《有聲有色--全面授課技巧訓(xùn)練》（3天）

（TTT系列）
有聲有色—全面授課技巧訓(xùn)練

課程背景：
TTT是英文“Training The Trainer to Train
”的縮寫(xiě)，是一門(mén)培訓(xùn)師成長(zhǎng)必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能
的全面訓(xùn)練。
要想讓精心準(zhǔn)備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來(lái)，要想讓你的課程更具吸引力，要想讓自己成為一
個(gè)廣受歡迎的培訓(xùn)師，過(guò)硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現(xiàn)的各個(gè)方面給予工
具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現(xiàn)能力。

課程帶來(lái)的改變：
1.改變內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓(xùn)效能低的問(wèn)題；
2.改變培訓(xùn)就是念文件、PPT的現(xiàn)狀；
3.改變課程枯燥，或者互動(dòng)就是做游戲、發(fā)獎(jiǎng)品的現(xiàn)狀；
4.掌握課前準(zhǔn)備工作
5.學(xué)會(huì)應(yīng)用克服緊張、更加從容的方法
6.提升講師形象力
7.整體提升講師演講與呈現(xiàn)能力
8.掌握問(wèn)答技巧
9.提升互動(dòng)及控場(chǎng)能力

課程體系：
[pic]

課程特點(diǎn)：
1.通過(guò)課前調(diào)研，準(zhǔn)確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準(zhǔn)策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程，在有
限時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。
2.邊講邊練，講練結(jié)合，通過(guò)激烈的課堂PK機(jī)制，激發(fā)學(xué)員應(yīng)用及沖上臺(tái)練習(xí)的意愿，
有效實(shí)現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。
3.圍繞授課從準(zhǔn)備到結(jié)束全過(guò)程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用
，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員實(shí)際能力。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者，希望提升演講與呈現(xiàn)能力的人員
授課方式：課堂講授法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活
動(dòng)法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用

課程大綱
第一講：TTT職業(yè)導(dǎo)論：道可頓悟，事須漸修
1. 成功培訓(xùn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
1.優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享
2.哈羅德9個(gè)成功培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
3.培訓(xùn)記憶規(guī)律
二、對(duì)培訓(xùn)的理解
1.什么叫培訓(xùn)
2.培訓(xùn)的起點(diǎn)與終點(diǎn)
3.培訓(xùn)與培訓(xùn)師的價(jià)值
三、成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)策略
1.實(shí)用主義以及應(yīng)對(duì)策略
2.經(jīng)驗(yàn)主義以及應(yīng)對(duì)策略
3.注意力時(shí)間短以及應(yīng)對(duì)策略
4.遺忘速度快以及應(yīng)對(duì)策略
四、培訓(xùn)師的能力模型
1.四大基本能力
2.兩大核心能力
3.四大關(guān)鍵能力
五、培訓(xùn)師的三個(gè)能級(jí)
1.能工—用器術(shù)
2.巧匠—明法理
3.明師—悟道勢(shì)
六、培訓(xùn)師的三重角色
1.編—課程設(shè)計(jì)者
2.導(dǎo)—活動(dòng)組織者
3.演—內(nèi)容表達(dá)者
活動(dòng)：換位思考（學(xué)員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓(xùn)？）、記憶力練習(xí)
案例：《鷹的培訓(xùn)》、《魚(yú)牛的故事》
訓(xùn)練：如何記憶
表單：《優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》

