基于績(jī)效的管理面談

基于績(jī)效的管理面談詳細(xì)內(nèi)容
基于績(jī)效的管理面談
基于績(jī)效的管理面談
劉濤
【課程背景】
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,各商業(yè)銀行都開(kāi)始注重績(jī)效管理工作。在銀行績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程
中,基于績(jī)效成績(jī)的面談與溝通就變得十分重要。同時(shí),管理和領(lǐng)導(dǎo)在很大程度上都是
語(yǔ)言應(yīng)用的藝術(shù),管理者要如何通過(guò)面談解決績(jī)效的改善問(wèn)題?如何對(duì)員工好的行為和
錯(cuò)誤的行為進(jìn)行正確、科學(xué)的反饋呢?標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效面談?dòng)质鞘裁闯绦蚰??這些問(wèn)題都是
一名優(yōu)秀的管理者所要解決和掌握的基本問(wèn)題。
《基于績(jī)效的管理面談》課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)各銀行中層管理人員而設(shè)計(jì)的實(shí)操性課程。本課
程一方面將系統(tǒng)、全面的解析績(jī)效面談的原則和流程,另一方面,還將結(jié)合銀行工作實(shí)
際情況,通過(guò)案例解析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式使學(xué)員掌握與不同類(lèi)型、不同階段
人員面談的思路、方法和技巧,從而幫助管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力,有效解決工作中的問(wèn)題
。
【課程收益】
← 掌握績(jī)效面談的本質(zhì)和作用
← 掌握績(jī)效面談的流程
← 掌握針對(duì)不同類(lèi)型員工的面談方法
← 掌握績(jī)效面談的相關(guān)技巧
← 提升管理者進(jìn)行績(jī)效面談的實(shí)戰(zhàn)能力
【課程對(duì)象】銀行中層管理者
【授課方式】案例研討+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天,6個(gè)小時(shí)
【課程要求】
← 分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
← 準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張;
← 準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用一種顏色;
← 寬膠帶、雙面膠,每小組1個(gè);
【課程大綱】
第一單元:績(jī)效與管理面談
一、管理就是溝通
← 小組討論:為什么有人不喜歡績(jī)效?
← 小組討論:績(jī)效考核的目的是什么?
二、績(jī)效考核的目的與本質(zhì)
三、績(jī)效面談的作用與本質(zhì)
四、績(jī)效面談的基本流程
第二單元:面談前要準(zhǔn)備什么?
一、時(shí)間準(zhǔn)備
← 什么時(shí)間談?
← 要談多久?
二、地點(diǎn)準(zhǔn)備
← 正式面談的地點(diǎn)選擇
← 非正式面談的地點(diǎn)選擇
三、資料準(zhǔn)備
← 案例分析:績(jī)效得分是如何產(chǎn)生的?
← 績(jī)效面談的資料清單
四、策略準(zhǔn)備
← 案例分析:銀行提供實(shí)際案例
← 現(xiàn)場(chǎng)演練:面談策略制定
五、狀態(tài)準(zhǔn)備
第三單元:如何開(kāi)始面談?
← 營(yíng)造氛圍的四種方法
← 先通情,后達(dá)理
← 面談座位的安排
第四單元:談什么內(nèi)容?
一、告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)
← 如何告知成績(jī)
← 員工自我評(píng)價(jià)時(shí)管理者的注意事項(xiàng)
二、給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)
← 賞識(shí)四要素
← 表?yè)P(yáng)行為還是表?yè)P(yáng)人?
← 如何進(jìn)行正確的表?yè)P(yáng)?
三、直面問(wèn)題 改善不足
1、建設(shè)性的溝通與直面問(wèn)題
2、如何與不同階段的員工進(jìn)行面談
← 高績(jī)效低態(tài)度型員工的改善方法
← 低績(jī)效低態(tài)度型員工的改善方法
← 低績(jī)效高態(tài)度型員工的改善方法
← 高績(jī)效高態(tài)度型員工的改善方法
3、如何與不同性格的員工進(jìn)行面談
4、改善計(jì)劃的制定方法
四、設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
← 想要員工做什么?
← 想要員工怎么做?
← 從SMART到SAIL
← 目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素
← 行為驅(qū)動(dòng)的四大要素
劉濤老師的其它課程
《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》 05.30
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高價(jià)值的員工激勵(lì)手段(劉濤老師版權(quán)所有)課程背景:眾所周知,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工是管理者的重要責(zé)任,只有激勵(lì)得當(dāng),才能激發(fā)員工的積極性,讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理,高效率靠激勵(lì)。但是,企業(yè)里面常見(jiàn)到,管理者讓員工做什么就做什么,對(duì)別的事情不關(guān)心,推一步走一步;管理者沒(méi)有及時(shí)對(duì)員工的成績(jī)和進(jìn)步給予肯定和贊美,更多的是批評(píng)和懲罰;團(tuán)隊(duì)員工士氣低落,工作缺乏積極性和創(chuàng)新
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《高效率的時(shí)間管理工具》 05.30
高效率的時(shí)間管理工具(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn):一項(xiàng)是頭腦,一項(xiàng)是時(shí)間。無(wú)論做什么事情,即使不用腦子,也要花費(fèi)時(shí)間。因此,時(shí)間管理水平高低,會(huì)決定管理者工作的成敗。時(shí)間運(yùn)用的效率決定生命的品質(zhì)!善于安排利用時(shí)間的人,時(shí)間自如、工作輕松、生活有序、忙而不亂。隨著現(xiàn)代生活
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《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》 05.30
高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:沒(méi)有不需要解決問(wèn)題和做出決策的管理者,管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中,會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,做出決策,解決問(wèn)題。解決問(wèn)題、管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理提出了更高的要求,管
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《高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)修煉》 05.30
高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)修煉(劉濤老師版權(quán)所有)課程背景:隨著越來(lái)越多的新生代員工步入職場(chǎng),許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績(jī)效;未來(lái)的管理者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。教練,這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù),已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的
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