塑造團隊凝聚力

塑造團隊凝聚力

課程目標：


← 掌握團隊的六項基本要素，理解和把握團隊的特性
← 懂得將個體捏合成為極具凝聚力的團隊
← 明確團隊管理者的各種角色，并能使自己成為團隊的核心
← 對團隊目標進行掌控，管理和控制績效過程，讓成員對團隊目標負責
← 幫助團隊管理者明確團隊發(fā)展的階段；
← 明確在團隊不同發(fā)展階段的凝聚力障礙，并掌握突破玻璃天花板的方法；
← 通過對溝通協調部分內容的學習，掌握或部分掌握領導團隊協作的能力


適用對象：
← 中高層管理干部
← 部分骨干員工可選擇參加
培訓課時：
共計2天


課程大綱
了
導入篇：團隊發(fā)展階段及在不同階段的管理重點
一、破冰活動
1. 團隊一心
2. 心得分享
3. 培訓師點評
← 一個人可以做好的事情人多了為什么反而做不好？
← 我們對任務的預測習慣是什么？
← 團隊中承擔責任的重要性
← 團隊領導者產生的過程
二、團隊的基本概念
1. 團隊與團隊管理
← 團隊的概念
← 案例分析：他們是團隊嗎？
← 團隊管理者的角色
← 團隊管理的工作重點
← 案例分析：一個高績效團隊的形成
2. 8090后員工為主的團隊特點和困難
← 8090后員工為主的團隊成員特點
← 8090后員工為主的團隊常常出現的組織行為障礙
← 找到那個改變的支點
3. 案例分析：管好團隊這么難嗎？
三、團隊文化與價值觀
1. 意識冰山的構成
← 顯意識
← 情緒
← 價值觀
← 信念
← 習慣
← 集體意識與文化
2. 無意識的團隊文化
← “一個中國人一條龍，十個中國人一條蟲？！”
← “盯著上家、看著下家、防著對家”的麻將文化？
← 奉行“和為貴”的和事佬
← 絕對的公平
← 拒絕承擔責任
← 幫派主義和哥們兒義氣
3. 有意識的團隊文化
← 追求價值：通過體現個人價值來推動團隊價值
← 求同存異：在統(tǒng)一思想的前提下尊重彼此差異
← 信守承諾：目標明確，并成為團隊成員行事的最終最高的規(guī)范
← 主動協作：默契地為團隊成員提供支持
← 不斷改善：團隊整體具備創(chuàng)新和改善的習慣
4. 價值觀的塑造與團隊凝聚力
四、團隊的強大力量
1. 團隊成員之間的“化學反應”
2. 解決復雜問題的能力
← 風險
← 復雜性
← 團隊的在風險、復雜性坐標系的位置
← 案例分析：一個成長中的團隊
3. 創(chuàng)造更加出色的業(yè)績
← 團隊績效
← 業(yè)績提升是團隊建設后的必然結果
4. 團隊成員的迅速成長
← 團隊成員在工作中成長

理解篇：團隊凝聚力模型
一、團隊基本要素圖











二、高凝聚力團隊的特征
1. 團隊目標
2. 生產力
3. 士氣
4. 彈性
5. 授權
6. 彼此之間的認可與贊美
三、團隊發(fā)展模型
1. 理想團隊發(fā)展的四個階段：
← 養(yǎng)成期
← 不滿期
← 調諧期
← 生產期
2. 在團隊凝聚力塑造過程中的兩個障礙：
← 處于不滿階段的組織，面臨第一層玻璃天花板
← 處于調諧階段的組織，面臨第二層玻璃天花板
3. 團隊健康發(fā)展的基礎條件
四、領導下屬產生凝聚力的五項基本原則
1. 對事不對人；
2. 維護他人的自尊及自信；
3. 保持建設性和彈性的關系；
4. 主動改善；
5. 以身作則。
五、科學地管理，藝術地領導
1. 跳出箱子外的思考
← 假如我管理的團隊，我會怎樣？
2. 創(chuàng)新從哪里來
3. 你具備影響力嗎
■ 如何對下屬產生影響力
4. 先激勵，再凝聚
5. 我是領航員
六、突破凝聚力玻璃天花板的思路
1. 處于不滿階段的組織，面臨第一層玻璃天花板
A．核心工具：目標
B．潤滑工具：雙向溝通
C．激勵工具：執(zhí)行中的認可與贊美
2. 處于調諧階段的組織，面臨第二層玻璃天花板
A．核心工具：授權
B．發(fā)展工具：推動變革
C．保障工具：保持組織彈性（群體決策）
D．平衡工具：雙贏思維
課程活動：實景破冰游戲，案例教學，講授
達成結果：建設組織價值觀，充分體會團隊發(fā)展第一階段的高士氣。學員接受和理解團
隊的復雜性和變化性，特別是生產型團隊的特性，能認可下屬不同選擇和差異性。全面
掌握對團隊不同階段的管理方法。學習掌握領導與管理的差異。了解發(fā)揮影響力和提升
凝聚力的基本方法。
總結：擁有積極正向的思維是最基本的素質；認識到問題所在是解決問題的開始


實踐篇1：突破第一層玻璃天花板的制約
一、目標驗證活動
通過游戲活動與討論驗證目標的本質
結論：目標的三個層級
1. 目標本身
2. 達成途徑
3. 應變策略
二、溝通的反差
通過兩組關于模擬溝通的活動找出正確的溝通模式，探索適合生產型團隊的溝通方式
和方法，建立信息對稱的渠道和方法。
結論：溝通必須讓信息得到雙向的交流
1. 必須保持信息傳遞的有效性
2. 正確的表達
3. 適度的詢問
4. 設身處地的傾聽
三、溝通執(zhí)行中的認可和贊美