第二講、培訓(xùn)準(zhǔn)備：萬(wàn)事俱備，勝券在握
一、培訓(xùn)場(chǎng)地布置
1.教室選擇
2.桌椅不同安排方式的優(yōu)缺點(diǎn)
3.溫度與氣味
二、培訓(xùn)物料準(zhǔn)備
1.需要準(zhǔn)備哪些物料
2.特殊物料的準(zhǔn)備
三、設(shè)備檢查
四、自我準(zhǔn)備
1.正確認(rèn)識(shí)緊張
2.克服緊張的七個(gè)方法及訓(xùn)練
1)生理舒緩法及訓(xùn)練
2)心理誘導(dǎo)法及訓(xùn)練
3)啟動(dòng)心錨法及訓(xùn)練
4)自我解脫法及訓(xùn)練
5)壓力轉(zhuǎn)換法及訓(xùn)練
6)行為調(diào)整法及訓(xùn)練
7)超量準(zhǔn)備法及訓(xùn)練
3.壓力與時(shí)間關(guān)系
五、專(zhuān)業(yè)形象　　
1.專(zhuān)業(yè)形象對(duì)講師的影響
2.塑造專(zhuān)業(yè)形象的4個(gè)原則
3.男女講師提升形象影響力注意事項(xiàng)
4.提升形象影響力的3個(gè)技巧
活動(dòng)：準(zhǔn)備事項(xiàng)、專(zhuān)業(yè)形象的相互建議
訓(xùn)練：克服緊張情緒方法訓(xùn)練

第三講：培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)：引人入勝，旗開(kāi)得勝
一、培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白的四個(gè)步驟
1.自我介紹：做切題式介紹
2.共識(shí)規(guī)則：建立學(xué)習(xí)場(chǎng)域
3.了解期望：鏈接學(xué)員需求
4.激發(fā)意愿：強(qiáng)化學(xué)習(xí)意愿
二、常用的幾種課程導(dǎo)入方式及選擇
1.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式
2.故事吸引式
3.問(wèn)題切入式
4.數(shù)據(jù)導(dǎo)入式
5.演示導(dǎo)入式
6.其它方式
三、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入注意事項(xiàng)
1.一抓：抓注意力，開(kāi)場(chǎng)：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)竅的應(yīng)用
2.二破：破題、破冰，如何破題和破冰
3.三找：找課程的靈魂，如何找到課程的靈魂
4.定角色—初步建立信任
5.明迷惑—理清學(xué)習(xí)目標(biāo)
四、三分鐘演練及學(xué)員表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
活動(dòng)：觀察開(kāi)場(chǎng)白、如何抓不同類(lèi)型學(xué)員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂、用
四步驟法設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白
案例：如此開(kāi)場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)

第四講：課堂呈現(xiàn)：神型兼?zhèn)洌鷦?dòng)演繹
一、課堂呈現(xiàn)能力
1.表達(dá)力—通覺(jué)
2.挑戰(zhàn)力—反思
3.變通力—角度
4.洞察力—細(xì)節(jié)
5.感召力—投入
二、課堂呈現(xiàn)心法
1.真性情
2.平常話(huà)
3.身邊事
三、決定演講效果的三要素
1.形體語(yǔ)言
2.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
3.說(shuō)話(huà)內(nèi)容
四、眼法
1.通過(guò)眼法如何控場(chǎng)
2.眼神交流的方法與技巧
五、面法
1.面部表情的注意事項(xiàng)
六、聲法
1.如何成就培訓(xùn)好聲音
2.培訓(xùn)師如何護(hù)嗓
3.語(yǔ)音表達(dá)三法：吐字歸音、輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫
七、手法
1.培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)化手勢(shì)的注意事項(xiàng)
2.常用專(zhuān)業(yè)手勢(shì)訓(xùn)練
八、步法
1.如何展現(xiàn)更權(quán)威的步法
九、說(shuō)法
1.說(shuō)法的三個(gè)禁忌
2.如何讓學(xué)員聽(tīng)得懂，記得住
3.提升培訓(xùn)說(shuō)服力的四個(gè)技巧
4.口述案例的技巧
5.情緒感染技巧
案例：《我的1919》、《面向未來(lái)》、《我有一個(gè)夢(mèng)想》、《指揮官語(yǔ)言》
活動(dòng)：非語(yǔ)言因素的影響
訓(xùn)練：常用專(zhuān)業(yè)手勢(shì)訓(xùn)練、護(hù)嗓發(fā)聲訓(xùn)練、更具影響力的身體語(yǔ)言、如何讓學(xué)員聽(tīng)得懂
記得住

