)域（知識、技巧、態(tài)度）
6. 培訓(xùn)的三個領(lǐng)域（演講、授課、輔導(dǎo)）
7. 課堂思考：培訓(xùn)有效果嗎？
8. 做好培訓(xùn)工作的必要條件
二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的基本要求與職業(yè)操守
1. 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象
2. 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
3. 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)變力與反應(yīng)力訓(xùn)練
三、培訓(xùn)項目的四個重要實施步驟
1. 收集培訓(xùn)需求
2. 制定培訓(xùn)目標
3. 編寫培訓(xùn)資料
4. 評估培訓(xùn)結(jié)果
四、角色演練
1. 每位學(xué)員選擇一個與工作相關(guān)的主題，上臺做5分鐘的Mini培訓(xùn)
2. 助理現(xiàn)場錄像
五、內(nèi)訓(xùn)師七大專業(yè)技巧訓(xùn)練
1. 壓力轉(zhuǎn)換技巧
← 生理舒緩法
← 心理誘導(dǎo)法
← 自我解脫法
← 壓力轉(zhuǎn)換法
← 超量準備法
2. 培訓(xùn)風(fēng)格選型
3. 語言運用技巧
（音量、語速、語調(diào)、重心、停頓）
4. 眼神運用技巧
5. 手勢運用技巧
6. 吸引觀眾技巧
7. 精彩點評技巧
8. 角色演練
（5分鐘Mini培訓(xùn)錄像回放，學(xué)員與培訓(xùn)師綜合點評）


第二階段：培訓(xùn)課程設(shè)計與互動能力訓(xùn)練
培訓(xùn)目標：第3-5天
← 掌握各種培訓(xùn)技巧與方法，在培訓(xùn)中靈活應(yīng)變
← 具備專業(yè)的課堂掌控能力
← 能夠制定切實可行的培訓(xùn)目標
← 編制有吸引力的培訓(xùn)課程

課程大綱：
一、經(jīng)典培訓(xùn)方法訓(xùn)練
1. 頭腦風(fēng)暴：你能說出的培訓(xùn)方法有哪些？
（破冰技巧、案例分析、角色演練、工具分享、故事分享、游戲帶動、小組討論、引
導(dǎo)式提問、頭腦風(fēng)暴法、視頻資料、音頻資料、矩陣分析、提問和回答、自我測試、
課堂練習(xí)）
2. 課堂培訓(xùn)方法錄像演練與點評
（學(xué)員分組準備、演練、助教全程錄像、錄像回放學(xué)員及導(dǎo)師共同點評）
3. 多媒體運用
4. 板書與各類演示
5. 音樂運用
6. 故事笑話等運用
二、四類學(xué)員解析
1. 感受型學(xué)員教法
2. 反思型學(xué)員教法
3. 理論型學(xué)員教法
4. 實用型學(xué)員教法
三、教學(xué)現(xiàn)場掌控技巧
1. 處理疑難問題
2. 四種特殊學(xué)員
3. 培訓(xùn)中不宜設(shè)計的內(nèi)容
4. 角色演練：處理問題與不同類型的學(xué)員
四、培訓(xùn)資料設(shè)計與課程開發(fā)
1. 課程設(shè)計四要素：課題、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、課件
2. 標準課程設(shè)計結(jié)構(gòu)模型
3. 設(shè)定培訓(xùn)目標
← 目標設(shè)定的注意事項
← 培訓(xùn)目標案例分享
← 課堂練習(xí)：設(shè)定培訓(xùn)目標
4. 組織培訓(xùn)內(nèi)容
← 收集培訓(xùn)素材
- 收集素材的途徑
- 收集素材的工具
- 課堂練習(xí)：收集培訓(xùn)內(nèi)容
← 安排組織內(nèi)容
- 必須知道的
- 應(yīng)該知道的
- 可知道可不知道的
← 設(shè)計課程亮點
- 新知
- 哲理
- 情感
- 幽默
← 匹配三個領(lǐng)域
- 知識——講授
- 技能——訓(xùn)練
- 態(tài)度——引導(dǎo)
← 課堂練習(xí)：整理培訓(xùn)內(nèi)容
5. 確定培訓(xùn)結(jié)構(gòu)
← 培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型
← 培訓(xùn)內(nèi)容的標準格式
← 培訓(xùn)主體的組織結(jié)構(gòu)
← 課堂練習(xí)：按照標準格式設(shè)計一門培訓(xùn)
6. 選擇培訓(xùn)方法
← 七分鐘原理
← 吸引聽眾的技巧
← 頭腦風(fēng)暴：找出多種培訓(xùn)方法
← 培訓(xùn)方法的四種類型
- 體驗式
- 互動式
- 思考式
- 輔助式
← 課堂練習(xí)：現(xiàn)場設(shè)計2個培訓(xùn)方法
← 學(xué)員的學(xué)習(xí)類型
- 視覺型
- 聽覺型
- 感覺型
← 靈活運用培訓(xùn)方法掌控培訓(xùn)時間
7. 開場白與結(jié)束語
← 開場白
- 開場白的要素
- 五種導(dǎo)入設(shè)計
- ABC原則
← 結(jié)束語
- 五種收結(jié)設(shè)計
- RET原則
← 課堂練習(xí)：3分鐘開場白與1分鐘結(jié)束語設(shè)計
五、完整的培訓(xùn)資料制作
1. 培訓(xùn)主題的設(shè)計原則
2. PPT制作注意事項與原則
← 小組討論：專業(yè)與非專業(yè)PPT的區(qū)別
← PPT設(shè)計中的十大問題
← PPT制作的注意事項
3. 培訓(xùn)資料的種類
← 備課資料
← 閱讀材料
← 培訓(xùn)大綱
4. 培訓(xùn)大綱的設(shè)計
← 頭腦風(fēng)暴：培訓(xùn)大綱的要素
← 課堂練習(xí)：設(shè)計一個專業(yè)的培訓(xùn)大綱
5. 備課資料的設(shè)計
← 五線譜
← 思維導(dǎo)圖
← 課堂練習(xí)：制作一個清晰的備課資料
六、PPT與培訓(xùn)資料設(shè)計
1. 視覺、聽覺與感覺材料的準備
2. 組織培訓(xùn)內(nèi)容
3. 培訓(xùn)講義制作五線譜
4. 多媒體教學(xué)設(shè)備的巧妙使用
← 正確書寫板書
← 白板與白板筆
← 話筒與耳麥
← 投影儀與筆記本的巧妙切換
← 教鞭與激光筆
← 行政準備工作清單

