銷售讀心術(shù)
銷售讀心術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
銷售讀心術(shù)
《王道銷售讀心術(shù)》課程方案
主講:清華大學(xué) 王晨琛老師
全國公益榜樣人物
青年授課大賽全國總決賽最佳人氣獲得者
課程背景:
互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了消費(fèi)習(xí)慣的巨大改變,大數(shù)據(jù)移動時代推演出了新的銷售模式。
銷售從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化成以服務(wù)為中心的人的銷售。而以人為
中心最主要的是揣摩消費(fèi)者在購買前后的心理變化,本課程將為你開啟消費(fèi)者的心
門。
課程目標(biāo):
? 了解O2O形式下服務(wù)的真諦
? 樹立銷售員全新服務(wù)意識
? 掌握銷售讀心術(shù)、通過讀心催眠成交
? 一眼就可以知道顧客是否真感興趣,以及他傾向的價位
培訓(xùn)方式:
理論講授、心理游戲、案例分析、視頻音頻、小組討論、Q&A、現(xiàn)場模擬等。
主要內(nèi)容:
第一篇章:概論
1. 什么是讀心術(shù)
2. 身體與思維的互相影響
3. 學(xué)習(xí)讀心術(shù)的意義
4. 讀心術(shù)的風(fēng)險
5. 讀心術(shù)在銷售方面的運(yùn)用
第二篇章:銷售無敵
1. 銷售前的物質(zhì)準(zhǔn)備
2. 銷售前的精神準(zhǔn)備
3. 銷售前問好自己幾個問題
4. 銷售的基本流程
1)探尋需求
2)引導(dǎo)顧客
3)試探需求
4)鼓勵演示
5)確認(rèn)成交
6)客戶休息
7)附加推銷
8)結(jié)賬買單
9)送別客戶
10)整理工作
第三篇章:讀對方的外形
1. 讀對方的五官
2. 讀對方的穿著打扮
第四篇章:讀對方的微表情
1. 判斷真假笑容
2. 讀眼神
3. 讀口型
第五篇章:讀對方的動作
1. 讀對方的靜態(tài)動作
2. 讀對方的動態(tài)動作
3. 讀習(xí)慣背后的秘密
第六篇章:讀對方的語言
1. 讀對方的語氣語調(diào)
2. 讀對方的說話內(nèi)容
3. 讀對方的口頭禪
4. 讀對方的微信朋友圈
5. 讀對方的錯別字
6. 讀對方的字跡
第七篇章:區(qū)分不同的性格去成交
1. 四大性格及特征
2. 應(yīng)對不同性格的客戶的成交心法
3. 性格測試工具的使用
第八篇章:如何快速拉近距離并成交
1. 模仿對方的外形
2. 模仿對方的表情
3. 模仿對方的動作
4. 模仿對方的習(xí)慣
5. 模仿對方的語言
6. 如何影響說服催眠引領(lǐng)他人
7. 聽、問、答、說訓(xùn)練
8. 原創(chuàng)王道成交順口溜
第九篇章:解除客戶的抗拒點(diǎn)
1)我要考慮考慮
2)太貴了
3)別家更便宜
4)超出預(yù)算
5)很滿意目前產(chǎn)品
6)到時候再買
7)我要問問某某人
8)現(xiàn)在不景氣
9)剛接觸到怎能買
10)不需要
11)沒有時間用
12)其他
第十篇章:現(xiàn)場實(shí)操和互動提問
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