堅信不疑--解放軍的目標管理

堅定不移--解放軍的目標管理
（李軍 2天）

課程背景
目標并非命運，而是方向
目標并非命令，而是承諾
目標并不決定未來，而是動員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來的那種手段。
德魯克認為，并不是有了工作才有目標；而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。

可是，很多職業(yè)經(jīng)理卻經(jīng)常遇到以下的問題：
沒有清晰的、明確的目標，摸著石頭過河，走到哪里算哪里；
目標大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手；
生產(chǎn)、銷售等定量目標好定，研發(fā)、行政等定性目標不好定；
我們知道，企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成
果不被認同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。
而企業(yè)隨著市場經(jīng)濟體制的進一步規(guī)范與完善，國外資本的注入，再也不能像原來那樣
粗放式經(jīng)營了，必須要朝著精細化，規(guī)模化，集約華的企業(yè)經(jīng)營方向摸索與前進，否則
就會被市場所淘汰。
怎么辦？
目標到底能不能被管理？
讓我們先把目光投向解放軍！
一個新兵到部隊后，首先要學(xué)習(xí)接受命令的方式是：
命令接受清楚（知道該干什么）后，下級要復(fù)述上級的指示內(nèi)容；
沒有領(lǐng)會上級命令，應(yīng)回答：報告，請首長再重復(fù)一下命令內(nèi)容！
這是為什么？
為了目標的明確！
在軍隊，每天、每周、每月、每季度、每年，都要制定相應(yīng)計劃，明確在某個時段該干
什么，從將軍到士兵，沒有一個人不知道！
目標明確是軍事指揮的基本原則。解放軍的目標明確，不僅表現(xiàn)在戰(zhàn)略上，更多地表現(xiàn)
在戰(zhàn)術(shù)層面上：上級知道應(yīng)該命令下級做什么；下級也明白自己在什么時間、什么地點
，如何去干什么---一切都在可控制之中。
解放軍組織的運作，很大程度上可以說，是個“目標管理”的過程。共同而明確的目標，
使這個組織產(chǎn)生了強大的競爭力！
向解放軍學(xué)習(xí)目標管理！
15年軍旅生涯的李軍老師，集多年部隊實踐經(jīng)驗、研究成果和獨到訓(xùn)練方法，總結(jié)成一
套實用性強的“解放軍目標管理”創(chuàng)新課程，是企業(yè)和個人提高自身能力、提升業(yè)績的必
修課。

課程收益
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠
1.深度理解解放軍目標管理的精髓
2.全面了解目標管理的具體內(nèi)容和實施步驟
3.掌握建立目標管理體系的方法，提高目標管理實施的有效性
4.通過人人制定目標，上下溝通，共同制定評價標準，使個人目標、團隊目標和企業(yè)目
標融為一體，真正落實目標管理，達成預(yù)定目標，提升經(jīng)營績效

課程對象：企業(yè)各級管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與負責建立目標管理體系的人士

課程特色：理論精華單元講授+視頻精選片段賞析+典型案例分析+實戰(zhàn)演練+小組研討

強化解放軍目標管理模式互動演練，突出實戰(zhàn)性與實用性

課程定制：課前老師會通過問卷調(diào)查、訪談或親自赴企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研等多種形式，全面深
入了解客戶及學(xué)員真正需求，量身定制設(shè)計出有針對性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，輸出《企
業(yè)目標管理診斷與需求分析報告》，并提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具。課程內(nèi)
容完全結(jié)合企業(yè)實際案例和問題予以講解釋疑，保證具有針對性與實效性。教學(xué)方式推
崇用友大學(xué)校長田俊國先生建構(gòu)主義“五星教學(xué)法”。

課程大綱
第一單元 堅定不移--解放軍目標管理的精髓
一、目標---永遠不倒的“軍旗”
1.目標究竟是什么
【案例精選】一個父親與三個孩子沙漠中的對話
2.目標與使命的區(qū)別與聯(lián)系
【解放軍案例】我們都是來自五湖四海
3.決策離不開明確的目標
【解放軍案例】先瞄準，再開槍
4.目標不怕定得高，就怕不夠高
【解放軍案例】解放軍與美國軍隊半個多世紀的較量
5.目標準確的重要性
【解放軍案例】朝鮮戰(zhàn)爭初期，志愿軍的目標從“殲滅戰(zhàn)”到“零敲牛皮糖”
二、堅定不移---解放軍目標管理的“精髓”
1.目標把理想轉(zhuǎn)化為責任
【解放軍案例】為誰扛槍，為誰而戰(zhàn)
2.責任在肩，燈塔在前
【解放軍案例】解放軍組織目標的“北斗星”
【小組討論】你心中的“北斗星”在哪里

