金融機構(gòu) -貴賓服務與個人理財規(guī)劃
金融機構(gòu) -貴賓服務與個人理財規(guī)劃詳細內(nèi)容
金融機構(gòu) -貴賓服務與個人理財規(guī)劃
金融機構(gòu) -貴賓服務與個人理財規(guī)劃
【課程大綱】
第一章:當今時代背景
1、國際先進國家金融集團服務客戶狀況
2、國內(nèi)VIP客戶的升級
3、競爭激烈的銀行市場現(xiàn)狀
第二章:了解客戶的類型、特點和要求
1、企業(yè)主的興趣
2、白領人士的偏好
3、社會自由人的特征
4、高凈值人群的喜好
5、附加值服務
第三章:客戶營銷經(jīng)理及理財專員
1、擁有專業(yè)資格證書的途徑
2、持續(xù)學習提升專業(yè)能力方法(每年不少于40小時)
3、對投資產(chǎn)品類型熟通的捷徑
4、專業(yè)技能及創(chuàng)新營銷新意的來源
第四章:提升客戶專業(yè)服務
1、與協(xié)會及社會組織聯(lián)誼的形式
2、創(chuàng)造客戶需求的方法
第五章:為企業(yè)老板及白領人士服務的策略
1、引導客戶全面規(guī)劃的意識
2、制定家庭理財規(guī)劃的步驟(八個環(huán)節(jié))
1)保密承諾的范本
2)搜集客戶信息方法
3)協(xié)同客戶確立目標的技巧
4)風險測試類型的表格
5)如何審視財務狀況并分析
6)提出綜合財務規(guī)劃的契機
7)跟蹤服務落實規(guī)劃方案
8)明確長期服務的條例
第六章:白領經(jīng)理理財規(guī)劃案例解析
客戶背景介紹
1、搜集資料說明
2、理財規(guī)劃目標
短期、中期、長期
3、客戶希望做理財規(guī)劃的目的
財務診斷分析--全盤的了解;
達成家庭財務目標;
掌控未來的生活質(zhì)量。
4、家庭基本情況
5、家庭收入支出表分析
6、家庭資產(chǎn)負債表分析
7、風險測試
8、家庭收支狀況一覽表~摘要
9、財務分析綜合報表
a、綜合指標明細表
b、家庭財務隱患
規(guī)劃重點
運用客戶的流動資產(chǎn)或凈儲蓄設計出滿足財務目標的具體建議方案
借助評估重點表
搭配相關計算式來完成財務規(guī)劃建議書
第七章:理財規(guī)劃建議書(建議方案與具體理由)
1、提撥緊急備用金
2、準備~保障規(guī)劃
a評估重點表~保險
b保障需求一覽表
財務規(guī)劃建議書-保險
3、準備~退休規(guī)劃
a評估重點表~退休
b退休試算表
c養(yǎng)老費用計算(復利現(xiàn)值、終值)
d計算需準備的退休金
財務規(guī)劃建議書--養(yǎng)老
4、準備~子女教育規(guī)劃
子女教育金測算表(例表)
財務規(guī)劃建議書--子女教育金
準備~購(換)房、車規(guī)劃
a評估重點表
b評估重點表~購(換)房、車
財務規(guī)劃建議書~購房、車
第八章:案例規(guī)劃總結(jié)
1、協(xié)助執(zhí)行規(guī)劃
2、追蹤結(jié)果
財務規(guī)劃建議書的執(zhí)行狀況
A建議書執(zhí)行
B不完全執(zhí)行的原因
第九章:財務規(guī)劃后續(xù)服務五項必需
1、感謝
2、持之以恒是成功的關鍵
3、定期檢視與調(diào)整
4、工作異動與人生階段
5、下一次檢視時間
第十章:課程總結(jié)回顧
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白領人士如何制定家庭財務規(guī)劃【課程時間】:6小時【課程概述】家庭財務規(guī)劃是一個很容易被忽視的問題,對于現(xiàn)在多變的環(huán)境,許多人認為家庭財務規(guī)劃是沒有意義的行為。但正是這種誤解的存在,使國內(nèi)的的白領人士在自己的財務管理過程中經(jīng)歷著一個又一個投資失誤和資金貶值的損失。學會制定家庭財務規(guī)劃,不僅能使白領人士更加認清家庭的資金需要合理配置,而且更能使家庭的財富人生明確
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