基于績效的管理面談

  培訓(xùn)講師:劉濤

講師背景:
劉濤老師——互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源稽核專家?首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)人力資源管理學(xué)士?曾任億利資源集團(tuán)(上市代碼:600277)人力資源總監(jiān)?曾任北京海科融通支付服務(wù)股份有限公司(第三方支付終端市場的領(lǐng)軍企業(yè))HRBP?曾任快錢支付清算信息有限公司 詳細(xì)>>

劉濤
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基于績效的管理面談詳細(xì)內(nèi)容

基于績效的管理面談

基于績效的管理面談
劉濤

【課程背景】
在激烈的市場競爭中,各商業(yè)銀行都開始注重績效管理工作。在銀行績效管理實施過程
中,基于績效成績的面談與溝通就變得十分重要。同時,管理和領(lǐng)導(dǎo)在很大程度上都是
語言應(yīng)用的藝術(shù),管理者要如何通過面談解決績效的改善問題?如何對員工好的行為和
錯誤的行為進(jìn)行正確、科學(xué)的反饋呢?標(biāo)準(zhǔn)的績效面談又是什么程序呢?這些問題都是
一名優(yōu)秀的管理者所要解決和掌握的基本問題。
《基于績效的管理面談》課程是專門針對各銀行中層管理人員而設(shè)計的實操性課程。本課
程一方面將系統(tǒng)、全面的解析績效面談的原則和流程,另一方面,還將結(jié)合銀行工作實
際情況,通過案例解析、小組討論、行動學(xué)習(xí)等方式使學(xué)員掌握與不同類型、不同階段
人員面談的思路、方法和技巧,從而幫助管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力,有效解決工作中的問題
。

【課程收益】
← 掌握績效面談的本質(zhì)和作用
← 掌握績效面談的流程
← 掌握針對不同類型員工的面談方法
← 掌握績效面談的相關(guān)技巧
← 提升管理者進(jìn)行績效面談的實戰(zhàn)能力

【課程對象】銀行中層管理者
【授課方式】案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】1天,6個小時

【課程要求】
← 分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
← 準(zhǔn)備白板紙每個小組至少需要2張;
← 準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用一種顏色;
← 寬膠帶、雙面膠,每小組1個;


【課程大綱】

第一單元:績效與管理面談
一、管理就是溝通
← 小組討論:為什么有人不喜歡績效?
← 小組討論:績效考核的目的是什么?
二、績效考核的目的與本質(zhì)
三、績效面談的作用與本質(zhì)
四、績效面談的基本流程

第二單元:面談前要準(zhǔn)備什么?
一、時間準(zhǔn)備
← 什么時間談?
← 要談多久?
二、地點準(zhǔn)備
← 正式面談的地點選擇
← 非正式面談的地點選擇
三、資料準(zhǔn)備
← 案例分析:績效得分是如何產(chǎn)生的?
← 績效面談的資料清單
四、策略準(zhǔn)備
← 案例分析:銀行提供實際案例
← 現(xiàn)場演練:面談策略制定
五、狀態(tài)準(zhǔn)備

第三單元:如何開始面談?
← 營造氛圍的四種方法
← 先通情,后達(dá)理
← 面談座位的安排

第四單元:談什么內(nèi)容?
一、告知成績 自我評價
← 如何告知成績
← 員工自我評價時管理者的注意事項
二、給予賞識 肯定激勵
← 賞識四要素
← 表揚行為還是表揚人?
← 如何進(jìn)行正確的表揚?
三、直面問題 改善不足
1、建設(shè)性的溝通與直面問題
2、如何與不同階段的員工進(jìn)行面談
← 高績效低態(tài)度型員工的改善方法
← 低績效低態(tài)度型員工的改善方法
← 低績效高態(tài)度型員工的改善方法
← 高績效高態(tài)度型員工的改善方法
3、如何與不同性格的員工進(jìn)行面談
4、改善計劃的制定方法
四、設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動
← 想要員工做什么?
← 想要員工怎么做?
← 從SMART到SAIL
← 目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素
← 行為驅(qū)動的四大要素

 

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高品質(zhì)的管理溝通技巧(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:溝通是管理者最重要的工作之一,根據(jù)對有關(guān)管理者工作時間分布的研究表明,在管理者一天的工作時間里,有80的時間用于溝通。如果溝通不暢,管理者不能及時了解下屬的想法,不能對其進(jìn)行有效的激勵,導(dǎo)致士氣低落;如果溝通不暢,下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令

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高價值的員工激勵手段(劉濤老師版權(quán)所有)課程背景:眾所周知,激勵團(tuán)隊員工是管理者的重要責(zé)任,只有激勵得當(dāng),才能激發(fā)員工的積極性,讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理,高效率靠激勵。但是,企業(yè)里面常見到,管理者讓員工做什么就做什么,對別的事情不關(guān)心,推一步走一步;管理者沒有及時對員工的成績和進(jìn)步給予肯定和贊美,更多的是批評和懲罰;團(tuán)隊員工士氣低落,工作缺乏積極性和創(chuàng)新

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