第二單元 目標至尊--事半功倍的成長法門
一、目標管理概述
1.什么是目標管理
2.目標管理（MBO）的真諦與基本原理
★系統(tǒng)原理★控制原理（自我控制）★激勵原理★參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）
【思考與討論】作為管理者，你在工作中遇到哪些目標管理難題
3.目標管理的六大特征
（1）共同參與制訂---目標是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的
（2）與高層一致---
下一級目標必須與上一級目標一致，必須根據(jù)上一級目標分解而來
（3）目標應(yīng)該是可衡量的
（4）關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程
（5）及時的反饋和輔導(dǎo)---
反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標比較；輔導(dǎo)是幫助下屬提高工作的能力
（6）以目標作為評估績效的標準
4.MBO與PDCA循環(huán)
5.目標管理中的挑戰(zhàn)
【視頻精品片段賞析】《目標戰(zhàn)》中的“野狼”與“飛狐”
【解放軍案例】解放軍如何應(yīng)對目標管理中的挑戰(zhàn)
6.目標管理的程序：目標的制定、分解、實施、輔導(dǎo)
二、目標的制定與分解
1.目標制定過程中常見的問題
問題一：目的和目標的區(qū)別
問題二：定量目標與定性目標的問題
問題三：制訂多重目標的問題
問題四：目標短期沖突問題
2.目標制定的三大法則：★黃金法則（二八法則）★SMART法則★承諾法則
【解放軍案例】目標管理技術(shù)在解放軍渡江戰(zhàn)役中的應(yīng)用
3.目標制定的對象
【案例分析】如何劃分在目標制定中高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責任
4.目標制定的關(guān)鍵---雙向溝通
★如何進行有效的目標溝通
【解放軍案例】學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍高超的團隊目標溝通技巧
★如何召開高效的目標會議
【小組演練】高效會議管理技術(shù)中關(guān)于目標溝通的情景演練
【案例分析】對A公司營銷、運營、財務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標的協(xié)調(diào)，部門目標
協(xié)調(diào)如何評價
5.目標制定的程序
◆上層目標:有效解碼
◆團隊（部門）的定位
◆團隊（部門）的主要業(yè)績領(lǐng)域
◆分析成功關(guān)鍵因素
◆參考目標負責制定工作目標
◆目標的實時調(diào)整
6.目標制定的七個步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標
步驟三：檢驗?zāi)繕耸欠衽c上級的目標一致
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
步驟五：列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
步驟六：列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源
步驟七：確定目標完成的日期
7.制定下屬目標時常見的錯誤
◆不對下屬分解部門目標
◆認為下屬各司其職就行了，沒有必要為下屬制定什么目標
◆沒有讓下屬充分理解公司和部門目標
◆將制訂下屬目標當成是分配工作，不管下屬認同不認同
◆認為制定下屬工作目標太費事
◆制定的目標與工作績效很難一致
◆自認為目標管理太難了
8.為下屬分解目標遇到的挑戰(zhàn)
◆下屬盡量壓低工作目標，討價還價
◆下屬之間相互攀比
◆下屬已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指示
◆下屬對工作目標無所謂
◆下屬個人目標與組織目標、部門目標發(fā)生沖突
9.用目標對話解決問題
要點一：解釋目標帶來的好處---下屬最關(guān)心的還是自身的利益
要點二：鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標
要點三：分析實現(xiàn)目標所需的資源和條件
要點四：循序漸進---
可以按照先易后難、近期目標詳細而遠期目標比較概括等方式逐漸適應(yīng)目標管理
要點五：目標與績效標準的統(tǒng)一
要點六：向下屬說明你所能夠提供的支持
【小組演練】有效的目標制定與分解
【小組討論】目標管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績

