《管理者角色定位及認知 》

管理者角色定位及認知

課程背景：
市場競爭激烈的今天，各家企業(yè)都力求快速發(fā)展，于是高管們起用了大量的技術人才、
營銷高手和生產(chǎn)能手，在這一波的“快速提升”中，管理崗位中的新軍們也進入了一段迷
惑期，新軍們常常會發(fā)現(xiàn)自己有一些力不從心，高管們于是陷入了沉思與苦惱中：
他們擅長做具體的事，卻不擅長管理人員，自己忙得不得了，而員工卻有空上淘寶、玩
QQ……
他們知道將事情做對，執(zhí)行力不錯，但僅限于自己，而員工卻經(jīng)常與他們討價還價，他
不知所措，干脆自己獨自承擔工作任務……
他們不懂得用管理者的思維去與上司同步，有時候還當起民意代表，與上司爭吵，甚至
還大有“起義”的感覺……
讓他做了管理者后，自己的銷售工作或技術工作放下來了，兩頭都沒做到位，上司驚呼
：多了一個管理者，少了一個精兵……
他們許多觀念還是放在自己身上，全局觀念不夠，久久不能從具體業(yè)務中抽身出來，團
隊培養(yǎng)不出來，戰(zhàn)斗力下降許多……
……
上述這些現(xiàn)象都說明這些新晉管理者在角色轉換的過程中出了一些問題，他們還不能夠
適應作為管理者角色時應該做一些什么，哪一些是合適，哪一些不合適，我們應該要試
問一下自己：作為一名新晉管理者或在崗兩至三年的管理人員，您對自己所扮演的角色
了解嗎?您知道管理者應當具有什么樣的角色定位，應當擔負什么樣的職責，應具備什么
樣的素質與修養(yǎng)嗎?您知道管理者的執(zhí)行能力與什么有關，管理者當如何提升自己的能力
嗎?讓他們系統(tǒng)的感受一下作為管理者的角色定位吧。
本課程將以管理者角色定位為中心，針對上述問題與現(xiàn)象進行了詳細的闡述與分析。通
過本課程的學習，您將會理解作為一個卓有成效的管理者將會迎接什么樣的挑戰(zhàn)，在變
化與挑戰(zhàn)中如何準確地定位自己的角色，認識到自己的實際能力與角色所需能力之間存
在的差異，理解自己在組織中的特殊性，解決工作中的實際問題，理清工作思路，成為
一個職業(yè)化的管理者，并提高自我的工作能力和工作成效。

課程收益：
1.認識：知道管理者應該做什么，應該按什么流程進行管理，應該承擔什么職責；
2.學會：管理工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領導者的影響力；
3.明確：管理者的自我角色定位，快速進入管理狀態(tài)；
4.認清：企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；
5.提升：提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，協(xié)助組織提升管理團隊的素質技能。

課程特色：
1.理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在訓
專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；
2.操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的；
3.生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活
多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程時間：一天，6小時。
授課對象：中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲備干部等管理人員等。
授課方式：
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%
學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 +
情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生
的事例中學習到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”
中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱：
第一講：角色轉變
一、管理者角色轉變的對比
1.專才——通才
2.英雄——領袖
3.個人努力——借助他人
4.具體業(yè)務——管理領導
5.技術性強——管理認同感
6.面對事——人與事的平衡
二、骨干員工與管理者的區(qū)別
1.組織中位置
2.職責范圍
3.工作對象
4.工作技能
5.評價標準
6.自我實現(xiàn)
三、角色轉變困難的4個原因
1.能力差異
2.角色慣性與角色惰性
3.成就感缺失
4.定位模糊
【管理工具】有效計劃法——把工作任務安排得井井有條

第二講：定位誤區(qū)
一、中層干部常見的角色錯位
1.土皇帝
2.民意代表
3.自然人
4.傳聲筒
二、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
1.新經(jīng)理并發(fā)癥
2.老經(jīng)理綜合癥
三、如何應對管理的兩難現(xiàn)象
1.何謂兩難
2.應對辦法
【管理工具】SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

第三講：定位分析
一、關于管理者角色的歷史觀點
1.人際角色
2.信息角色
3.決策角色
二、管理者在企業(yè)結構中的位置
1.行動的領導者
2.不同層次管理者的工作重點
三、針對上中下三層的定位分析
1.承上
2.啟下
3.平行
【管理工具】猴子管理法——讓員工學會管理好自己的工作

第四講：定位認知
一、中層經(jīng)理人的煩惱
二、管理者的各角色認知
1.規(guī)劃者
2.執(zhí)行者
3.危機/問題解決者
4.模范者
5.績效伙伴
6.監(jiān)督/控制者
7.領導者
8.教練員
9.內(nèi)部客戶
三、中層管理者的三大內(nèi)傷
1.心態(tài)浮躁，借口太多
2.危機感淡薄，學習力不夠
3.缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)
【管理工具】目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化
【管理工具】教練型指導——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導策略

課程總結：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結束后落地執(zhí)行方案：
一、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規(guī)劃
二、日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表
三、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行
四、日事日畢、日清日高的行動綱領

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)
具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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