第三階段：培訓(xùn)體系、需求分析與效果評估
課程目標：第6天）
← 運用培訓(xùn)需求分析的工具
← 分析并制定項目培訓(xùn)需求
← 掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
← 清楚制定年度培訓(xùn)計劃的步驟

課程大綱：
一、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和發(fā)展方向
1. 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展與現(xiàn)狀
2. 培訓(xùn)體系如何支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略
3. 培訓(xùn)體系的概念及構(gòu)成要素
4. 培訓(xùn)需求分析的要素
5. 培訓(xùn)隊伍建設(shè)與管理
6. 培訓(xùn)課程的開發(fā)與知識更新
7. 不斷探索新的教學(xué)手段和工具
8. 企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系介紹
二、培訓(xùn)需求分析運用操作
1. 培訓(xùn)需求分析對培訓(xùn)的重要性
2. 如何判斷需求分析產(chǎn)生
3. 需求分析的四個層面
← 戰(zhàn)略層面
← 組織層面
← 工作層面
← 員工個人層面
4. 需求分析的四個方法
← 全集團分析
← 績效考核分析
← 突發(fā)事件分析
← 員工自我分析
5. 了解需求的方法
← 電話訪談法
← 現(xiàn)場觀察法
← 問卷調(diào)查法
← 面試法
三、培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
1. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型
2. 如何促進培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
3. 如何使培訓(xùn)評估簡單化
4. 學(xué)習(xí)評估的方法與案例研討
四、培訓(xùn)回顧與畢業(yè)宣言
1. 分鐘畢業(yè)呈現(xiàn)
2. 培訓(xùn)回顧
3. 講師點評
4. 畢業(yè)宣言

