《流程優(yōu)化與制度設(shè)計》

  培訓(xùn)講師：周洪超

講師背景：
周洪超講師個人簡介工信部中小企業(yè)管理咨詢專家國際注冊管理咨詢師CMC高級營銷師、人力資源管理師專注于薪酬績效管理咨詢和銷售管理咨詢智立行咨詢團(tuán)首席管理咨詢師【培訓(xùn)課程】管理咨詢領(lǐng)域：《流程優(yōu)化》《培育體系》《薪酬設(shè)計管理》《績效管理》《銷售 詳細(xì)>>

周洪超
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《流程優(yōu)化與制度設(shè)計》

《流程優(yōu)化與制度設(shè)計》
【課程目的】
通過認(rèn)別有效高效的流程和規(guī)范的制度，認(rèn)識流程與制度優(yōu)化的思想與原則，全面掌握
流程與制度優(yōu)化的操作步驟和方法;認(rèn)識流程與制度的關(guān)系，全面提升企業(yè)的工作效率和
規(guī)范化管理水平。
【學(xué)習(xí)方式】
理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑
【課程時間】
一天或二天
【學(xué)習(xí)對象】
班組長以上全體管理者和文職專員
【課程大綱】
第一部分：如何優(yōu)化流程
一、什么是流程
二、流程管理的思想原則
三、為什么要規(guī)范和優(yōu)化
四、優(yōu)秀的流程——有效和高效的流程
五、如何優(yōu)化流程?
六、優(yōu)化流程操作
(一)收集/確認(rèn)/分析信息
(二)選擇流程/項目立項
(三)理解流程框架
(四)訪談流程(單元)主管
(五)現(xiàn)狀建模
(六)評估流程現(xiàn)狀
(七)設(shè)計/評估未來流程
(八)文件化/調(diào)整組織/試運(yùn)行
(九)流程審計——通過流程審計，起到暨查和測評作用
七、流程管理的角色和作用
八、流程圖繪制說明與方法講解
九、優(yōu)化與再造、設(shè)計的區(qū)別
十、流程優(yōu)化案例分享
十一、流程優(yōu)現(xiàn)場演練與點(diǎn)評分析
第二部分：如何進(jìn)行制度設(shè)計與優(yōu)化
一、優(yōu)化制度的基本原則
二、優(yōu)化制度的基本思路
三、哪些制度應(yīng)該優(yōu)化和改進(jìn)
(一)過時(期)的制度——淘汰
(二)不適用的制度——修訂
(三)實際運(yùn)行與制度兩張皮
(四)有些條款規(guī)定不清晰、模糊的——明確;
(五)新管理者的想法與制度不一致
(六)與國家或地方法律法規(guī)沖突的地方
(七)有缺損的制度——補(bǔ)充和設(shè)計
(八)有重疊和可整合的制度——合并
(九)制度混雜——拆分
(十)制度相互抵觸和矛盾——論證修訂
(十一)制度、程序文件、工藝文件、操作指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)KPI、流程雜混——分開
四、優(yōu)化制度——案例
五、制度優(yōu)化的經(jīng)驗分享
六、制度與流程的關(guān)系
七、制度優(yōu)化案例分享
八、制茺優(yōu)現(xiàn)場演練與點(diǎn)評分析

 

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