《績效飛輪驅(qū)動(dòng)力—績效面談》課程大綱

《績效面談驅(qū)動(dòng)力-績效面談》課程大綱
|一、課程目標(biāo) |
|1、了解績效面談的作用和意義； |
|2、掌握績效面談的步驟和流程； |
|3、學(xué)會(huì)運(yùn)用BEST反饋技能進(jìn)行績效反饋； |
|4、掌握績效反饋面談實(shí)際方法并做實(shí)際演練。 |
|二、課程安排 |
|60%講述+15%練習(xí)+15%討論+10%游戲 |
|三、課時(shí) |
|1天，6小時(shí) |
|四、課程內(nèi)容 |
|序號(hào) |模塊內(nèi)容 |課程大綱 |授課方法 |時(shí)間 |
|一 |引言 |培訓(xùn)與教育的區(qū)別 |講述 |—— |
|二 |績效面談現(xiàn)狀 |現(xiàn)狀一：只做考核，不做反饋 |講述 | |
| | |案例：王經(jīng)理的績效管理 |案例 | |
| | |現(xiàn)狀二：做過場(chǎng)，敷衍了事 | | |
| | |案例二：劉經(jīng)理的績效面談 | |1小時(shí) |
| | |現(xiàn)狀三：成立管理者獨(dú)角戲 | | |
| | |案例三：牛經(jīng)理與小馬的績效面談 | | |
| | |4、現(xiàn)狀四：成了猜謎語的游戲 | | |
| | |案例四：章經(jīng)理的“填表游戲” | | |
|三 | |原因一：理念偏差 | | |
| |效果不佳原因分析 |——認(rèn)為績效考核等同于績效管理 |講述 |1小時(shí) |
| | |原因二：技能不足 |案例研討 | |
| | |——不知道如何做有效的績效面談 | | |
| | |原因三：機(jī)制缺乏 | | |
| | |——沒有制度保障 | | |
| | |讓績效管理回歸本質(zhì) |講述 | |
| | |案例：摩托羅拉公司的績效面談 |案例 | |
| | |讓管理者體現(xiàn)效能 |討論 | |
|四 |績效面談成功本質(zhì) |案例：松下公司的五力考核 | | |
| | |構(gòu)建企業(yè)和諧氛圍 | | |
| | |韋爾奇的FORCE管理法則 | |1小時(shí) |
|五 |績效面談步驟 |面談方式選擇 |講述 |1.5小時(shí) |
| | |面談流程 |互動(dòng)游戲 | |
| | |面談準(zhǔn)備 | | |
| | |如何開場(chǎng) | | |
| | |面談策略 | | |
| | |貢獻(xiàn)型 | | |
| | |沖鋒型 | | |
| | |安分型 | | |
| | |墮落型 | | |
| | |傾聽技巧 | | |
| | |互動(dòng)游戲：你會(huì)聽嗎？ | | |
| | |PAC溝通模式 | | |
|六 |績效面談驅(qū)動(dòng)力 |1、理念驅(qū)動(dòng) |講述 | |
| | |——驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)正確思想的建立 |案例 | |
| | |看板管理 |演練 | |
| | |案例：中集集團(tuán)的看板管理 | |1.5小時(shí) |
| | |高層宣導(dǎo) | | |
| | |案例：唐山三友集團(tuán)績效面談 | | |
| | |工具：《績效看板》 | | |
| | |2、技能驅(qū)動(dòng)： | | |
| | |——驅(qū)動(dòng)管理者面談技能的提升 | | |
| | |漢堡包反饋法則 | | |
| | |BEST反饋法則 | | |
| | |演練：BEST反饋法則 | | |
| | |惠普績效管理工具——員工GROW模型 | | |
| | |3、機(jī)制驅(qū)動(dòng)： | | |
| | |——驅(qū)動(dòng)績效面談保障體系的建設(shè) | | |
| | |設(shè)置績效面談表格 | | |
| | |工具：《績效面談表》 | | |
| | |面談納入考核 | | |

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