基于目標(biāo)的卓越績效管理

  培訓(xùn)講師：劉濤

講師背景：
劉濤老師——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源稽核專家?首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)人力資源管理學(xué)士?曾任億利資源集團(tuán)（上市代碼：600277）人力資源總監(jiān)?曾任北京?？迫谕ㄖЦ斗?wù)股份有限公司（第三方支付終端市場的領(lǐng)軍企業(yè)）HRBP?曾任快錢支付清算信息有限公司 詳細(xì)>>

劉濤
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基于目標(biāo)的卓越績效管理

基于目標(biāo)的卓越績效管理
劉濤

【課程背景】
過去數(shù)年很多遭受失敗的高科技公司給我們敲響了警鐘：它們現(xiàn)在面對著無法回避甚至
無法預(yù)測的挑戰(zhàn)，但是缺乏適應(yīng)這些挑戰(zhàn)所必需的領(lǐng)導(dǎo)、靈活性和想象力。不是因?yàn)樗?br /> 們沒有意識到這些問題，也不是因?yàn)樗鼈儾粔蚓?，而是因?yàn)樽兓乃俣瘸^了它們。
在戰(zhàn)略上很多組織不能及時(shí)調(diào)整方向，沒有及時(shí)適應(yīng)新的環(huán)境，因?yàn)殄e(cuò)誤的假設(shè)而迷失
，因?yàn)殄e(cuò)誤的航標(biāo)而消失。在商業(yè)層面，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)VUCA的客觀存在，重新調(diào)整戰(zhàn)略
和戰(zhàn)術(shù)在商業(yè)管理中的功能和權(quán)重，設(shè)計(jì)更靈活、更開放、更動(dòng)態(tài)、更符合實(shí)際的績效
管理方案。本該培訓(xùn)課程使學(xué)員能夠?qū)崿F(xiàn)或升級企業(yè)或組織績效體系。通過成功因素和
績效措施將活動(dòng)與戰(zhàn)略聯(lián)系起來，并闡明關(guān)鍵成功因素之間的區(qū)別與聯(lián)系（CSFs），拆
解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（Kris），以及關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）之間的關(guān)聯(lián)，從而將戰(zhàn)略與經(jīng)營活
動(dòng)聯(lián)系起來，為組織打造更加有效的績效體系。

【課程收益】
← 掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵
← 掌握目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素
← 掌握目標(biāo)分解的原則和方法
← 掌握績效管理的作用和意義
← 掌握績效管理的基本流程
← 掌握績效考核的基本方法
← 掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法
← 掌握績效面談的流程
← 掌握績效改善的方法
← 提升績效管理推行效果

【課程對象】
所有參與人力資源管理規(guī)劃實(shí)施人員
所有參與人力資源管理的管理者和領(lǐng)導(dǎo)
具有真正領(lǐng)導(dǎo)潛力的人員
所有對員工績效和評估有興趣的專業(yè)人員

【課程形式】
現(xiàn)場講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式

【課程時(shí)長】標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時(shí)/天。

【培訓(xùn)大綱】
第一單元：目標(biāo)管理認(rèn)知
一、管理中的兩大問題
有目標(biāo)沒結(jié)果
有考核沒績效
二、企業(yè)三級管理的本質(zhì)與核心
三、什么是目標(biāo)管理？
四、目標(biāo)分解的原則
五、五個(gè)方面的清晰目標(biāo)
六、目標(biāo)分解的方法
時(shí)間分解法
空間分解法
關(guān)鍵結(jié)果法
四項(xiàng)平衡法

第二單元：績效管理認(rèn)知
一、績效管理是什么？
二、績效管理VS績效考核
三、績效管理的四大流程
績效計(jì)劃
績效輔導(dǎo)
績效評估
績效結(jié)果應(yīng)用

