業(yè)務產(chǎn)品質量管理案例及流程培訓

  培訓講師：隋繼周

講師背景：
隋繼周老師?闖族生態(tài)創(chuàng)始人?曾任樂視控股（北京）有限公司項目管理專家?曾任中國鐵通集團無線通訊事業(yè)部項目經(jīng)理?北京市評標專家?項目管理技術雜志專家評委?英國APMG集團授權PRINCE2?、P3O?、ITIL?講師【個人簡介】隋繼周（197 詳細>>

隋繼周
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業(yè)務產(chǎn)品質量管理案例及流程培訓詳細內容

業(yè)務產(chǎn)品質量管理案例及流程培訓

業(yè)務產(chǎn)品質量管理案例及流程培訓
【課程背景】
當今社會，只有抓住用戶之所需才能獲得持久的成功！對于一個組織而言，需要建立一個能夠快速反應市場的一個敏捷團隊，將組織面向市場的業(yè)務產(chǎn)品價值鏈全線貫通并高效的工作，就需要能夠支撐業(yè)務產(chǎn)品線的業(yè)界成熟使用的項目管理方法，把握當今移動互聯(lián)網(wǎng)+思維，把我們每一個值得做的事情當成項目來看待，來有效管理，本次課程基于世界上領先的受控環(huán)境下的項目管理方法論（PRINCE2）作為理論基礎，通過在業(yè)務中所涉及的服務型產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)型產(chǎn)品等案例，幫助學員系統(tǒng)掌握在項目管理方法中的產(chǎn)品質量管理的方法與流程，重點學會在質量流程中如何規(guī)劃職責明確的組織結構、如何科學合理的定義要開發(fā)的產(chǎn)品、如何制定質量驗收標準與驗收方法，如何展開質量活動與糾偏，通過本次培訓可以提高學員對項目管理中的質量管理的理解深度，強化對質量管理流程工具的使用，大幅提高實際的工作能力！
【授課時長】
1天
【授課對象】
項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目支撐經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、運營經(jīng)理以及需要培訓的特定人群
【課程大綱】
1.基于全生命周期中的項目下的質量管理概述
1.1項目管理全生命周期流程
1.2項目中的角色與質量管理職責
1.3項目中的產(chǎn)品質量全流程管理
1.4互聯(lián)網(wǎng)思維對產(chǎn)品質量管理的借鑒
2.業(yè)務產(chǎn)品質量管理典型案例及流程分析
2.1項目準備時期
2.1.1整體產(chǎn)品或服務質量期望定義
2.1.2整體產(chǎn)品或服務質量驗收標準定義
2.1.3整體產(chǎn)品或服務質量驗證方法及質量職責定義
2.2項目啟動時期
2.2.1制定質量管理策略及計劃
2.2.1.1質量管理的目標
2.2.1.2質量管理的流程及其工具
2.2.1.3質量記錄及其報告格式
2.2.1.4質量活動的時間及其職責
2.2.2產(chǎn)品細分及其質量設計
2.2.2.1產(chǎn)品或服務及其部件的質量期望定義2.2.2.2產(chǎn)品或服務及其部件的質量驗收標準定義
2.2.2.3產(chǎn)品或服務及其部件的質量驗證方法及質量職責定義
2.3項目執(zhí)行與監(jiān)控時期
2.3.1同行評審與質量評審技術
2.3.2問題及缺陷分析（根本性原因分析技術等）
2.3.3問題與缺陷處理流程
2.3.3質量報告及持續(xù)過程改進
2.4項目收尾時期
2.4.1質量驗收與產(chǎn)品發(fā)布
2.4.2產(chǎn)品或服務移交及其后續(xù)注意事項
3.移動互聯(lián)網(wǎng)夢幻之旅俱樂部產(chǎn)品質量設計與管理案例分享
3.1旅游市場及人員需求及痛點分析
3.2夢幻之旅俱樂部產(chǎn)品套餐質量設計特點
3.3夢幻之旅俱樂部前臺訂購網(wǎng)站、后臺管理網(wǎng)站以及支付系統(tǒng)
3.4夢幻之旅俱樂部質量問題處理機制討論
4.答疑與釋義

 

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