通過小組中的贊美活動，讓參與培訓的學員感受“說不說出來”的差別，并感受贊美在團
隊建立過程中對績效的關鍵作用。


課程活動：組織游戲
達成結果：通過游戲活動，進一步掌握方法，并與實際狀況進行連接思考。
總
結：團隊發(fā)展過程中，隨時會出現障礙，及時處理應對，并能正確應用方法，就能減少
不良影響。
教學模式：互動游戲，總結討論

實踐篇2：突破第二層玻璃天花板的制約—尋夢之旅
一、授權論證
通過討論驗證授權的本質，了解生產型員工對待授權的看法和觀點。
案例分析：煩死了，怎么總是把最難的工作交給我?。?br /> 結論：授權的四個方面
1. 自我決策
2. 價值
3. 競爭能力
4. 影響
二、變革過程中的行為反映
通過模擬變化的活動理解我們的行為反映，并論證合理行為
結論：面對變化的局面必須保持積極，并采取行動
1. 自我檢查
2. 評估影響
3. 了解團隊成員的反映
4. 采取行動
三、組織彈性
通過小組中的模擬決策的活動，發(fā)現保持組織彈性可以帶來的好處和其巨大的時間成
本。
結論：群體決策可以獲得更合理的結論，處理更復雜的問題。
四、雙贏的選擇
通過小組中的游戲活動，體會雙贏是一個艱難但更有價值的選擇
課程活動：組織游戲
達成結果：通過游戲活動，進一步掌握本階段的具體方法，并發(fā)現領導力的本質。
總
結：尋夢過程是一次艱難的突破旅程，所要求的組織成員需具備多項能力。尤其是領導
者，在這個過程中，不斷給予組織成員支持和關懷，提升自我的影響力，將使突破的過
程變得順利。
教學模式：互動游戲，總結討論

實踐篇3：團隊凝聚力的永恒要素—信賴、關懷與堅持
一、信賴的建立

全體學員參與信賴的養(yǎng)成與互存的關系建立，用身體，心智來參與信賴的建立并感受信
賴。
二、建立彼此信賴的關系來改善團隊管理現狀
學員通過彼此參與的溝通游戲體會彼此信賴的重要性。
課程活動：溝通與信賴游戲活動。
達成結果：學員通過游戲活動的體驗，建立彼此信賴的關系，促進相互之間價值觀的了
解和理解，能站在對方角度進行換位思考。

授課實錄：





孫志強主打的課程
高效管理系統(tǒng)課程
主打課程一：贏在8090后
主打課程二：績效管理
主打課程三：建立高效團隊
主打課程四：跨部門&跨層級溝通與協調
服務客戶
←
房地產業(yè)：順馳地產、國資綠地、金陵置業(yè)、力聯集團、國貿中心、明月建設、仁恒
、鴻國集團、金恒房地產、匯鴻集團、新城集團、天際本日、康富地產、中南控股、
中廣置業(yè)、五岳合、融僑金輝、富全地產等
←
工業(yè)制造業(yè)：中國石化、揚子石化、寶鋼集團梅山公司、熊貓集團、上海電氣、沙河
電站、華新光電、錦湖輪胎、樂金飛利浦、夏普、華日液晶、LG同創(chuàng)、東陽事業(yè)集團
、霍尼韋爾、巴斯夫、五羊本田、杰峰實業(yè)、協眾集團、法國羅地亞、西班牙道吉面
料、上海煙草集團、佛山世亞、JSF、博特新材料、歐普照明、KYB、雙登集團、JST
、中國稀土集團等
←
電子電器業(yè)：TCL、海爾、LG、美的、五星電器、蘇寧電器、松聯通訊、中科健、格
安通訊、方正科技、北京柏瑞安等
←
農牧業(yè)：農標普瑞納、嘉吉飼料、仕必得、福潤德、金盾動物藥業(yè)、民星、禾嘉牧業(yè)
、正邦集團、江蘇省農研所有限公司等
←
醫(yī)藥保健品行業(yè)：戈蘭素史克、柯菲平醫(yī)藥、先聲藥業(yè)、天獅集團、沈陽康達、新港
藥業(yè)、仁人生物、南京醫(yī)藥股份、中脈科技、
←
消費品業(yè)：汾酒集團、桂花鴨集團、恒順香醋、可口可樂、旺旺食品、分金亭、蘇果
超市、通靈翠鉆、海鷹食品、蒙牛集團等
← 服裝業(yè)：蘊爾芬、愛慕內衣、匹克、獨角戲服飾、海爾曼斯等
← 互聯網業(yè)：百度、阿里巴巴、途牛網、擎天科技、米丫制造等
←
服務業(yè)：建設銀行、工商銀行、交通銀行、南京商業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中
國聯通、新紀元大酒店、古南都飯店、百度中國、首屏科技、金碟軟件、加成咨詢、
中外運、PICC等
←
非企業(yè)組織：南京晉商商會、黑龍江牡丹江市東寧縣、江蘇省外國專家局、江蘇省中
小企業(yè)局、南京市鼓樓產業(yè)園







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職責明確

業(yè)績成果



技能

信任

解決復雜問題

個人的成長

解決問題
技術/功能
人際關系

相互的
少數人
個人

具體目標
共同方法
有意義的目的

三角形的三個頂點表明
了團隊所能提供的東西；
三條邊和中心則表述了
使團隊能提供這些東西
的那種原則的要素

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