專業(yè)化銷售流程

  培訓講師：孟德凱

講師背景：
孟德凱————銀行中層管理實戰(zhàn)專家國家二級心理咨詢師教育部國培計劃特聘講師曾任：AEGON荷蘭全球人壽分公司營銷總監(jiān)STANDARDLIFE英國標準人壽分公司總經(jīng)理工商銀行青島分行內(nèi)訓師三島中融資產(chǎn)管理公司培訓總監(jiān)實戰(zhàn)經(jīng)驗20年銀行培訓管理 詳細>>

孟德凱
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專業(yè)化銷售流程詳細內(nèi)容

專業(yè)化銷售流程

專業(yè)化銷售流程


一．培訓要達到的目的:
1 樹立正確的銷售觀念
2 掌握標準的銷售流程
3 培養(yǎng)實戰(zhàn)的銷售能力
（一）資料收集
1 沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發(fā)高質(zhì)量的顧客？
2 開發(fā)客戶: “質(zhì)” 和“量”并存!-----如何找到他們?
3 “數(shù)量”是基礎,”質(zhì)量是”關鍵!---準客戶必備的條件?
4 量大是致富的關鍵!開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？
5 如何管理你的客戶資源?
（二）電話邀約
1打電話的的目的是什么？
2打電話前應該做哪些準備？
3打電話時正確的心態(tài)和信念是什么？
4 電話中如何有效溝通？
5 如何繞前臺找到?jīng)Q策人？
（三）客戶拜訪
1 拜訪前應做哪些準備？
2 如何讓顧客迅速喜歡上你？
3 規(guī)范的商務禮儀是什么樣的？
4 如何正確傾聽？
5 如何贊美顧客？
（四）需求探詢
1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2 你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？
3 人性行銷的秘訣---需求的冰山！
4 如何找到顧客的需求？
5 問問題的三原則？
（五）產(chǎn)品介紹
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？
2 銷售中“銷”與“售”的涵義？
3 顧客的購買價值觀有哪些？
4 人類行為的動機是什么？
5 產(chǎn)品介紹時的注意事項？
（六）異議處理
1 如何正確對待顧客抗拒？
2 處理顧客抗拒的方法是什么？
3 顧客抗拒類型及對策？
4 處理價格異議的方法？
5 處理價格異議常見的話術？
（七）締結成交
1 成交的關鍵：敢于成交
2 成交時應避免的錯誤？
3 成交的信號有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時的注意事項？
（八）客戶服務
1 處理顧客投訴的錯誤行為？
2 對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦？
3 正確處理顧客投訴的步驟？
4 銷售力就是影響力！

 

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零售客戶經(jīng)營與存款營銷創(chuàng)新【授課對象】銀行零售業(yè)務經(jīng)營決策層、管理層；支行長、營銷團隊負責人；骨干客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理。一、轉思維：后疫情時代營銷思維的轉型（一）互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷思維轉型1、互聯(lián)網(wǎng)思維2、非金融需求3、場景化營銷4、存款立行，客戶立存款（二）營銷中的互聯(lián)網(wǎng)思維1、得長尾者得天下2、得眼球者得天下3、得粉絲者得天下4、得鳥人者得天下（三）優(yōu)秀銀行

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