第三單元：誰來負(fù)責(zé)考核
案例討論：績效考核是誰的事？
一、管理者與員工是績效管理的主體
二、績效管理人人有責(zé)
企業(yè)高管的績效管理職責(zé)
直線經(jīng)理的績效管理職責(zé)
人力資源部的績效管理職責(zé)
員工的績效管理職責(zé)

第四單元：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取
一、基于目標(biāo)的平衡記分卡（BSC）
財(cái)務(wù)指標(biāo)是通過非財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的
繪制組織的戰(zhàn)略地圖
案例研討：如何衡量戰(zhàn)略？
二、如何分解KPI？
三、上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
四、部門級KPI指標(biāo)分解
部門級KPI指標(biāo)的提取原則
現(xiàn)場實(shí)操：部門級KPI案例分析與練習(xí)
五、崗位級KPI指標(biāo)分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責(zé)提取
現(xiàn)場實(shí)操：崗位級KPI案例分析與練習(xí)
六、指標(biāo)的責(zé)任人
七、指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
如何確定基礎(chǔ)目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)？
超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？
沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
八、指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源
現(xiàn)場實(shí)操：數(shù)據(jù)來源分析與設(shè)計(jì)
九、指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
什么是權(quán)重？權(quán)重就是指揮棒
權(quán)重設(shè)計(jì)的原則
現(xiàn)場實(shí)操：權(quán)重設(shè)計(jì)的案例與練習(xí)
十、指標(biāo)分解中的注意問題

第五單元：關(guān)鍵行為指標(biāo)提取
一、基于重點(diǎn)和階段性工作的考核辦法
二、關(guān)鍵行為指標(biāo)的四個(gè)來源
三、關(guān)鍵行為指標(biāo)的表現(xiàn)形式
目標(biāo)結(jié)果
關(guān)鍵步驟
四、現(xiàn)場實(shí)操：關(guān)鍵行為指標(biāo)案例分析與練習(xí)
五、關(guān)鍵行為的注意事項(xiàng)

第六單元：績效面談與改善
一、績效面談的作用與本質(zhì)
二、面談前的四大準(zhǔn)備
三、如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達(dá)理
面談座位的安排
四、談什么內(nèi)容？
告知成績 自我評價(jià)
給予賞識 肯定激勵(lì)
直面問題 改善不足
設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
五、績效面談練習(xí)

第七單元：績效結(jié)果應(yīng)用
績效結(jié)果在招聘選拔方面的應(yīng)用
績效結(jié)果在薪酬調(diào)整方面的應(yīng)用
績效結(jié)果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應(yīng)用
績效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整方面的應(yīng)用
績效結(jié)果在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

第八單元：課程回顧與答疑

 

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高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景：企業(yè)的各級管理人員，擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)，其最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；所以，對他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人

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高價(jià)值的員工激勵(lì)手段（劉濤老師版權(quán)所有）課程背景：眾所周知，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工是管理者的重要責(zé)任，只有激勵(lì)得當(dāng)，才能激發(fā)員工的積極性，讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)。但是，企業(yè)里面常見到，管理者讓員工做什么就做什么，對別的事情不關(guān)心，推一步走一步；管理者沒有及時(shí)對員工的成績和進(jìn)步給予肯定和贊美，更多的是批評和懲罰；團(tuán)隊(duì)員工士氣低落，工作缺乏積極性和創(chuàng)新

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高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景：目標(biāo)管理（ManagementbyObjective，簡稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“

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高效率的時(shí)間管理工具（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景：人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)：一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。無論做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。因此，時(shí)間管理水平高低，會(huì)決定管理者工作的成敗。時(shí)間運(yùn)用的效率決定生命的品質(zhì)！善于安排利用時(shí)間的人，時(shí)間自如、工作輕松、生活有序、忙而不亂。隨著現(xiàn)代生活

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高水準(zhǔn)的問題分析解決（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景：沒有不需要解決問題和做出決策的管理者，管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過程中，會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題。解決問題、管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。越來越多的企業(yè)對內(nèi)部管理提出了更高的要求，管

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