《如何建立高績效團(tuán)隊與增進(jìn)中層管理溝通能力》
《如何建立高績效團(tuán)隊與增進(jìn)中層管理溝通能力》詳細(xì)內(nèi)容
《如何建立高績效團(tuán)隊與增進(jìn)中層管理溝通能力》
《如何建立高績效團(tuán)隊與增進(jìn)中層管理溝通能力》課程大綱
課程目的
科學(xué)系統(tǒng)的提升中層管理做事和管人的能力
預(yù)期收益
中層管理人員經(jīng)過系統(tǒng)化及科學(xué)化的培訓(xùn)之后,在管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)管理、工作管理與工作改善、部屬的培育和指導(dǎo)、高效溝通與團(tuán)隊建設(shè)等有關(guān)于如何建立高績效團(tuán)隊及提高有效溝通等方面的能力均大有提升,有利于日后團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與管理。
參加人員:
管理干部、工程師以及有關(guān)人員
課程大綱
第一系列 管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演
案例1:做工程師工作的研發(fā)經(jīng)理
小組演練:管理者的主要任務(wù)職責(zé)是什么?
管理者的主要任務(wù)職責(zé)
案例2:李主管與陳主管的不同管理型態(tài)
今日管理者與昨日管理者職責(zé)的差異
管理者的二個新評價基準(zhǔn)
管理者的管理工作情況
管理的四大方向(四大層面)
案例3:變色龍式管理的張主管
管理者的「變色龍」角色
主管的職責(zé)
管理是什么?
管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異
新管理者的態(tài)度
案例分析及演練
第二系列 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
案例1:深受部屬愛戴的王主管
何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力?
案例2:李主管領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)
領(lǐng)導(dǎo)人常犯36項錯誤的自我省思?
受景仰的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)調(diào)查報告
成功領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)竿在那里
領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
魅力領(lǐng)導(dǎo)人的群像是什么
案例3:深具領(lǐng)導(dǎo)魅力的劉主管
如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
人性化管理
案例分析及演練
第三系列 KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)管理
案例1:P公司KPI目標(biāo)管理范例
愿景、目標(biāo)及行動計劃的關(guān)聯(lián)
有關(guān)目標(biāo)管理的討論
目標(biāo)管理到底是什么?
案例2:目標(biāo)管理五大要素案例及演練
目標(biāo)管理與行動計劃
目標(biāo)管理就是管理的程序
明確管理人員的職責(zé)
短、中、長期的計劃
工作計劃執(zhí)行與日常要項管理
案例分析及演練
第四系列 工作管理與工作改善
案例1:W公司全面質(zhì)量管理QCC活動范例
全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)—滿足顧客需求
工作管理的三個層次-維實、改善與改革
轉(zhuǎn)動PDCA提升競爭力,持續(xù)改善
依據(jù)事實管理,根據(jù)數(shù)字說話的管理
科學(xué)的問題分析、調(diào)查、對應(yīng)、報告方法
案例2:5Why追根究底尋找根因范例及演練
靈活科學(xué)運(yùn)用目視,圖表,數(shù)據(jù)管理
建立預(yù)防管理體制
向零不良挑戰(zhàn)
日常業(yè)務(wù)的確認(rèn)力,指導(dǎo)力,改善力,執(zhí)行力
案例分析及演練
第五系列 部屬的培育和指導(dǎo)
案例1:技術(shù)純熟的笨師傅
你認(rèn)為企業(yè)老板喜歡什么樣的員工?!
人材≠人財
有關(guān)『培育部屬』責(zé)任歸屬的討論
有效培育人才的五個途徑
培育基本要素
身為指導(dǎo)者的條件
學(xué)習(xí)有效教導(dǎo)部屬的方法
如何造就高績效的員工—活用OJT法來培育部屬
案例2:工作教導(dǎo)四階段法范例及演練
第六系列 高效溝通與團(tuán)隊建設(shè)
溝通三大要素
案例1:溝通三大要素范例及演練
溝通三大步驟
1.有效的信息發(fā)送-說
2.關(guān)鍵的溝通技巧—積極聆聽
3.有效反饋(有效提問)的技巧
案例2:溝通三大步驟范例及演練
溝通游戲:我心目中的管理者形象
工作教導(dǎo)四階段法步驟及要領(lǐng)
案例3:工作教導(dǎo)四階段法范例及演練
第七系列 團(tuán)隊建設(shè)
案例1:團(tuán)隊建設(shè)競賽游戲
企業(yè)的核心競爭力是什么
為什么需要團(tuán)隊
形成團(tuán)隊的三大要件
如何培育團(tuán)隊精神
案例2:培育團(tuán)隊精神范例及演練
雁行理論的啟示
小組討論:有關(guān)團(tuán)隊協(xié)作的演練
高績效團(tuán)隊的六大成功要素
團(tuán)隊管理能力
案例分析及演練
結(jié)語(Q&A)
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