情商領導力及幸福力

《情商領導力及幸福力》
主講：張硯
課程背景：
企業(yè)EAP即員工輔助計劃的核心是透過對員工深層的關懷來提升他們“心的力量”，促進他們“新的成長”。在世界財富500強中，就已經(jīng)有90％以上的企業(yè)建立了EAP項目。EAP壓力管理計劃旨在協(xié)助企業(yè)解決由于員工工作壓力給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟損失、人才流失及壓力隱患等對企業(yè)的負向影響；拓寬員工工作能力，創(chuàng)造企業(yè)良好的業(yè)績；同時，協(xié)助企業(yè)建立更加健康和諧的企業(yè)文化氛圍?！瓻AP發(fā)展計劃’是在企業(yè)一個更長期的員工輔助計劃,如企業(yè)有這方面的需求,我們可進一步提供相應的訓練計劃。
作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以自身很強的幸福感，幫助團隊成員有效應對壓力，處理工作負面情緒，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，從而提高員工幸福感，讓管理變得更有效，也提高團隊的工作績效。
而且，在現(xiàn)在團隊管理之中，80、90后這批被我們稱之為新生代的社會主力。他們的自主性更強，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預期效果。如何去提升他們的幸福感并且加以正確引領，讓人才留得住，并為企業(yè)績效做出他們應該做出的成就。則是現(xiàn)在管理者們一直冥思苦想探索的問題。本課程不是單純的管理者壓力管理課程，更不是簡單的管理溝通課程。而是一套運用心理學方法，有效提升團隊幸福力的實戰(zhàn)課程。教授團隊管理者運用思維技術幫助員工快速有效的自我覺察、突破盲點、找回真我。
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課程收獲：
1、了解高情商管理者的五大特征，建立高效執(zhí)行的團隊
2、培養(yǎng)領導幸福力，從而培養(yǎng)員工幸福力感，以此提升企業(yè)績效。
3、掌握管理風格與團隊角色的匹配關系
4、掌握有效提高團隊執(zhí)行力和激勵團隊的技巧和方法
5、認識企業(yè)文化的核心就是幸福力，員工的幸福感等于企業(yè)績效。
工具使用:?
1、《馬斯頓DISC測試》
2、《你的工作情商高嗎？》
3、《心理資本測試》
4、《A/B型人格測試》
5、《職業(yè)投入度測試》
6、《生命魚骨圖》
7、《學以致用行動表》
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課程時間：2天/12小時
授課對象：企業(yè)高管、培訓總監(jiān)、HR、主管、經(jīng)理、店長、儲備見習主管等。
授課方式：講授+測試量表+活動練習+心理視頻+工作案例+小組分享。
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課程大綱：
開營寄語：《情商及幸福力帶來高效能管理》。
第一講：做一個幸福的領導者
一、做自己的心靈導師
1、EQ（情緒商數(shù)） 是什么？
EQ的定義及其重要性
EQ高手的五大特征
你的EQ高不高？─EQ測試
煩惱回收站：寫下你最煩惱的事
2、“情商管理”的社會基礎
習主席的情商觀
3、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與利用
1．察覺自己的情緒
2．善用別人的情緒
二、EQ對于管理者的重要性
1．討論：中山大學研究所入學考試作文題目分析
2．思考：比爾?蓋茨的話
3．領導者三力：思考力、決策力、 執(zhí)行力
4．領導力概括為八種行為：
指引方向；
知人善任；
激勵組織；
發(fā)展組織；
多謀善斷；
促進協(xié)作；
貫徹執(zhí)行；
嚴愛結合
三、怎樣了解自己的領導情商水準？
測試：《高情商領導者》
中國式情商？
1）察言觀色
2）關系藤蔓
3）弦外之音
4）謙遜低調(diào)
5）恰當贊美
管理工具：《批評教育員工登山圖》
管理工具：《六環(huán)教練法》
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第二講：與壓力握手言歡
1、你的壓力指數(shù)是多少？（壓力診斷測驗）
