打造金牌銷售高手
打造金牌銷售高手詳細(xì)內(nèi)容
打造金牌銷售高手
《打造金牌銷售高手》
世界第一名激勵大師金克拉說:“假如你不懂銷售的話,你的小孩將變得很瘦”。
銷售人員真正和客戶面對面的時間是非常有限的,即使您有時間,客戶也不會有太多的時間,實際上大多數(shù)時間是用在準(zhǔn)備工作上。做好準(zhǔn)備工作,能讓您最有效地拜訪客戶;能讓您在銷售前了解客戶的狀況;幫助您迅速掌握銷售重點;節(jié)約寶貴的時間;計劃出可行、有效的銷售計劃。
深入理解和準(zhǔn)確把握客戶需求的能力是公司的核心競爭力,也是制定有效的解決方案和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
成交是銷售過程中最重要、最關(guān)鍵的階段之一。沒有成交,銷售人員所做的一切努力都成為徒勞。
我們可能一直在尋找銷售高手的運作秘笈:
— 頂尖的銷售人員到底是一種什么狀態(tài)?為什么他們能創(chuàng)造一流的業(yè)績?
— 做一名頂尖的銷售人員需要具有哪些方面的特質(zhì)?
— 我是不是一名頂尖的銷售人員呢?差在哪?
— 是否還在為銷售人銷售人員作效率低下而發(fā)愁?
— 是否還在為如何提高銷售人員積極性而苦惱
— 怎樣才能真正提高銷售人員的綜合素質(zhì)?
— ……
《打造金牌銷售高手》正是以上述問題為出發(fā)點,幫助你打造出一個具有真正銷售技能的團(tuán)隊。
《打造金牌銷售高手》將幫助您:
Ø 領(lǐng)會銷售的真正意義
Ø 提高銷售人員的綜合銷售技巧
Ø 在短時間內(nèi)掌握顧客的需求
Ø …….
課程時間:兩天(14小時)
授課形式:(講解\案例\中場活動\角色扮演\游戲\)
課程大綱:
第一單元:銷售的真正定義和意義
Ø 銷售的定義
Ø 銷售的意義
Ø 銷售冠軍的特質(zhì)
討論:專業(yè)銷售高手所具備的條件
第二單元:建立銷售動力及意愿
Ø 如何使自己狂熱地愛上銷售
Ø 激發(fā)自己的銷售動力
第三單元:如何做充分的銷售準(zhǔn)備
Ø 保持活力散發(fā)個性
Ø 培養(yǎng)愉悅的工作心情習(xí)慣
Ø 專業(yè)知識的掌握
Ø 客戶心理的把握
Ø 職業(yè)形象的準(zhǔn)備
第四單元:銷售高手怎樣與客戶建立信賴關(guān)系
Ø 如何待機與接近顧客技巧
Ø 有效的傾聽
Ø 如何贊美
Ø 在最短時間贏得客戶好感的神奇方法
第五單元溝通是銷售高手成功的法寶
Ø 溝通的定義和意義
Ø 高效溝通的步驟及技巧
Ø 和顧客溝通的障礙
Ø 不同人際風(fēng)格的溝通
Ø 如何找出別人的心略
第六單元:把握關(guān)鍵—客戶需求的鑒定與應(yīng)對方法
Ø 不同類型客戶的需求解析
Ø 探詢客戶需求方法
Ø 提問與聆聽技巧
Ø 推介強力策略
案例分析:
怎樣發(fā)覺客戶需求?
第七單元:如何塑造商品的獨特價值
Ø 商品優(yōu)點
Ø 商品特點
Ø 選擇商品的最大好處
第八單元:如何專業(yè)解決客戶的全部抗拒點:
Ø 處理顧客異議黃金法則
Ø 客戶常見抗拒點類型分析
Ø 不同抗拒點的解決方法
Ø 處理商品異議的特點與方法
Ø 商品一般成交障礙
第九部分:成交與專業(yè)成交技巧
Ø 成交的特點
Ø 成交的時機
Ø 假設(shè)成交的運用
Ø 常見成交方法
Ø 成交注意事項
第十部分:售后注意事項及客戶服務(wù)
Ø 如何避免客戶反悔
Ø 如何建立客戶服務(wù)檔案
Ø 如何做好服務(wù)
Ø 銷售問題剖析與問答
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