《如何打造高效團(tuán)隊(duì)》（2天）

如何打造高效團(tuán)隊(duì)
課程背景：
團(tuán)隊(duì)管理者怎樣才能有效帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造更高的績效？
如何才能使團(tuán)隊(duì)成員更好地相互包容和合作？
怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員的潛力發(fā)揮出來？
如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力、向心力？
以上都是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造過程中需要解決的問題，都需要企業(yè)的高度重視和大力推進(jìn)。只有每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)管理者的角色進(jìn)行充分認(rèn)知，并身體力行，才能有效加強(qiáng)組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點(diǎn)，能夠有效提升管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升。
課程特色：
1、實(shí)戰(zhàn)性：案例與素材均來自企業(yè)管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，具有很大的啟發(fā)性；
2、實(shí)用性：各種實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理與部屬培養(yǎng)的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)管理能力；
3、實(shí)操性：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法易于學(xué)習(xí)和踐行，在企業(yè)中具備很強(qiáng)的實(shí)操性。
課程收益：
1、通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行高效地日常團(tuán)隊(duì)管理，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的七大方法，并處理好團(tuán)隊(duì)矛盾；
2、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，清晰了解團(tuán)隊(duì)成員角色分工，靈活運(yùn)用團(tuán)隊(duì)知識(shí)技能進(jìn)行用人和育人，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，建立協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)精神；
3、有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，同步提升組織和部門績效。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。
授課對(duì)象：該課程適用于中基層管理者及企業(yè)核心骨干人員。
授課方法：采用知識(shí)講授、案例討論、問答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等方式授課。
課程大綱
第一講：什么是高效團(tuán)隊(duì)
一、重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、什么是高效團(tuán)隊(duì)
案例：華為的客戶參觀接待團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)
3、團(tuán)隊(duì)的類型
4、團(tuán)隊(duì)的五大作用
1）協(xié)同提升績效
2）互補(bǔ)能力不足
3）激發(fā)無窮智慧
4）相互支持激勵(lì)
5）降低溝通成本
案例分析：雁行理論啟示
二、完美團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色認(rèn)知
1、角色測試
2、實(shí)干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者
3、信息者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/技術(shù)專家
三、團(tuán)隊(duì)靈魂——管理者的使命與職責(zé)
1、團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)與使命
2、從縱向看團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知
1）上級(jí)的好幫手
2）下級(jí)的領(lǐng)路人
3）同事的好伙伴
3、從橫向看團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知
1）規(guī)劃師
2）人力資源經(jīng)理
3）教練
4）隊(duì)長
5）監(jiān)督者
6）布道者
第二講：打造團(tuán)隊(duì)超級(jí)執(zhí)行力
一、高效執(zhí)行力的構(gòu)成
1、協(xié)調(diào)一致——治眾如治寡
視頻案例分析：閱兵式
2、多中心驅(qū)動(dòng)——分散式動(dòng)力
1）來自動(dòng)車的啟示：分散動(dòng)力與集中動(dòng)力
2）團(tuán)隊(duì)中的分散式動(dòng)力
二、如何打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
視頻：巴頓將軍的執(zhí)行力
1、以終（結(jié)果）為始
