《高績效管理的十大黃金法則》

高績效管理的十大黃金法則
課程背景：
當今時代是全球市場化激烈競爭的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，績效管理成為企業(yè)必然的選擇，但
企業(yè)開展績效管理出現(xiàn)很多不良現(xiàn)象，比如：
● 各個部門的績效都很好，但公司整體績效不好！
● 橫向跨部門之間的溝通協(xié)調(diào)困難重重，互不認可！
● 為了達成考核目標有的部門會不擇手段，弄虛作假！
● 員工忙忙碌碌，加班加點，但公司績效沒有明顯改善！
● 相互扯皮，領導說員工執(zhí)行不力，員工說領導戰(zhàn)略不合理！
……
企業(yè)實行績效管理往往是把雙刃劍，關鍵取決能否抓住績效的本質(zhì)和尋找利弊的最佳平
衡度，做得好會使企業(yè)績效倍增，高速發(fā)展；做得不好會使企業(yè)衰退，甚至倒閉。比如
績效做得好的公司GE持續(xù)保持世界卓越企業(yè)，但績效做得差的索尼，差點兒毀了它。為
此，我們對IBM、GE、微軟、三星、蘋果、京瓷、亞馬遜、思科、惠普、谷歌、豐田、華
為、萬科、阿里巴巴、騰訊、FACEBOOK等優(yōu)秀企業(yè)的績效管理長達十多年的研究，找到
了績效管理的本質(zhì)和企業(yè)成長的基因，從而讓企業(yè)績效成指數(shù)級提升。
企業(yè)績效管理是個系統(tǒng)工程，如何建立高效績效推進的組織機構、公司戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為
KPI指標、公司目標如何有效分解到基層、如何構建各個團隊和個人的KPI指標架構、如
何有效地管理各項任務的開展、各方如何有效協(xié)同并進、測評體系如何合理度量和保證
相對公平、結果如何有效應用和對被考核者產(chǎn)生影響，以及如何建設問題追溯機制等，
是績效管理的主旋律。因此，如何進行正確地高績效管理成為企業(yè)向往的方向，那就用
高績效管理的黃金法則來幫你們解決吧！

課程核心內(nèi)容：
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一體化高績效管理模式包括統(tǒng)一的靜態(tài)組件和動態(tài)過程
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一體化高績效管理模式的六大特征
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高績效管理的十大黃金法則

解決問題：
● 企業(yè)如何構建一體化高績效管理模式確保企業(yè)可持續(xù)高速發(fā)展；
●
如何把公司戰(zhàn)略有效轉(zhuǎn)化為公司KPI指標架構（包括KPI指標的選擇、目標值設定、權重
設定和綜合邏輯關系設定）；
● 如何把公司KPI指標架構有效分解到基層；
● 如何合理設計各個團隊或員工的自主經(jīng)營KPI指標架構；
● 如何建立KPI指標的合理度量體系；
● 如何在績效實施過程中各方做到有效溝通和協(xié)同；
● 如何把各個團隊或員工的考核結果合理呈現(xiàn)；
● 如何讓考核結果有效影響各個團隊和員工。

課程亮點：
●
獨創(chuàng)一套適合中國企業(yè)快速發(fā)展的一體化高績效管理模式：包括統(tǒng)一的靜態(tài)績效組件架
構和統(tǒng)一的動態(tài)績效運作過程；
● 黃金法則1：遵循十大公理的正向核心價值信仰是優(yōu)秀公司的經(jīng)營思想；
●
黃金法則2：提煉一體化高績效管理模式的優(yōu)秀思維模型：六大核心理念和四大核心觀念
；
●
黃金法則3：正確指標分解：公司KPI指標架構按“立體承接”模型和“上下對齊”原則分解
到人和月；
●
黃金法則4：正確指標承接：構建員工和團隊的自主經(jīng)營績效KPI指標架構，并承接公司
下達目標；
●
黃金法則:5：正確考核內(nèi)容：對員工和團隊的價值行為和績效進行兩端考核，做到抓兩
頭穩(wěn)中間；
●
黃金法則6：公司統(tǒng)一的共同績效語言：構建基于全過程和整體的統(tǒng)一、單一、簡單、高
效的績效體系；
● 黃金法則7：構建績效管理的公司級一體化運作機制【透明、互動和調(diào)整】；
● 黃金法則8：重點任務采用標準工作量評估模型，確?！岸鄤诙嗟谩保?br /> ● 黃金法則9：:任務數(shù)的80%臨時任務采用執(zhí)行力積分卡，以防短板和瓶頸問題；
●
黃金法則10：構建各個團隊的組織專業(yè)能力金字塔模型，確保組織能力和個人能力持續(xù)
互轉(zhuǎn)和提升；
●
該課程負責人是擁有豐富管理實踐經(jīng)驗和管理理論研究的雙十年以上績效管理專家。

