《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

  培訓(xùn)講師:鄭君

講師背景:
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟學(xué)碩士美國GEC認證講師高級人力資源管理師,勞動法專家華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師曾任捷和電機集團公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機集團等公司擔任人 詳細>>

鄭君
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》詳細內(nèi)容

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
【課程背景】
部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升,當他們走上管理崗位,面對人力
資源管理問題時,往往不知所措,極易造成部門效率低下,甚至人才流失,影響企業(yè)的
整體發(fā)展。因此,讓各部門負責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理,掌握管人技巧,深刻認識
到人力資源工作對企業(yè)發(fā)展的重要性,有助于各部門在管人方面加強配合,從而提升企
業(yè)的整體效益。
然而事實上,部門負責(zé)人在管理工作中,容易出現(xiàn)重管事,輕管人,重業(yè)務(wù),輕人才,
重招人,輕育人、留人、激勵。人才是企業(yè)的最重要資源,如何加強人才管理,值得每
一位管理者認真學(xué)習(xí)。HP公司的經(jīng)驗是,作為一個合格的基層管理者,至少要做到30%的
時間管人,70%的時間在做事;中層干部應(yīng)當一半時間管人,一半時間用于做事;而高層管
理者應(yīng)當有80%的時間在管人,20%的時間在做事。
【課程特色】
1. 以案例為導(dǎo)向,引導(dǎo)管理理論與問題的出現(xiàn);
2. 以學(xué)員為中心,以學(xué)員演繹為主導(dǎo);
3. 以分析和解決問題為突破口,以學(xué)員靈活運用為目標;
4. 理論、方法與實用工具并舉,提供活學(xué)活用的“人才管理地圖”;
5. 以分析與討論為主要培訓(xùn)方法,錄像、講授、現(xiàn)場模擬為輔助。
【課程目標】
1.
使學(xué)員充分認識到人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義與作用,從而更加重視和支持
人力資源管理工作;
2. 能講出選人、育人、用人、留人的基本方法,領(lǐng)悟管理人的思維方式;
3.
將管人與管事結(jié)合起來,以管人促做事效率提升,以管事激勵人員能力提升,提升人才
競爭力。
【適用對象】
部門主任、經(jīng)理、總監(jiān)等非人部門負責(zé)人。
【課程時間】
2天
【課程大綱】
第一單元:做好部門人力資源管理的好處
案例分析:抓客戶與抓管人?
部門HR管理的四類員工
企業(yè)戰(zhàn)略目標與人力資源的關(guān)系
部門經(jīng)理在HR管理中的職責(zé)
部門經(jīng)理與人力資源部的四種協(xié)作模式
做好人力資源管理對部門業(yè)績的影響

第二單元:面試與識才技巧
諸葛亮識人七法
錯誤選人的風(fēng)險
人才的冰山模型
視頻短片:面試中的缺陷
選人法則:八九十法則
“漏斗式提問法”的運用
結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)勢
結(jié)構(gòu)化面試六種提問方法
扶正糾偏的引導(dǎo)式問題
窮追猛打的行為式問題
暗藏玄機的應(yīng)變式問題
意欲何為的動機式問題
身臨其境的情境式問題
兵不厭詐的壓力式問題
面試官常犯的四種錯誤
角色扮演:我當面試官

第三單元:部屬培育與輔導(dǎo)
部屬未能得到培育的四大原因
員工的學(xué)習(xí)成長路徑圖
視頻分享:曹操如何培育部屬?
部門如何組織部屬學(xué)習(xí)?
輔導(dǎo)部屬的四種方法
啟發(fā)法
歸納法
OJT法
推演法
輔導(dǎo)員工三原則
OJT在職訓(xùn)練五步法
案例分析:華為使用導(dǎo)師制幫助部屬成長
常見問題:
部屬缺乏進取心怎么辦?
如何培育部屬的責(zé)任感?

第四單元:部門的績效管理
什么是績效管理?
企業(yè)開展績效管理的真實動機
績效管理的作用發(fā)揮及難點
傳統(tǒng)考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別
績效考核的運作流程
什么是KPI?指標與目標的關(guān)系
確定目標需要考慮的八大因素
問題分析:部屬認為別人目標低、自己目標高怎么辦?
業(yè)績指標與行為指標的差別
練習(xí):如何為部屬設(shè)定適當?shù)目己酥笜?
考核指標之間相互沖突怎么辦?
指標難以量化怎么考核打分?
什么是績效面談?
三明治績效面談法
角色扮演:如何與業(yè)績差的部屬面談?
單元小結(jié):績效成功的“一二三法則”

第五單元:量才用人
案例:他們應(yīng)該提拔誰?
發(fā)現(xiàn)并使用員工的長處
如何使員工用其智、盡其能?
如何使用有“缺陷”的人才?
愛打“小報告”的員工
愛當“老好人”的員工
工作勤奮但無才干的員工
不服從管理,但有本領(lǐng)的員工
缺乏激情、資歷深的老員工
單元小結(jié):經(jīng)理用人“六大法則”

第六單元:部屬激勵
部屬缺乏激情:工作動機的變化
從人性假設(shè)看激勵手段的重要性
結(jié)合馬斯洛需求理論激勵部屬
激勵法則:正激勵、負激勵與零激勵
小故事:從分蘋果到激勵部屬
15種非物質(zhì)激勵方法的運用
刺激視覺:目標/贊美/榮譽/晉升/參與
豐富大腦:培訓(xùn)/競爭/授權(quán)/榜樣激勵
感動心靈:情感/安全/環(huán)境激勵
快樂生活:餐飲/娛樂/休假激勵
案例分析:兩個團隊的激勵及氛圍
處罰激勵:怨聲載道
目標激勵:振奮人心
案例分析:吳起的智慧
授權(quán)激勵:讓部屬更具成就感
海爾集團、聯(lián)邦快遞的命名激勵
小組討論:如何有效激勵三位部屬?
赫茲伯格:保健和激勵因素對部屬的影響
員工激勵的“80/20法則”

第七單元:留才之術(shù)
視頻分享:員工是如何流失的?
馬云對員工離職的分析
員工流失的原因分析
部分知名企業(yè)的留才觀
員工流動的二維模型
案例:西門子如何留人?
企業(yè)留人的四重戰(zhàn)術(shù)
法、道、術(shù):企業(yè)留人的“陰謀”與“陽謀”
防范核心員工流失的9條措施
課程總結(jié)與答疑

 

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