1）結(jié)果觀點(diǎn)的六個(gè)不等式
2）什么是結(jié)果思維（案例）
3）如何對(duì)結(jié)果進(jìn)行有效把控
2、確定標(biāo)準(zhǔn)
1）中西醫(yī)看執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
2）SOP管理法的優(yōu)化和運(yùn)用
3）明確標(biāo)準(zhǔn)才能評(píng)判優(yōu)劣
3、明確責(zé)任
1）什么才是百分百自我負(fù)責(zé)
案例：死亡斑馬線
2）責(zé)任稀釋定律
4、快速運(yùn)行
1）執(zhí)行三口訣
2）執(zhí)行力提高秘訣：
--大事變小，難事變易
--互聯(lián)網(wǎng)思維：迭代優(yōu)化
3）時(shí)間管理策略
5、檢查糾偏
1）檢查和監(jiān)督——必要性和重要性
2）破除好人文化、熟人文化和面子文化
3）有效監(jiān)督檢查五步曲
6、及時(shí)兌現(xiàn)激勵(lì)
1）兩大激勵(lì)要素與執(zhí)行力的關(guān)系
2）員工行為的不等式-ABC理論
3）三種激勵(lì)系統(tǒng)（正負(fù)激勵(lì)與消退的運(yùn)用）
案例：為什么員工不下班？
4）及時(shí)激勵(lì)的五大操作要點(diǎn)與案例
第三講：提高團(tuán)隊(duì)解決問題的能力
1、正確對(duì)待問題——問題就是機(jī)會(huì)
案例：眾加利訂單評(píng)審機(jī)制的革新
2、解決問題的方法——分支圖
3、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧共同解決問題
工具：門店盈利的方法——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
4、如何培養(yǎng)下屬解決問題的能力
1）猴子困境
2）做選擇題
5、確定解決問題的優(yōu)先順序——整體優(yōu)化法
1）系統(tǒng)與簡單美
2）瓶頸與聚焦
討論：門店管理的瓶頸分析與解決辦法
第四講：培育部屬能力——業(yè)績倍增的秘訣
一、培育部屬的重大意義
1、師傅和徒弟的迷思
2、培育部屬——團(tuán)隊(duì)績效放大器
二、GE的人才梯隊(duì)與用人紅線
工具：人才九宮格
三、如何對(duì)部屬進(jìn)行培育
1、制定部屬的能力發(fā)展地圖
2、OJT——培養(yǎng)部屬的主要方法
3、如何教導(dǎo)部屬——部屬教導(dǎo)四步法
四、認(rèn)真做好部屬的績效輔導(dǎo)
1、績效輔導(dǎo)的方法
2、績效輔導(dǎo)中的誤區(qū)與解決
第五講：如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的融合
一、性格特征差異
1、四類典型性格
游戲：猜猜看我是哪一類人
2、團(tuán)隊(duì)的個(gè)性沖突與解決方法
二、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員融合
1、先跟后帶原理
2、君子和而不同
3、尊重差異，妙用差異
三、調(diào)動(dòng)每一個(gè)成員的積極性——情境領(lǐng)導(dǎo)力
1、下屬的成熟度區(qū)分
2、不同下屬的領(lǐng)導(dǎo)原則
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用
案例：為什么小張會(huì)離職？
第六講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七大方法
一、凝聚共同愿景
1、描繪共同愿景
案例分析：阿里巴巴的十八羅漢
2、促進(jìn)愿景落地
3、轉(zhuǎn)化為共同行動(dòng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：繪制共同愿景圖
二、塑造團(tuán)隊(duì)精神
1、什么是團(tuán)隊(duì)精神
2、如何構(gòu)造團(tuán)隊(duì)精神
視頻賞析：國慶大閱兵
三、建立團(tuán)隊(duì)信任
1、信任是金
案例：城門立柱的啟示
2、如何建立信任——團(tuán)隊(duì)和個(gè)人
原理：期望值理論
3、信任需要有條件嗎？
游戲體驗(yàn)：盲人與指路者
四、開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是工業(yè)化社會(huì)的本質(zhì)特征
2、如何開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1）確立共同目標(biāo)
2）激發(fā)共同智慧——頭腦風(fēng)暴法
3）自我批評(píng)而非批評(píng)
案例討論：QBQ與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
五、進(jìn)行充分溝通
1、溝通的意義
2、同理心與溝通
3、PAC理論與應(yīng)用
4、上下、平級(jí)溝通的特點(diǎn)與原則
六、團(tuán)隊(duì)用人之道
1、短板理論與長板理論：優(yōu)與劣
2、完美的團(tuán)隊(duì)和不完美的個(gè)人
3、如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的長處
4、如何用人——人盡其才的方法
案例分析：刺頭和面團(tuán)
七、有效管理沖突
1、團(tuán)隊(duì)沖突的種類和原因
2、沖突都是有害的嗎
3、解決沖突的方法4、鲇魚效應(yīng)的應(yīng)用
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑
本大綱為團(tuán)隊(duì)管理課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整。

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