《制造企業(yè)項目化管理》2天

制造企業(yè)項目化管理

課程背景：
項目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，作為一套在實踐中被不斷檢驗、不斷
修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項目
管理對項目成功起到了良好的促進作用。但是，項目管理不是萬能鑰匙，也不是包治百
病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項目經(jīng)理，組織按項目化運作，依然有大量的項
目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無奈中失敗。是項目管理本身出了問題？還是執(zhí)行
中出了偏差？全盤照搬還是基本原理與中國特色相結(jié)合？通過《項目管理四步法》課程的
學(xué)習(xí)，通過大量的案例與模擬演練，能夠讓學(xué)員對項目管理理論有更清晰的認(rèn)識，對項
目環(huán)境和項目工作的影響有更深刻的理解，讓項目管理的良好工具與成熟方法從書本上
，口頭里，更多的體現(xiàn)在工作實踐中。與其說項目管理是工具，不如說是思維方式，當(dāng)
我們能把項目管理的理論變?yōu)樾袆拥闹笇?dǎo)思想時，才能真正發(fā)揮出項目管理的強大力量
。

課程介紹：
現(xiàn)代項目管理共有九項管理領(lǐng)域：范圍、時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、溝通、人力資源、
采購和集成。本課程以互動方式，偏重實用的、可操作性的進行項目管理方法和工具的
講解，使項目管理方法論和企業(yè)項目管理實踐相結(jié)合，解決在項目管理過程中所面臨的
主要問題，用項目管理軟件把項目管理的具體流程控制起來，涉及到WBS模版的開發(fā)，進
度、成本計劃編制，風(fēng)險分析，項目管理的溝通、匯報，文檔管理等等。

課程目標(biāo)：
通過本課程學(xué)習(xí)，您將得到以下收益：
通過項目管理四步法的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠理解項目管理知識體系的基本原理、思維方式，
掌握項目管理計劃、執(zhí)行和控制的方法、工具和技術(shù)。熟悉項目管理過程的專用工具與
通用模板的使用，提高項目管理意識，并增強從理論到應(yīng)用的能力。
1.培訓(xùn)方式生動有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭
腦風(fēng)暴等多樣化的方式實施；
2.培訓(xùn)成效現(xiàn)場轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)調(diào)研問題診斷，為企業(yè)因項目管理所導(dǎo)致企業(yè)效益下降
、經(jīng)營問題增加、執(zhí)行力降低、團隊效率低下等問題給出解決措施，幫助企業(yè)及時轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)效果，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。
培訓(xùn)對象：項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目團隊骨干成員，職能部門經(jīng)理及其他從事項目管
理活動的人員。
培訓(xùn)天數(shù)：2天

課程大綱
前言：什么是項目和項目管理
1.項目的定義與特點
2.項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？
3.項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例）

討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分
析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購這
9個知識領(lǐng)域的范疇。由此，引出項目管理知識體系的框架。

第一講：項目管理四步法第1步：啟動項目
一、收集需求與立項
1.需求的定義?？蛻舻囊?需求嗎？
2.滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標(biāo)志。
3.理解并滿足客戶需求的案例說明。
4.收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會、德爾菲技術(shù)、SWOT分析）
演練：SWOT分析工具使用
二、確立并啟動項目
1.項目憲法—項目章程的重要作用
2.介紹項目章程的內(nèi)容和特點。
演練：參照模板，編寫模擬項目的項目章程。
三、組建項目團隊
1.什么是合格的項目經(jīng)理
2.必要的專業(yè)背景是成功項目經(jīng)理的基本要求。
案例：杰出團隊的榜樣。說明項目工作對團隊成員的需要是多樣性的，團隊成員的互補
才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。
四、介紹責(zé)任分配矩陣
演練：編制責(zé)任分配矩陣（RACI）
五、項目管理的組織結(jié)構(gòu)
1.不同組織結(jié)構(gòu)的對比與應(yīng)用
六、召開項目啟動動員大會

第二講：項目管理四步法第2步：編制項目計劃
一、制定項目計劃的方法
1.常見失敗項目的痛點之一：范圍失控
二、項目范圍管理
1.如何界定項目的范圍邊界
2.必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
3.確定項目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標(biāo)
所需要完成的全部工作范圍。
三、項目進度計劃
1.介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖
2.墻上的圖表不等于計劃--
任何計劃都應(yīng)該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得
出項目初步進度計劃。
3.常見失敗項目的痛點之二：加班！
4.哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹。
5.說明進度壓縮技術(shù)在縮短項目歷時方面的應(yīng)用與特點。
四、項目資源與預(yù)算計劃
1.估算技術(shù)介紹：類比估算、三點估算、參數(shù)估算、自下而上估算等。
2.介紹項目預(yù)算的構(gòu)成。
案例：說明應(yīng)急儲備和管理儲備的應(yīng)用與區(qū)別。
案例：粉刷房間的工作進展正常嗎？
五、項目過程的風(fēng)險管理
1.項目風(fēng)險的來源與識別
2.漸進明細，項目風(fēng)險的分析與應(yīng)對規(guī)劃，介紹風(fēng)險登記冊。
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關(guān)的成敗。
演練：因果圖應(yīng)用。從人、機、物、法、環(huán)各個方面全面識別可能導(dǎo)致項目失敗的潛在
風(fēng)險，并逐一給出風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃。

第三講：項目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項目
一、介紹項目中得溝通
游戲：溝通測試，說明溝通項目信息的重要性
案例：失敗項目的分析
溝通技巧介紹
案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用
演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結(jié)項目會議的作用
二、建設(shè)高效的項目團隊
1.項目團隊建設(shè)方式介紹
2.為“倒臟水者”制定規(guī)章制度
3.團隊建設(shè)的5個階段
4.民主一定比獨裁好嗎？項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹
5.失敗項目的痛點之三：無效的會議
討論：常見的會議問題。
6.介紹如何召開高效會議
7.介紹會議的目標(biāo)設(shè)定、會議過程規(guī)劃、會場控制和會議紀(jì)要的重要性
三、項目質(zhì)量管理
案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面管理（TQM）的概念
1.質(zhì)量特性的介紹
2.項目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
3.質(zhì)量控制工具應(yīng)用
四、管理項目變更
1.失敗項目的痛點之四：失控的變更
2.項目經(jīng)理如何控制項目變更
3.介紹變更控制委員會的責(zé)任和應(yīng)用
4.變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹
演練：填寫正式的項目變更申請
五、項目的PDCA
第四講：項目管理四步法第4步：收尾項目
一、項目收尾工作
1.核實項目的范圍
2.項目成功的標(biāo)準(zhǔn)
3.合同管理與合同爭議解決
案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點
關(guān)閉項目合同
二、項目管理專題討論
1.在技術(shù)和工程等職能配門配合下，項目經(jīng)理的作用和崗位職責(zé)是什么？
2.有些項目組，項目經(jīng)理與項目總監(jiān)的定位混淆，項目經(jīng)理成為了執(zhí)行經(jīng)理或?qū)T，項
目總監(jiān)是整合人員，是核心，該怎么扭轉(zhuǎn)？
3.對于項目的矩陣管理中，哪些是項目組的職責(zé)，哪些是職能部門支持的職責(zé)？項目組
和職能部門的對接口怎么對接？
4.項目的管理職責(zé)對于項目的管理職能部門和項目組有什么區(qū)別和分工的不同？
課程總結(jié)

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