第五講：?jiǎn)柎鸺记桑呵蓡?wèn)妙答，能言善道
一、問(wèn)題類(lèi)型及應(yīng)用
1.測(cè)試整體：整體式提問(wèn)技巧
2.測(cè)試個(gè)體：特定式提問(wèn)技巧
3.啟發(fā)思考：開(kāi)放式提問(wèn)技巧
4.引導(dǎo)思路：封閉式提問(wèn)技巧
5.強(qiáng)調(diào)答案：修飾式提問(wèn)技巧
二、提問(wèn)的關(guān)鍵四技巧
1.一次一問(wèn)
2.慎用反問(wèn)
3.肯定引導(dǎo)
4.漏斗提問(wèn)
二、回答學(xué)員提問(wèn)的七脈神劍
1.一針見(jiàn)血
2.借刀殺人
3.普度眾生
4.以牙還牙
5.緩兵之計(jì)
6.外交辭令
7.坦誠(chéng)不足
案例：《引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)是》、《朱镕基答記者問(wèn)》、《一次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議》、《蘇格拉底的引導(dǎo)》、《問(wèn)
薪水的尷尬》
活動(dòng)：如何運(yùn)用漏斗提問(wèn)，問(wèn)答技巧的練習(xí)

第六講：高效控場(chǎng)：從容控場(chǎng)，收放自如
一、高效控場(chǎng)心法
1.首善—請(qǐng)注意
2.樂(lè)從—有道理
3.對(duì)接—我發(fā)現(xiàn)
4.區(qū)分—是這樣
5.感召—一起來(lái)
二、高效控場(chǎng)的8個(gè)方法以及選擇
1.區(qū)別對(duì)待法
2.提問(wèn)法
3.身體接觸法
4.轉(zhuǎn)移話(huà)題法
5.強(qiáng)調(diào)秩序法
6.形式轉(zhuǎn)換法
7.及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)法
8.緊急停止法
三、精彩互動(dòng)
1.精彩互動(dòng)的原則
2.互動(dòng)的四種類(lèi)型
1）腦動(dòng)—思維響應(yīng)技巧
2）口動(dòng)—語(yǔ)言響應(yīng)技巧
3）身動(dòng)—行為響應(yīng)技巧
4）心動(dòng)—情緒響應(yīng)技巧
3.讓課堂活起來(lái)的12個(gè)方法
四、營(yíng)造良好氛圍的方法
1.贊美法
2.關(guān)聯(lián)法
3.應(yīng)用法
4.化敵為友的技巧
五、培訓(xùn)時(shí)間的掌控
1.時(shí)間掌控不佳的表現(xiàn)
2.掌控時(shí)間的方法
六、激勵(lì)學(xué)員的方法
1.過(guò)程方法
2.內(nèi)容方法
七、課堂禁忌
1.關(guān)系禁忌
2.行為禁忌
3.態(tài)度禁忌
4.內(nèi)容禁忌
八、課堂常見(jiàn)狀況的處理技巧
1.自己講錯(cuò)怎么辦？
2.遺忘內(nèi)容怎么辦？
3.學(xué)員走神怎么辦？
4.學(xué)員瞌睡怎么辦？
5.課堂混亂怎么辦？
6.學(xué)員挑釁怎么辦？
7.遭遇高手怎么辦？
案例：《一次被挑釁的經(jīng)歷》、《為互動(dòng)而互動(dòng)》、《暈倒的學(xué)員》
訓(xùn)練：控場(chǎng)8方法的運(yùn)用、綜合展示點(diǎn)評(píng)

第七講：實(shí)現(xiàn)演練
一、演練
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，根據(jù)學(xué)員人數(shù)設(shè)置演練形式。
二、點(diǎn)評(píng)
每位學(xué)員演練結(jié)束，采用多種方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：學(xué)員自評(píng)，學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)
，并由講師根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)給出改善建議。
贈(zèng)送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、300套精美PPT模板
注：以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況略有調(diào)整。

楊素珍老師的其它課程