第三單元 目標為王--達成才是硬道理
一、目標管理如何實施與輔導(dǎo)
1.目標管理開始時六大注意事項
2.如何確保目標的執(zhí)行過程——目標執(zhí)行力
目標是衡量執(zhí)行力的重要尺度
目標管理直接影響執(zhí)行力的高低
3.執(zhí)行人自主管理并及時反饋
4.上級授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理
5.逐級控制、檢查及考核
6.跟蹤檢查要遵循的6個原則
7.以目標追蹤卡跟進目標的執(zhí)行
目標管理中流程的表現(xiàn)形式：
目標展開圖
對策展開表與目標卡
【案例分析】某單位的目標展開圖和部門目標對策展開表、員工目標卡
8.實行跟蹤檢查要注意的重點
9.跟蹤檢查的工具
10.“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法
11.跟蹤檢查成果報告
12.目標的修正
13.如何評估目標執(zhí)行的成果
14.充分有效授權(quán):自我控制、自我激勵
（1）隨時緊跟（走動式管理）---及時匯報
（2）及時總結(jié)---不斷改進
（3）兌現(xiàn)承諾，及時更換不合格的人選
【解放軍案例】粟裕指揮豫東之戰(zhàn)目標管理高效運用的啟示
15.目標實施中如何進行有效授權(quán)
（1）授權(quán)的藝術(shù):做你自己該做的事情
（2）授權(quán)的層次:不同員工/下屬的授權(quán)
（3）經(jīng)理人:下屬搞不定的自己親自操刀
（4）有效授權(quán)與授權(quán)的三項原則
【解放軍案例】前敵委員會---有效授權(quán)
16.如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵下屬
（1）經(jīng)理人目標實施的責任:隨時、隨地的輔導(dǎo)和激勵下屬
（2）自我成功的總結(jié)與復(fù)制
（3）只有下屬能力的提高才可能實現(xiàn)更好、更高的目標
【視頻精選案例賞析】《亮劍》里的領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù)
【小組討論】現(xiàn)代經(jīng)理人的定位是什么
二、目標管理的總結(jié)、評價、獎懲與改進
1.如何進行目標實施的總結(jié)與評價（成果考評）
（1）自我總結(jié)、團隊總結(jié)、團隊間互評與上級評價
（2）有效召開總結(jié)會議
【解放軍案例】解放軍的班務(wù)會---及時總結(jié)，每天進步1%
2.目標結(jié)果的評價與改進
（1）目標推行過程的有效控管：管理控制過程和反饋控制
（2）目標管理三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.成果考評---有效的目標獎懲
（1）成果考評原則和六項要素
（2）成果考評的主要內(nèi)容
（3）考評原則
（4）考核角色
【解放軍案例】《軍隊獎勵與表彰管理規(guī)定》探究
4.目標推行過程的有效控管的控制原則
【案例分析】如何找出目標實施中的問題
5.解決目標實施中的問題的6個步驟
【案例分析】PDCA循環(huán): 績效改進計劃和行動方案
6.目標的修正
（1）目標需要修正的原因
（2）如何修正目標
【案例分析】A公司的目標修正卡
7.建立有效的目標管理制度
（1）建立目標管理制度的關(guān)鍵點
（2）目標管理制度的八大成功要則
（3）實施目標管理的六點體會
（4）推動目標管理的難點
【小組討論】怎樣獎勵有效的目標管理制度和機制
【綜合案例演練】一家制藥公司在實施目標管理后反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降
【小組研討】原因是什么？如何解決
【案例分享】香飄飄公司目測工指最佳實踐分享

課程回顧與總結(jié)
【集體行動學(xué)習(xí)】講師引導(dǎo)學(xué)員一起討論目標管理的難點，解放軍目標管理值得學(xué)習(xí)和
運用的精髓，并總結(jié)出目標管理與學(xué)習(xí)型組織的愿景目標
【訓(xùn)后作業(yè)】制定提高目標管理能力的目標計劃
備注：本課程有根據(jù)解放軍目標管理之道編制的目標管理工具包贈送學(xué)員課后運用、
【以上課程大綱可以依據(jù)企業(yè)實際和授課時間做增刪調(diào)整】
**一切不是定制化的課程培訓(xùn)都是耍流氓**

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