360度實戰(zhàn)管理技能課綱





【課程背景】
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隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)精英被提拔到管理崗位，公司
對他們的績效要求也由專研技術(shù)、做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了有效管理。然而現(xiàn)實中卻是，
當(dāng)他們被提到管理崗位以后，不但管理做的一塌糊涂，自己以前最擅長的技術(shù)也
越來越做不好，自己的業(yè)務(wù)能力也在逐漸下滑。這一現(xiàn)象，困擾著許多企業(yè)，尤
其是發(fā)展中的民營企業(yè)。因此，培養(yǎng)杰出的各層級管理人員，提高管理人員的核
心管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
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本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的
關(guān)鍵問題，提高管理人員的管理知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)。

【課程目標】

← 掌握核心管理技能的方法與技巧；
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構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標
。
【課程特色】
← 系統(tǒng)：課程涵蓋了管理核心技能的四大模塊十二個關(guān)鍵點。
← 實戰(zhàn)：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
← 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
← 易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見影。
【授課方式】
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現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互
動升華
【課程對象】
← 企業(yè)各層級管理人員，或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員。
【課時安排】
← 3天18課時（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整內(nèi)容與課時）。
【課程大綱】
|第一單元 自我管理能力修煉 |第三單元 員工管理能力修煉 |
|角色認知 |培育輔導(dǎo) |
|什么是管理 |衡量優(yōu)秀管理者的標準 |
|管理能力的基本要素 |培育輔導(dǎo)下屬的目的 |
|管理者權(quán)威力的基礎(chǔ) |輔導(dǎo)下屬的最佳時機 |
|管理者的三種角色 |員工培育輔導(dǎo)的三內(nèi)容 |
|管理者的四項職責(zé) |員工工作技能掌握的四層次 |
|管理者的五大修煉 |如何培育新進人員 |
|二、時間管理 |技能輔導(dǎo)的五步法 |
|把你的時間花在刀刃上 |如何再培育老員工 |
|做個會開會的管理者 |如何培育后備干部 |
|簡單管理，結(jié)果為王 |有效的針對性輔導(dǎo)模式—情景領(lǐng)導(dǎo) |
|什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的 |二、正確用人 |
|善于計劃，贏得時間 |用人先識人：管理者的識人之道 |
|識別工作的輕重緩急 |優(yōu)秀人才的八大特質(zhì) |
|培養(yǎng)時間管理的好習(xí)慣 |不可重用的七種人 |
|高效溝通 |用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；|
|溝通相關(guān)關(guān)系的理解 | |
|溝通的障礙與解決之道 |用人法則：適量儲備，多項流動，資產(chǎn)保全，|
|溝通的密碼：73855 | |
|高效溝通的三大原則 |相互搭配； |
|有效的詢問與聆聽 |用人境界：誘之以利，動之以情、留之以業(yè)；|
|與上司的有效溝通 |用人標準：小用看能，大用重德； |
|與同事的有效溝通 |用人技巧：用人要疑，疑人要用； |
|與下屬的有效溝通 |用人胸懷：用人之長，容人之短； |
|第二單元 工作管理能力修煉 |用人膽識：傾情呵護，慷慨使用； |
|目標管理 |用人心態(tài)：多表揚、多贊美、多鼓勵； |
|目標管理的六大特征 |少批評、少抱怨、少指責(zé)。 |
|目標管理的工作流程 |三、激勵員工 |
|設(shè)定目標的七大步驟 |激勵原理與激勵理論 |
|如何把目標分解成可操作的指標 |從需求層次論看員工需求 |
|如何確定指標的權(quán)重 |從員工需求看激勵策略 |
|如何設(shè)定考評的標準 |管理者的非物質(zhì)激勵菜譜 |
|有效的反饋評估面談 |常見激勵的方法與效果 |
|目標考核結(jié)果的運用 |不同性格員工類型的激勵 |
|計劃執(zhí)行 |贊賞與批評的藝術(shù) |
|為什么要制定計劃 |第四單元 團隊管理能力修煉 |
|制定計劃的基本要求 |團隊與高效團隊認知 |
|制定計劃的程序與要領(lǐng) |團隊的基本認知 |
|制定計劃的七個要素 |團隊的發(fā)展階段 |
|計劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟 |高績效團隊的特征 |
|尊重流程才能有效執(zhí)行 |建立高效團隊的步驟 |
|如何實施檢查與控制 |如何提升團隊效率 |
|活動與探討：PDCA工作循環(huán) |學(xué)雁群飛舞 |
|三、有效授權(quán) |團隊角色識別與團隊沖突管理 |
|管理者為什么累 |團隊角色類型測試 |
|有效授權(quán)的真正含義 |團隊的八種角色 |
|管理者不授權(quán)可能的原因 |團隊角色的啟示 |
|有利于達成良好授權(quán)效果的時機 |人際沖突的兩種方式 |
|有效授權(quán)的步驟 |團隊沖突的五種處理方式 |
|有效的授權(quán)監(jiān)控 |非同一般的團隊管理 |
|授權(quán)有度，掌握分寸 |用人格魅力“管理”團隊 |
|管理者的授權(quán)禁忌：不越權(quán) |一手抓制度，一手抓文化 |
|別走進授權(quán)的死角 |和下屬一起營造良好氛圍 |
| |做團隊矛盾的“調(diào)解師” |
| |掌握團隊合作的藝術(shù) |


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MTP-360°實戰(zhàn)管理技能

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