課程收益：
●
讓學員系統(tǒng)了解當前企業(yè)面臨的內(nèi)外困境，認識績效管理是企業(yè)發(fā)展的頭等大事，認識
當前績效管理存在的八大關鍵瓶頸；
●
讓學員走上績效管理正確之道，掌握一體化高績效管理模式，包括績效管理的靜態(tài)組件
和動態(tài)過程、四大觀念和六大核心價值理念，以及相應的最佳實踐、具體可操作規(guī)則和
方法；
●
讓學員掌握高績效管理的十大黃金法則和五大基本法則，掌握從戰(zhàn)略目標一致分解到底
，并結合中國實際情況設計企業(yè)高績效管理的解決方案；
●
為企業(yè)提升效益，打造核心競爭力，有效地培養(yǎng)員工優(yōu)勢、發(fā)揮員工優(yōu)勢和激發(fā)員工潛
能。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：高層管理者和績效管理負責人
課程方式：視頻解析、案例互動、講解點評、分組研討、場景演練等

課程大綱
第一講：改變不良的工作習慣和工作心態(tài)
一、改變員工不良的工作習慣
1. 效率提升已遇到瓶頸
案例：當前人們忙碌的狀態(tài)
2. 如何突破效率瓶頸
總結：改變員工的工作習慣
二、改變員工不良的工作心態(tài)
1. 心態(tài)決定一個人的認知世界
討論：通過圖像談談每個人的看法
2. 改善心態(tài)才能改變未來
總結：改變員工不良的工作心態(tài)

第二講：企業(yè)面臨全球低迷的經(jīng)濟形勢
一、供求出現(xiàn)嚴重的不平衡
1. 大量中低端產(chǎn)品嚴重過剩
2. 供求不平衡對企業(yè)的沖擊
3. 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新成為必然
4. 靠績效管理驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新
二、績效管理的必要性和重要性
1. 推行績效管理的必要性
2. 推行績效管理的重要性
3. 績效管理好壞直接影響企業(yè)效益
案例：石墨與金剛石的區(qū)別
案例：人身上的256塊肌肉的作用
案例：同一行業(yè)的第一和第二名差距

