為客戶量身定做“捆綁業(yè)務”

為客戶量身定做“捆綁業(yè)務”
【課程背景】
電信重組，全業(yè)務運營時代來臨，移動從“移動信息專家”向“綜合信息專家”轉(zhuǎn)變，運營
商們將轉(zhuǎn)向以發(fā)掘用戶需求、開發(fā)新業(yè)務、促進行業(yè)價值增長的集約型，新業(yè)務新產(chǎn)品
的開發(fā)將成為運營商創(chuàng)造下一輪競爭優(yōu)勢的焦點。
【培訓目的】
一套切實可行,完整的新產(chǎn)品設計開發(fā)流程；
【培訓對象】
市場策劃人員和營業(yè)廳營銷人員
【課程天數(shù)】
2天
【講師簡介】
賈春濤老師—知行合一管控大師
【業(yè)內(nèi)尊稱】
《人民日報》授予“知行合一管控師”稱號
亞洲五大實戰(zhàn)型培訓大師之一
營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問
高級戰(zhàn)略人力資源高級管理師
美國APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓師
從不讓企業(yè)失望的培訓師
最直接有效的企業(yè)培訓大師
SEP本質(zhì)化管理學說的創(chuàng)立者
TAS封閉式銷售體系創(chuàng)始人
中國移動話術(shù)營銷培訓創(chuàng)始人
中國移動尊稱“移動信息專家的專家”
中國移動諸多地市公司領(lǐng)導與員工尊稱為“移動之神”
全球“五行本質(zhì)化管理”體系研究第一人
http://jialaoshi.jiangshi.org
講師描述：
英國威爾士大學工商管理碩士、美國西北理工大學EMBA，營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高
級顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級認證培訓師,國內(nèi)知名教育集團副總經(jīng)理,江蘇中大
學院常務副院長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源
、市場營銷等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見
解和資深的經(jīng)驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學說的創(chuàng)立者和研究人,曾為國
內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓。賈老師
多年來一直本著“我從不會讓我的學員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風
格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得業(yè)界的一致好評；其多元化的培訓
方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的
人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓師”與“最直接有效的培訓大師”。近年
來賈老師一直致力于中國電信行業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域，為國內(nèi)上百家知名企業(yè)進行專業(yè)的咨
詢與培訓，每年為為企業(yè)進行百余場專業(yè)培訓，創(chuàng)立了中國移動話術(shù)營銷體系、SEP本質(zhì)
化管理學說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經(jīng)驗被業(yè)內(nèi)尊
稱為，“最直接有效的培訓大師”，被中國移動尊稱為“移動信息專家的專家”、“移動之神
”等美譽，經(jīng)賈老師培訓咨詢的企業(yè)無論是服務水平、營銷業(yè)績還是管理能力都有著驚人
的改變。2009年全國最權(quán)威媒體《人民日報》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號
，成為國內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。
服務過的部分客戶：
中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、東風悅達起亞、青島啤酒、中國電力、華能集團、國
華集團、伊利、蒙牛、中國聯(lián)通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、廣東移動、浙
江移動、江蘇移動、山東移動、杭州移動、南京大學、南京移動、嘉興移動、金華移動
、溫州移動、常州移動、宿州移動、合肥移動、池州移動、濟南移動、煙臺移動、濟寧
移動、泰安移動、聊城移動、日照移動、連云港移動、
威海移動、光大銀行、美國APPLE公司、新華教育集團、南京軍區(qū)空軍基地、安利公司、
北京華新集團、江蘇澳美學院、南京同盟汽車、巴特罕酒業(yè)集團、時代光華、江蘇中大
學院、安徽大學工商學院、普羅米國際集團、中國企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團、奇瑞集
團、上海制皂集團等國內(nèi)外知名企業(yè)。
培訓及講座的課題：
《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準客戶》《與
眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓練營》《商務談判》
《雙贏的溝通》《超級說服與溝通》《如何打造新時代高效團隊》《五步必成功法則》《國內(nèi)企業(yè)
的危機在哪里》《國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如
何做一名優(yōu)秀員工》《領(lǐng)導與藝術(shù)》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識教育
專題講座》《企業(yè)人力資源管理實務》《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效的溝通》《營業(yè)廳動態(tài)
式服務管理》《話術(shù)營銷課程體系》《店面快速營銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶
經(jīng)理動態(tài)式營銷》《自動執(zhí)行》《佛門管理與營業(yè)廳效能管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團客戶零誤
差管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》《電話經(jīng)理的服務營銷快速提升》《訓導師魔鬼式
訓練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業(yè)應用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程
。
【課程大綱】
第一講：客戶需求研究
客戶需求的定性、定量分析
客戶需求層次——“抽象之梯”
客戶接觸關(guān)鍵時刻行為模式—探索、提議、行動、確認
如何探索挖掘客戶期望和需求
第二講：產(chǎn)品競爭環(huán)境分析
轉(zhuǎn)型期通訊產(chǎn)品市場環(huán)境分析——產(chǎn)品創(chuàng)新市場環(huán)境掃描
競爭對手者分析
SWOT綜合分析
經(jīng)典案例分享：中國電信認為聯(lián)想整體解決的小靈通方案
第三講：市場需求驅(qū)動的新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)流程
傾聽顧客將客戶的需求融入到新產(chǎn)品開發(fā)中
創(chuàng)意一個產(chǎn)品名稱
客戶需求與產(chǎn)品賣點的完美結(jié)合
產(chǎn)品功能的創(chuàng)意呈現(xiàn)
創(chuàng)造一句廣告口號
第四講捆綁業(yè)務
“捆綁業(yè)務”的含義
“捆綁業(yè)務”的發(fā)展歷史
全業(yè)務時代實施“捆綁業(yè)務”的必然性
為客戶量身定做“捆綁業(yè)務”的意義
第五講全業(yè)務形勢下移動數(shù)據(jù)業(yè)務需求分析
不同品牌客戶多重業(yè)務需求狀況
不同職業(yè)客戶多重業(yè)務需求狀況
不同年齡客戶多重戶業(yè)務需求狀況

第六講為客戶量身定做的“捆綁業(yè)務”
客戶獲利的產(chǎn)品策略-先導型客戶特征與產(chǎn)品融合
手機業(yè)務新的捆綁策略
家庭市場信息化——多重業(yè)務捆綁
集團市場爭奪——集團產(chǎn)品捆綁
第七講：“捆綁業(yè)務”品牌化
“捆綁業(yè)務”品牌化
品牌整合營銷

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