《標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營》

《標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營》
互聯(lián)網(wǎng)時代實體店鋪業(yè)績極致化運營300%倍增魔法
【課程價值】
向?qū)W員闡述：如何在不對等的進(jìn)店率中以弱擊強(qiáng)
向?qū)W員闡述：如何在雪上加霜的困境中快速突破
促使你堅信：沒有哪一家店鋪強(qiáng)大到不能被挑戰(zhàn)
促使你堅信：沒有哪一個店鋪弱小到不能去競爭
鮮活的案例：大膽運作，復(fù)雜中突破，困境中反彈
鮮活的案例：充滿張力的剖析，沖擊店鋪業(yè)績智慧的火花
【課程收獲】
掌控店鋪精細(xì)化管理，破解店鋪提升業(yè)績?nèi)自?br /> 掌控終端策略資源的聚焦，持續(xù)拉動終端銷量
掌控VIP客戶管理，確保終端業(yè)績瘋狂持續(xù)增長
掌控貨品結(jié)構(gòu)，降低庫存，提升高贏利的空間
掌控互聯(lián)網(wǎng)時代店鋪在人、貨、場的全新策略
時間： 3天
培訓(xùn)對象：店長、督導(dǎo)等服裝行業(yè)管理人士

【課程大綱】
第一章：標(biāo)桿店鋪零售系統(tǒng)轉(zhuǎn)型之路
互聯(lián)網(wǎng)思維服裝行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)思維品牌精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績
互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握零售終端的市場時機(jī)
互聯(lián)網(wǎng)時代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績

第二章：標(biāo)桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造
打造客層成交率超強(qiáng)銷售意識策略
打造客層定位的倍增消費金額策略
打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略
打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略
打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略
打造如何正確的促銷活動實施策略
打造控制庫存與貨品管理實施策略
打造沙漠掘金、盤活目標(biāo)細(xì)節(jié)策略
打造卓越會員管理與維護(hù)細(xì)節(jié)策略

第三章：標(biāo)桿店長目標(biāo)信念人員體系管理
標(biāo)桿店長挖掘愿景管理 ——激情
標(biāo)桿店長設(shè)定目標(biāo)管理 ——承諾
標(biāo)桿店長制定策略管理 ——責(zé)任
標(biāo)桿店長資源整合管理 ——欣賞
標(biāo)桿店長貫徹執(zhí)行管理 ——付出
標(biāo)桿店長有效授權(quán)管理 ——信任
標(biāo)桿店長團(tuán)隊建設(shè)管理 ——共贏
標(biāo)桿店長積極溝通管理 ——感召

第四章：標(biāo)桿店長團(tuán)隊管理的核心引力
團(tuán)隊管理經(jīng)營人性運營鐵三角
團(tuán)隊管理經(jīng)營人心運營鐵三角
團(tuán)隊管理經(jīng)營人欲運營鐵三角
團(tuán)隊潛能激發(fā)式心靈活動體驗
團(tuán)隊管理共贏的三大黃金秘訣
團(tuán)隊管理承擔(dān)承諾的信念突破
第五章：標(biāo)桿店鋪精細(xì)化零售系統(tǒng)復(fù)制
售前：
前班工作交接:
當(dāng)班店長準(zhǔn)確掌握上班工作情況，及時解決問題
人員到崗檢查:
了解導(dǎo)購上崗情況，及工作安排是否相符合；
服務(wù)區(qū)間檢查:
按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求，核對服務(wù)準(zhǔn)備，迎接顧客；
昨天報表分析:
分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
今天目標(biāo)分析:
顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團(tuán)隊配合和服務(wù)準(zhǔn)備；
★ 晨會例會進(jìn)行:
分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
配套工作布置:
按顧客進(jìn)店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置，安排人員協(xié)助配合；
★ 崗位工作跟進(jìn):
根據(jù)已安排的事項由店長跟進(jìn)，提升執(zhí)行力度；

售中：
★ 工作下達(dá)執(zhí)行：
一天工作根據(jù)輕重緩急來進(jìn)行工作執(zhí)行
★ 顧客檔案應(yīng)用：
分析顧客情況及記錄，制訂對應(yīng)方案；
★ 執(zhí)行服務(wù)接待：
對新老顧客傳達(dá)第一個最好服務(wù)印象，促進(jìn)好感；
★ 淡場旺場安排：
分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；
★ 顧客管理跟進(jìn)：
在操作中，跟進(jìn)服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量；
★ 服務(wù)結(jié)束跟進(jìn)：
跟進(jìn)顧客購買效果及服務(wù)評價，安撫與關(guān)懷顧客；
★ 顧客離店送別：
在顧客離店時，保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀；
售后：
★ 顧客檔案記錄：
保留并及時更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息；
★ 顧客刷卡記錄：
跟進(jìn)顧客卡消費明細(xì)、消費效率、消費動態(tài)；
★ 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計：
分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；
★ 顧客銷售統(tǒng)計：
分析項目銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；
★ 貨物申領(lǐng)統(tǒng)計：
分析貨物進(jìn)銷存的情況、消耗明細(xì)；
★ 營業(yè)報表統(tǒng)計：
總結(jié)當(dāng)天營業(yè)數(shù)據(jù)，掌握全面經(jīng)營動態(tài)；

注：100%終端流程管理的復(fù)制，100%提升終端業(yè)績的核武器、工具實施、小組PK、導(dǎo)入
落地運作，培訓(xùn)后有效實施

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