第三講：一體化高績效管理模式的由來
一、企業(yè)管理的本質(zhì)
1. 企業(yè)的成長基因：價值信仰
1）眾多企業(yè)面臨的困境
案例：羅列企業(yè)存在的各種瓶頸問題
2）決定組織和個人的成長基因：價值信仰
案例：松下、蘋果、特斯拉的本源思維
2. 價值信仰論的基本架構
1）企業(yè)管理的本質(zhì)：價值信仰論
2）優(yōu)秀人士的共同基因：正向核心價值信仰
案例：羅列世界上眾多名人的共性
3）優(yōu)秀企業(yè)的共同基因：正向核心價值信仰
案例：羅列世界上眾多優(yōu)秀企業(yè)的共性
4）正向核心價值信仰的前提假設：十大公理
3. 價值信仰論的認證和推斷
1）五個方面證明正向核心價值信仰的權威性
案例：優(yōu)秀人士、優(yōu)秀企業(yè)、經(jīng)典、西方思維模型、宗教
2）正向核心價值信仰成功預測企業(yè)未來和驗證優(yōu)秀人士習慣體系
案例：潘石屹和李勇的不同命運
案例：所羅門王斷案
案例：微軟收購諾基亞
案例：百度事件
案例：樂視事件
案例：中興與華為的不同發(fā)展結果
4. 決定企業(yè)智慧的價值理念
1）價值理念的定義和金字塔提煉
2）價值理念的作用
視頻：我是盲人，請幫幫我
語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄
3）價值理念的金字塔提煉
案例：毛澤東考剛任黨校校長的胡耀邦
案例：習近平對黨員的價值理念
案例：優(yōu)秀企業(yè)信仰的價值理念
案例：優(yōu)秀團隊的四大核心價值理念
主題研討一：如何提煉團隊價值理念
主題研討二：如何落地團隊價值理念
二、績效管理的概述
1. 績效管理的定義
1）績效的定義
2）績效管理的定義
3）績效管理的主要內(nèi)容
4）對員工績效管理的目的
5）對組織績效管理的目的
6）績效管理在組織管理中的地位
2. 績效管理與績效考核的區(qū)別
3. 績效管理對直線經(jīng)理的要求
三、績效管理在企業(yè)中的應用
1. 績效管理在美企的實踐
案例：績效管理在GE的實踐
案例：績效管理在GM的實踐
2. 績效管理在日企的實踐
案例：績效管理在索尼的實踐
案例：績效管理在日航的實踐
3. 績效管理在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實踐
案例：績效管理在小米的實踐
四、一體化高績效管理模式的概述
1. 績效管理中的不良現(xiàn)象和錯誤觀點
1）績效管理中的不良現(xiàn)象
2）績效管理中的錯誤觀點
3）當前績效管理的八大瓶頸問題
2. 高績效管理需轉(zhuǎn)變的四大觀念
1）考核導向轉(zhuǎn)變
2）工作中心轉(zhuǎn)變
3）KPI指標設置角度轉(zhuǎn)變
4）績效溝通主要內(nèi)容轉(zhuǎn)變
3. 一體化高績效管理模式的定義
1）統(tǒng)一的動態(tài)運作模式
2）統(tǒng)一的靜態(tài)組件架構
3）一體化高績效管理模式的六大特征
4）一體化高績效管理內(nèi)容的核心要素

第四講：一體化高績效管理的基本架構
一、績效管理的基本內(nèi)容
1. 績效分類與考核對象
2. 考核的對象、內(nèi)容、頻次
3. 考核權限
4. 部門之間的考核關系
二、績效管理的常用工具
1. BSC平衡計分卡
2. SMART法則
3. 工作分解結構（WBS）
4. 帕雷托原則（二?八原理）
三、一體化高績效管理的基本要求
1. 一體化高績效管理推進組織的職責
2. 公司級KPI指標架構設計的基本要求
3. 一體化高績效管理KPI指標的設計原則
4. 一體化高績效管理KPI指標的執(zhí)行原則
5. 一體化高績效管理KPI指標的度量要求
6. 一體化高績效管理績效達成的過程要求
7. 一體化高績效管理的績效結果呈現(xiàn)要求
8. 一體化高績效管理的績效結果影響要求

第五講：一體化高績效管理模式的思維模型
一、績效改進的核心法則
二、高績效管理須遵循的三大公理
三、一體化高績效管理模式成立的前提假設
四、一體化高績效管理模式運作的過程條件
五、構建一體化高績效管理模式的思維模型：六大核心價值理念
1. 核心價值理念一：實際出發(fā)
1）實際出發(fā)的主要內(nèi)容
2）實際出發(fā)的四要素
3）實際出發(fā)在績效管理中的體現(xiàn)
案例：世界級卓越企業(yè)的核心價值觀
討論：如何構建團隊的誠信氛圍
案例：部門績效差的主要原因
2. 核心價值理念二：以身作則
1）以身作則的主要內(nèi)容
2）以身作則的核心
3）以身作則在績效管理中的體現(xiàn)
案例：當前楊部長的工作作風
語錄：習近平、稻盛和夫的語錄
視頻：以身作則
3. 核心價值理念三：目標一致
1）目標一致的要求
2）目標一致的本質(zhì)
3）目標一致在績效管理中的體現(xiàn)
案例：南京大屠殺
問題：金手銬能否把大家系在一起？
案例：華娛衛(wèi)視和鳳凰衛(wèi)視的發(fā)展
動機的寓言：孩子在為誰而玩?
4. 核心價值理念四：系統(tǒng)思考
1）有機系統(tǒng)思考的特征
2）有機系統(tǒng)思考的要求
3）系統(tǒng)思考在績效管理中的體現(xiàn)
視頻：白隊傳了幾次球？
5. 核心價值理念五：聚焦重點
1）聚焦重點的要求
2）聚焦重點的衡量標準
3）聚焦重點在績效管理中的體現(xiàn)
案例：某企業(yè)對研發(fā)人員考核的KPI指標組成
案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？
6. 核心價值理念六：協(xié)同并進
1）協(xié)同并進的主要手段
2）協(xié)同并進的衡量標準
3）協(xié)同并進在績效管理中的體現(xiàn)
案例：當前中國多數(shù)企業(yè)的短期績效和人才培養(yǎng)的矛盾
案例：征集“如何提升工作效率”的建議