壓力如何影響我們
壓力與工作表現(xiàn)之關系
情緒與壓力的關系
2、、壓力如何產(chǎn)生？
環(huán)境因素：工作上的壓力源
人格因素：A型性格vs. B型性格（人格測驗）
3、壓力管理三大策略
煩惱回收站：這個煩惱應該采用什么策略
壓力管理金字塔技術
煩惱回收站：運用金字塔技術處理煩惱
工具練習：《工作壓力圈圖》
4、身心平靜松弛療法練習：
1）橫膈膜呼吸法
2）六秒QR反應法
3）倒數(shù)呼吸法
4）情緒心象法
5）古典音樂療法
5、心理認知應對練習：
1）檢定語言模式
2）自我對話與解壓
3）重塑信念法（信念提升自助單）
4）自由聯(lián)想法（練習）
5）換框技術（雙色人生）
測試：認知測試圖片
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第三講：解讀情緒的密碼
1、人為什么會痛苦？大腦進化的四個生存法則：
1）偏好負面
2）孤寒摳門
3）愛面子
4）愛攀比
2、《黃帝內(nèi)經(jīng)》對情緒的解讀
3、四種基本情緒的正負面意義解析
心理視頻：《與情緒共舞》
4、情緒管理行為層面的7個方法練習
心理視頻：《沖動人格障礙形成》
1）建立積極的心錨
2）情緒環(huán)保宣泄法
3）情緒逐步抽離法
4）制怒系列妙訣
5）破除“羨慕嫉妒恨”法
6）中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法
7）心理防御機制練習/活動：《相看兩不厭》
5、八個深度管理情緒的技術練習：
1）代償與升華
2）脫敏與滿灌
3）轉移與安慰
4）理智與辯證
6、管理工具：《時間秒殺利用法》預防心理拖延癥
第四講?如何提升領導者的情商
一、如何提升領導者的領導力?1、 將你自己從事務性工作角色解脫出來2、 將你自己從管理者的角色解脫出來3、 如何樹立領導形象？4、 如何提升領導能力？5、 如何形成團隊領導形象？6、 如何形成你的人格魅力？
二、提升領導者的情商?
1、 訓練情商的六種方法
2、 在工作中如何訓練情商？
3、 在生活中如何訓練情商？
4、 情商的提升與領導力的關系
5、 高情商領導的工作狀態(tài)
6、 低情商領導的工作狀態(tài)
7、 情商在較量中提升?
三、我的情商我做主：情商提升之道●“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒●“解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察???????
●卓越情緒管理：控制情緒六步驟
●應對管理中的負面情緒（憤怒 焦慮 抑郁）
小組分享活動：九宮格繪畫。引導各位管理者找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應對方式
案例：某房地產(chǎn)公司員工情緒智能管理案列
討論：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
第五講：如何提升幸福力
一、幸福和幸福力
對待挫折的正確觀念
換個角度看問題
煩惱回收站：這個煩惱的積極面是什么
二、做員工的幸福教練
我的領導風格
為何下屬職業(yè)倦怠？
管理困境
滿意≠敬業(yè)
Q12提升團隊幸福感
員工心理輔導與Q12相結合
三、幸福的心理學公式：H=S+C+V
1、職場幸福的五個支柱（PERMA）
1）積極的情緒
2）積極的沉浸體驗
3）積極的關系
4）積極的意義（認知）
5）積極的組織文化
2、幸福和快樂區(qū)別在哪？
1）幸福重要的9個相關變量
幸福與財富/幸福與年齡/幸福與婚姻/幸福與學歷/幸福與性別
幸福與性格/幸福與職業(yè)/幸福與信仰/幸福與遺傳
2）如何做到“不知足也常樂”？
3）如何引導員工創(chuàng)造“人生第一次”？
4）人為什么要樂觀？如何培養(yǎng)積極的歸因風格？
樂觀與關系/樂觀與身體/樂觀與收入/樂觀與長壽/樂觀與創(chuàng)新
、追求職場心靈旺盛的5條途徑。
四、幸福教練之員工心理輔導技巧
員工心理輔導原則
高EQ的傾聽技巧
主動傾聽
支援性傾聽－我在，我在聽，我在用心聽
原則：全神灌注、暫時評論、聽出情緒
“映”對之道
建立親切感之方法
沖突處理的秘訣
澄清對方心意
解釋所發(fā)生的事/提供建設性意見
取得雙方對改變的承諾
高EQ的批評技巧
高EQ的稱贊訣竅

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