培訓(xùn)時間：
6天

授課方式：
案例學(xué)習(xí)，角色演練、視頻分享、挑戰(zhàn)提問，小組討論，游戲互動，經(jīng)驗分享，點評
提升。


培訓(xùn)師簡介：丁欣
← 籍貫（常住地）：北京
← 1974年5月出生，畢業(yè)于北京廣播電視大學(xué)
←
19年培訓(xùn)經(jīng)驗。97年擔任外企500強企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；05年擔任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)
理，07年從事自由職業(yè)培訓(xùn)至今；
← 北京大學(xué)工商管理高級總裁研修班特聘講師；
← 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師；
← 2009年全球華人500強講師，2011年中國企業(yè)教育百強講師團特約講師；
←
實戰(zhàn)派講師，注重課程質(zhì)量而非數(shù)量，授課風(fēng)格靈活幽默，邏輯清晰，知識點飽滿
，善于靈活調(diào)整課件，解決學(xué)員現(xiàn)場提出的問題，鼓勵學(xué)員參與，注重實用性。自
97年至今，公開課及內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)人數(shù)上萬人，并獲得學(xué)員好評。
丁欣老師服務(wù)過的客戶：
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電力公司：北京電力、中國水電、重慶電力、天津電力、內(nèi)蒙古電力、平陽電力、
云南開遠電力集團、南方電網(wǎng)廣州供電局、貴州鎮(zhèn)寧公司、貴州甕安供電局、永康
市供電局、臺江供電局、國電物資、大唐集團新能源、大唐哈爾濱第一熱電廠、云
南羅平魯布革水力發(fā)電廠、張家口發(fā)電廠、維斯塔斯風(fēng)力發(fā)電、江西撫州供電公司
、福州電業(yè)局、法國電力……
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外資公司：麥肯錫、甲骨文、美國雅富頓、艾默生、美國博登、美國ATA、約翰迪
爾、威斯特（澳洲）、GHD吉好地（澳洲）、英國ACCA、法國道達爾、法國電力、
法國阿爾薩斯大區(qū)發(fā)展署、羅格朗電氣、德國索迪斯、德國柏麗櫥俱、德國威卡、
諾基亞、三星中國投資有限公司、蒂森克虜伯電梯、歐博邁業(yè)、瑞士亞美洛巴、松
下彩色顯示管、日歷數(shù)據(jù)、富士施樂、北重阿爾斯通、Kappa背靠背……
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銀行與金融機構(gòu)：中國銀行北京分公司、工商銀行北京總部（及5家北京支行）、
中化石油建行支行、山東建設(shè)銀行、北京銀行、中國郵政儲蓄銀行（北京分行，天
津分行）、河南郵政、北京農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行（北京分行）、深圳中信銀行、中
信銀行（長沙分行）、甘肅省農(nóng)村信用社、浙江泰隆商業(yè)銀行、奧地利中央合作銀
行、民生證券、鄭州商品交易所、弘毅投資、虹灣投資……
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石油與燃氣煤炭：中石油、中海油、康菲石油、松原MI石油公司、大慶油田、大唐
煤業(yè)、荷蘭喜威燃氣、北京液化氣公司、北京燃氣集團、神華寧煤、山西煤業(yè)、銀
川煤炭、晉城澤州煤銷集團、陜西陜煤銅川礦業(yè)公司……
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電信與通信行業(yè)：諾基亞、中國移動北京分公司、廣東移動、中國聯(lián)通太原分公司
、河北聯(lián)通、煙臺聯(lián)通、濟南聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、石家莊聯(lián)通、蘇州電信、中電飛華
、中電普華、山東聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司、北京郵政速遞……
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汽車及汽車配件：北京奔馳、東風(fēng)本田、豐田汽車、福田汽車、合肥江淮汽車、華
翔佛吉亞、沈陽華晨……
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機場與航空貨運：海南航空、首都機場、深圳機場股份公司、民航西藏區(qū)局、中國
國際貨運航空公司、Ameco、福建外運公司……
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房產(chǎn)與物業(yè)公司：保利集團、中房集團、中鐵置業(yè)、西單商業(yè)區(qū)建設(shè)開發(fā)公司、凱
德置地、中化國際物業(yè)、武漢地產(chǎn)開發(fā)投資集團……
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國內(nèi)品牌公司及企業(yè)：國資委、神華集團、中儲糧總公司、北京首都創(chuàng)業(yè)集團、海
信集團、海爾、科銳國際（獵頭）、天士力集團、央視研究中心、百度、用友、高
德軟件、紅牛、賽聞工業(yè)、中華（寧波）集團、萌蒂制藥、醫(yī)科達醫(yī)療器械（ele
kta）、云南沃森生物、藍色快車、京港地鐵、速8酒店、威立雅水務(wù)集團、云南楚
雄州發(fā)改委、云南公路開發(fā)投資有限公司、國家地稅局、華洋海事、株洲新材料、
中科信、卓輪（天津）機械公司、山西老萬爐業(yè)、青島帝科、山東金晶科技、泰士
特醫(yī)療設(shè)備、四川大學(xué)華西醫(yī)院、烏海人民醫(yī)院、國華荏原、新盟國際、百榮商廈
、立思辰、新銳互動、華商圣銳廣告公司、東方大為招投標公司、武漢啟瑞、湖北
金洋冶金、湖南長城信息金融設(shè)備、京西駕校、貝多愛思科技有限公司、中瑞華恒
信會計事務(wù)所、諾亞舟財務(wù)咨詢、歐盟、美?！?br />
授課理念：
← 培訓(xùn)不僅用口和腦，還要用心。
← 培訓(xùn)師的真正價值是在培訓(xùn)中解決學(xué)員問題時體現(xiàn)的。
← 沒有枯燥的培訓(xùn)課題，只有枯燥的授課方法。
← 培訓(xùn)師若缺少授課經(jīng)驗的積累，一切培訓(xùn)技巧都是空談。
←
過于理論，未免空泛；過于實戰(zhàn)，難免走偏；從實戰(zhàn)中提煉理論，才是最有價值的
經(jīng)驗。
← 不論授課經(jīng)驗多豐富或?qū)ε嘤?xùn)課題多熟悉，對任何一次培訓(xùn)都不能掉以輕心。

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