非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-謝玉雄

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程簡(jiǎn)介：
在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的執(zhí)行者應(yīng)該是各層級(jí)的經(jīng)理主管，因此我們必須強(qiáng)調(diào)讓各直線部門的主管了解和掌握人力資源管理的基本知識(shí)。但是，對(duì)于這些主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒(méi)有必要對(duì)這部分知識(shí)了解得過(guò)于詳細(xì)和過(guò)于理論，但需掌握一些實(shí)務(wù)操作和運(yùn)用技巧。本課程正是針對(duì)這個(gè)目的，進(jìn)行特別設(shè)計(jì)和規(guī)劃的。通過(guò)本課程，可以讓參加培訓(xùn)的主管們?cè)谳^短的時(shí)間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學(xué)會(huì)人力資源管理的選、育、用、留實(shí)務(wù)技巧，從而提高公司對(duì)人才的有效管理。

課程收益：
1、了解贏家用人的基本策略與課題，樹立職能經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理的理念，并系統(tǒng)掌握有效運(yùn)用人力資源的知識(shí)與技能；
2、了解部門HR管理的責(zé)任和義務(wù)以及企業(yè)人才戰(zhàn)略中各部門所處的重要意義和作用；
3、建立正確人才甄選、用人、育人與留人的理念，掌握人才甄選面談技巧與工具應(yīng)用；
4、學(xué)習(xí)如何在日常工作中培養(yǎng)自己的得力助手；
5、強(qiáng)化對(duì)員工激勵(lì)的深入理解，以增進(jìn)用人效能；
6、有效運(yùn)用人才，以確保企業(yè)人員戰(zhàn)力發(fā)揮。
課程特色：
 本課程培訓(xùn)是一套針對(duì)非人力資源經(jīng)理設(shè)計(jì)的，成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的課程，可提供非人力資源經(jīng)理在人才的選、育、用、留等方面的實(shí)用方法和工具。
 培訓(xùn)內(nèi)容與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)。
 本課程講師有世界500強(qiáng)企業(yè)的HR總監(jiān)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了大量的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，尤其是跨國(guó)企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想，課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性、啟發(fā)性和前沿性。
授課方法：
講授50%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%
課程大綱：
1、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問(wèn)題
1-1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？
1-2、人力資源管理的六大運(yùn)行系統(tǒng)
1-3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別
1-4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知
1-5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系
1-6、人力資源管理功能模塊介紹
1-7、企業(yè)人力資源管理典型問(wèn)題

2、人力資源規(guī)劃
2-1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性
2-2、總體步驟規(guī)劃
2-3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時(shí)間
2-4、人力資源規(guī)劃的期限
2-5、人力資源的需求預(yù)測(cè)
2-6、需求預(yù)測(cè)的方法
2-7、人力資源供給預(yù)測(cè)的方法
案例：某公司配合戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源規(guī)劃方案
工具：人力資源的需求預(yù)測(cè)表

3、工作分析與崗位評(píng)價(jià)
3-1、工作分析與崗位評(píng)價(jià)的目的
3-2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法
3-3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則
3-4、企業(yè)的定員定編
3-5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表
3-6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫
3-7、崗位分析的內(nèi)容與程序
3-8、員工素質(zhì)要求分析
3-9、崗位說(shuō)明書的定義與要求
3-10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定
3-11、崗位說(shuō)明書的作用
3-12、案例：總經(jīng)理的崗位說(shuō)明書
3-13、工具1：工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法【海氏評(píng)價(jià)法】
工具2：工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法【美世評(píng)價(jià)法】

4、招聘與面試
4-1、出現(xiàn)空缺的原因
4-2、招聘工作的流程
4-3、招聘工作的成本
4-4、錯(cuò)誤選才帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
4-5招聘準(zhǔn)備的基本工作
4-6招聘渠道分析與選擇
4-7、勝任素質(zhì)模型
1.案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級(jí)方法
　 2.勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系
3.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)
案例：勝任素質(zhì)：【主動(dòng)性】如何定義，如何面試
4-8、識(shí)別證件真?zhèn)蔚募记?
案例：如何用臥底法面試求職者，探測(cè)學(xué)歷的真?zhèn)?
4-9、面試的五個(gè)階段
1.面試前的準(zhǔn)備工作
2.面試進(jìn)行時(shí)的技巧和要求
3.面試過(guò)程的七個(gè)步驟
4.面試提問(wèn)七技巧介紹
4-10、面試結(jié)束對(duì)求職者的評(píng)估
1.案例1：如何對(duì)求職者提問(wèn)
2.案例2：如何分析求職者簡(jiǎn)歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。
3.案例3：如何套出求職者以往的薪資待遇
4-11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時(shí)機(jī)與優(yōu)缺點(diǎn)
4-12、行為描述式面試法
1.方法介紹
2.行為面試的實(shí)例STAR及運(yùn)用
3.發(fā)問(wèn)的問(wèn)題類型、方式
4.案例1：如何通過(guò)STAR工具甄別求職者的簡(jiǎn)歷描述是否存在謊言
5.案例2：真槍實(shí)彈，以一份求職者的簡(jiǎn)歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運(yùn)用

