打造贏利型店長

  培訓(xùn)講師:李曉峰

講師背景:
李曉峰老師個人簡介資歷背景:家居門店,連鎖門店營銷專家門店贏利系統(tǒng)高級咨詢師市場營銷實戰(zhàn)提升與銷售管理專業(yè)講師上海復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)特聘教授;課程專注領(lǐng)域:家居建材行業(yè)營銷系統(tǒng)連鎖門店贏利營銷系統(tǒng)講師背景:1、市場營銷管理專業(yè),主修系統(tǒng)營銷 詳細(xì)>>

李曉峰
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打造贏利型店長

課程大綱:

第一章:贏利型店長必備素質(zhì)
一、店長的八大角色
1門店代表者
2賣場指揮者
3問題協(xié)調(diào)者
4管理控制者
5經(jīng)營分析者
6士氣激勵者
7員工培訓(xùn)者
8目標(biāo)實現(xiàn)者

二、由“銷售冠軍”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)變
●好“太太”:做好本職樹榜樣
●好“媳婦”:上司職務(wù)代理人
●好“妯娌”:部門協(xié)作創(chuàng)績效
●好“媽媽”:帶人帶心還帶性

三、金牌店長應(yīng)具備的技能與精神
●精神:⑴銅頭⑵鐵嘴⑶飛毛腿⑷蛤蟆肚
●技能:⑴專業(yè)技能⑵組織技能⑶診斷技能

四、店長六大領(lǐng)導(dǎo)力
六、必備的三重能力—管理、營銷、經(jīng)營
七、店長必備的四大贏利意識—毛利、銷售額、團隊、成本

第二章:打造高效團隊
一、高效團隊的標(biāo)準(zhǔn)
二、團隊溝通經(jīng)典方法
三、團隊執(zhí)行力關(guān)鍵
四、員工選用育留四大關(guān)鍵
五、淡季強培訓(xùn),旺季強銷售
互動游戲:團隊建設(shè)游戲

第三章:建立業(yè)績導(dǎo)航系統(tǒng)
一、目標(biāo)管理法則
1、店鋪目標(biāo)管理方法(目標(biāo)設(shè)定方法、目標(biāo)分解落實、目標(biāo)跟進追蹤)
目標(biāo)系統(tǒng)
目標(biāo)分解
目標(biāo)執(zhí)行

二、分解目標(biāo)
1、日、周、月、季度、年度
2、千斤重?fù)?dān)一起挑,人人肩上有指標(biāo)
三、實現(xiàn)目標(biāo)123方法
1、晨會激勵
2、團隊PK
3、獎勵兌現(xiàn)
四、目標(biāo)管理的五大注意事項

第四章:塑造賣場演出力
一、演出力就是競爭力

二、布局規(guī)劃的重點
1、出入口的設(shè)置
2、動線設(shè)計的1223秘訣
引導(dǎo)才是硬道理
從容就是麻醉劑

三、磁石點設(shè)置
1、設(shè)置磁石點的四大玄機
2、磁石點設(shè)計技巧
3、案例:看家樂福超市如何設(shè)置磁石點,讓顧客樂不思蜀的玄妙之處

四、讓商品更生動,會說話的四大學(xué)科
1、美學(xué)、人體工效學(xué)、視覺行銷學(xué)、銷售技巧

五、門店十大陳列實戰(zhàn)技巧
案例:為何走進這家專賣店就覺得耳目一新?

第五章:讓商品管理出神入化

一、明確商品結(jié)構(gòu)的三大法則
1、ABC法則
2、352法則
3、主輔培法則

二、店長訂貨基本功--科學(xué)訂貨的關(guān)鍵
1、訂貨量公式
2、安全庫存公式
3、最小庫存量

三、快速銷售的三個方法
1、陳列ABC、量大策略
2、促銷
3、主推

四、科學(xué)定價秘籍

五、控制庫存三法則
1、勤于盤點細(xì)節(jié)
2、定位管理
3、特殊商品處理

第六章:打造短平快的執(zhí)行系統(tǒng)

一、店務(wù)流程
1、開店前—人貨場,無敵晨會
2、運營中-5S原則
3、閉店后-總結(jié)

二、銷售流程—六脈神劍
1、主動接觸,多元開場
2、需求探詢后的產(chǎn)品定向
3、展示產(chǎn)品賣點引導(dǎo)顧客體驗
4、異議處理鞏固需求
5、臨門一腳快速成交技巧
6、顧客挽留做好服務(wù)

三、流程檢討與再造的八步驟
四、門店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)三要素
五、執(zhí)行系統(tǒng)四大循環(huán)-安排-檢查-跟進-結(jié)果

第七章:服務(wù)營銷

一、服務(wù)營銷7P法則
二、服務(wù)體系的五大重點
三、服務(wù)項目實施
四、服務(wù)的檢驗與提升方法

第八章:顧客管理
一、顧客管理的價值
二、如何維護和提升顧客忠誠度
三、如何建立顧客數(shù)據(jù)庫
四、開發(fā)新客戶維護老客戶的方法

第九章:系統(tǒng)營銷—突破營業(yè)額瓶頸
一、會員制營銷
二、時段促銷
三、商圈滲透
四、節(jié)日營銷
五、促銷關(guān)鍵
六、銷售突破
第十章:數(shù)據(jù)營銷
一、門店營業(yè)額的因素
二、門店關(guān)鍵KPI
三、數(shù)據(jù)分析與處理
四、門店業(yè)績診斷工具

第十一章:開源節(jié)流—成本控制

一、 控制成本精打細(xì)算
1、制定產(chǎn)品的進銷存流程,落實環(huán)節(jié),責(zé)任到人。
2、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)叫員工成為習(xí)慣,訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)和要求,通過抽查調(diào)動員工積極性。
3、結(jié)果分析,及時調(diào)整。
4、管理不要用完美要求,守住底線。
5、開源占用70%的時間,截流占用30%的時間。

二、 降低費用分厘必爭
1、看損益表。
2、抓大費用,不放小費用。
3、錯位排班。
4、每天抄水電表。
5、配給制。
6、個性化賠償。

三、 降低成本的辦法

 

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