第六講：個人和團隊的考核內(nèi)容設計
一、管理者和員工的考核內(nèi)容組成
1. KPI的定義
2. 關鍵成功因素（KSF）與關鍵績效指標（KPI）的關系
3. 關鍵成功因素（KSF）的設計方向
4. 企業(yè)的關鍵成功因素（KSF）
5. KPI指標提取的工作流程5步驟
6. KPI指標設置的基本要求
7. 管理者和員工的考核內(nèi)容是由價值信仰和績效兩維組成
1）管理者考核的價值信仰組成
2）員工考核的價值信仰組成
案例：GE、IBM、萬科、蘋果、三星、騰訊等優(yōu)秀企業(yè)對價值信仰的考核
3）管理者考核的績效由團隊自主經(jīng)營KPI指標架構組成（承接公司分解的績效目標）
4）員工考核的績效由個人自主經(jīng)營KPI指標架構組成（承接公司分解的績效目標）
5）團隊經(jīng)營的績效KPI指標組成（承接公司分解的績效目標）
案例：研發(fā)、市場、物流、銷售、財務、HR等部門的自主經(jīng)營KPI指標組成
a 組織專業(yè)能力成熟評估指標決定組織核心競爭力
b 團隊經(jīng)營的完整KPI指標組成，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
c 構建臨時任務的執(zhí)行力積分卡，確保各方執(zhí)行方向一致
二、KPI指標的權重設置
1）“三位一體”的要求
2）按照市場發(fā)展規(guī)律
3）根據(jù)價值分析模型
三、KPI指標的有機分解
1. KPI指標的立體承接——四種分解方式
2. KPI指標的價值樹
3. KPI指標分解需考慮的實際條件
四、KPI指標的目標指設定
1. KPI指標的能力基線設定
2. SMART目標設定確保各方一致性
五、員工的KPI指標架構設計
1. 員工績效評估辦法（PBC）
2. 高績效管理的精益思路：建立KPI指標與動因之間的算法
3. 構建重點任務的標準工作量評估模型，驅(qū)動員工“多勞多得”的自主經(jīng)營
六、團隊的KPI指標架構樣本
案例：前端、后端、支撐等團隊KPI指標架構
案例：研發(fā)、市場、物流、銷售、財務、HR等部門KPI指標架構樣本

第七講：一體化高績效管理的實施過程
一、一體化績效管理模式確保戰(zhàn)略落地的關鍵步驟
二、制定考核規(guī)則的基本準則
三、實施績效過程的基本準則
四、一體化績效管理實施的有效溝通
1. 每月開展有效的績效溝通
2. 績效溝通的主要內(nèi)容
3. 平穩(wěn)淘汰考核不合格員工
情景演練：管理者與淘汰員工溝通
視頻：考核員工
4. 淘汰員工的基本方法
五、績效結果的呈現(xiàn)和應用
案例：GE績效結果的呈現(xiàn)和應用

回顧和行動計劃
一、回顧一體化高績效管理模式的要點
二、績效管理中良好習慣的養(yǎng)成過程
討論：培訓心得和行動計劃
1. 需要掌握績效管理的價值理念及如何落地
2. 下一步行動計劃

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