5、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
5-1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析
5-2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過(guò)15%
5-3、對(duì)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
5-4、成人學(xué)習(xí)的心理
5-5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系
5-6、培訓(xùn)管理（過(guò)程）
1.培訓(xùn)需求分析的方法
2.培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計(jì)劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評(píng)估）
3.培訓(xùn)組織與實(shí)施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等）
4.五種培訓(xùn)效果評(píng)估的方法
5-7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)
5-8、有效培訓(xùn)管理制度的建立
1.企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、考核評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)等制度）
2.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求
5-9、案例：華為的培訓(xùn)體系分享

6、績(jī)效管理
6-1績(jī)效考核與績(jī)效管理概述
1.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性
2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈
3.績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4.企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段
5.傳統(tǒng)的績(jī)效考核
6.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
7.平衡積分卡BSC
8.企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績(jī)效過(guò)程/管理責(zé)任)
9.案例：平衡積分卡BSC在制造業(yè)某公司的應(yīng)用

6-2績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）
1.中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？
2. 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）
3.目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識(shí)：形成共同愿景
4. “聰明”的績(jī)效目標(biāo)SMART原則
5.基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）
6.形成關(guān)鍵崗位績(jī)效責(zé)任體系（崗位KPI)
7.基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價(jià)值）和工作流程分解KPI指標(biāo)
8.基于公司未來(lái)發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）
9.成果的（滯后）和驅(qū)動(dòng)的（超前）指標(biāo)
10. 案例分析：某跨國(guó)公司的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)
11.簽署<關(guān)鍵崗位的績(jī)效合約>

6-3.績(jī)效評(píng)核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）
1.績(jī)效考評(píng)的組織
2.考評(píng)的宣傳與溝通
3.考評(píng)的方法
4.考評(píng)的主體
5.考評(píng)的周期
6.考評(píng)的組織實(shí)施
7.中高層經(jīng)理在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)發(fā)揮的作用
8. 績(jī)效總結(jié)與績(jī)效面談
9.考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
10.考評(píng)如何與薪酬/晉升掛鉤？

6-4.績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施（Coaching）
1.員工（下屬）的成熟度與績(jī)效
2.決定員工績(jī)效的三因素：態(tài)度、知識(shí)與技能
3.現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計(jì)家/教練員/支持者)
4.中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？
5.員工績(jī)效培訓(xùn)和輔導(dǎo)
工具1：KPI績(jī)效管理手冊(cè)
工具2：BSC平衡計(jì)分卡

7、薪酬設(shè)計(jì)與管理
7-1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則
7-2、制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的程序
7-3、薪酬管理的主要內(nèi)容
7-4、企業(yè)薪酬管理體系
7-5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機(jī)制與時(shí)機(jī)
7-6、各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及員工福利的管理
7-7、成功企業(yè)的薪酬管理模式
7-8、案例：富士康薪酬體系
7-9、案例：薪酬調(diào)查的方略

8、員工激勵(lì)
8-1、現(xiàn)代激勵(lì)理論（X理論，Y理論，Z理論，馬斯洛需要五層次理論）
8-2、“三明治”員工激勵(lì)；
8-3、員工激勵(lì)技巧十二招
8-4、案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制

9、員工關(guān)系
9-1、新勞動(dòng)合同法介紹（合同、試用、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加班時(shí)間、工傷事故處理）
9-2、常見(jiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理辦法

10、企業(yè)文化
10-1、什么是企業(yè)文化
10-2、企業(yè)文化的作用
10-3、企業(yè)文化建設(shè)
1．塑造企業(yè)代表人物
2．提煉企業(yè)的價(jià)值觀念
3．規(guī)劃企業(yè)的目標(biāo)
4．建立共同的行為規(guī)范
5．形成企業(yè)的共同語(yǔ)言——企業(yè)辭典
6．記載企業(yè)的歷史
7．建立管理模式
8．培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理
10-4、部門經(jīng)理如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
10-5、案例：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化
10-6、工具：企業(yè)文化建設(shè)成效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及表格

授課對(duì)象：
企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、主管、以及儲(chǔ)備干部
授課時(shí)數(shù)：
12H

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