內(nèi)容精準(zhǔn) 傳播高效——內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)專業(yè)技能進(jìn)階(2天版)

  培訓(xùn)講師:周力之

講師背景:
周力之(RichardZhou)資深職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)管理顧問,國(guó)內(nèi)服務(wù)營(yíng)銷、新生代管理方面最受歡迎的培訓(xùn)師之一,年度受邀培訓(xùn)超過1200小時(shí)。曾擔(dān)任五百?gòu)?qiáng)企業(yè)(中國(guó)太保、東方航空)運(yùn)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理、電話營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)處長(zhǎng)等 詳細(xì)>>

周力之
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內(nèi)容精準(zhǔn) 傳播高效——內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)專業(yè)技能進(jìn)階(2天版)詳細(xì)內(nèi)容

內(nèi)容精準(zhǔn) 傳播高效——內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)專業(yè)技能進(jìn)階(2天版)

內(nèi)容精準(zhǔn) 傳播高效
——內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)專業(yè)技能進(jìn)階

(課時(shí):2天)


■ 為什么需要學(xué)習(xí)本課程?
作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或管理者,您是否為這樣的問題所困惑:
? 業(yè)務(wù)知識(shí)很枯燥,課程講授互動(dòng)少。
? 制度方法一大堆,聽完操作不太會(huì)。
? 學(xué)員興趣不太高,培訓(xùn)效果打折扣。


■ 學(xué)習(xí)本課程的收益
《內(nèi)容精準(zhǔn)
傳播高效——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能進(jìn)階》這門課正是為解決這些問題而精心設(shè)計(jì)和錘煉。通
過對(duì)本課程的學(xué)習(xí),您將在以下方面有突破性提升:

內(nèi)容精準(zhǔn):多角度、立體化收集和洞察培訓(xùn)需求,使培訓(xùn)內(nèi)容更匹配、更精益。
■ 課程結(jié)構(gòu):課程提綱設(shè)計(jì)與內(nèi)容搭配邏輯清晰、結(jié)構(gòu)為王、一目了然。

細(xì)節(jié)設(shè)計(jì):應(yīng)用專業(yè)方法對(duì)課程“編”“導(dǎo)”“演”各環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì),精彩貫穿始終。

觀點(diǎn)概括:有效概括和表達(dá),字字珠璣地串起知識(shí)點(diǎn),讓學(xué)員更易掌握和記憶。
■ 案例篩選:學(xué)會(huì)精選典型、點(diǎn)穴、鮮活案例,有效縮短培訓(xùn)的“最后一公里”。

演繹方法:掌握生動(dòng)、務(wù)實(shí)、高效的互動(dòng)式授課方法和演繹方式,實(shí)現(xiàn)高效傳播。



■ 誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程?
? 中高層管理者——對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的詮釋及傳播。
? 內(nèi)部培訓(xùn)師——對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作實(shí)務(wù)、行為規(guī)范、工作意識(shí)及理念等的傳播
? 銷售人員——招投標(biāo)中的講解、表達(dá)、呈現(xiàn);面向客戶銷售過程中的有效傳播。


■ 課程提綱:

培訓(xùn)需求調(diào)查及課程設(shè)計(jì)要點(diǎn)


培訓(xùn)需求來源及需求調(diào)查方法

? 培訓(xùn)需求的十種來源
? 培訓(xùn)需求調(diào)查的六種方法

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的三個(gè)“三管齊下”和切入點(diǎn)

? 道、法、術(shù)
? 態(tài)度、知識(shí)、技巧
? 人、系統(tǒng)、流程

三類課程的設(shè)計(jì)思路及案例示范

? 理論類:“解壓”概念、案例示范、圖表結(jié)合、從枯燥到生動(dòng)
? 技能技巧類:從表象大本質(zhì)、從簡(jiǎn)入深、提煉概括
? 觀念態(tài)度類:?jiǎn)栴}入手、引發(fā)共鳴、給出改善工具

標(biāo)桿學(xué)習(xí)——某管理標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于培訓(xùn)的規(guī)定


打動(dòng)人心的課程講授


學(xué)員為什么愿意聽你講

? “五力合一”:吸引力、啟發(fā)力、說服力、感染力、生產(chǎn)力
? 工、匠、師;知、行、悟

課程素材準(zhǔn)備的格局與細(xì)節(jié)

? 課程體系、經(jīng)驗(yàn)、案例
? 獨(dú)立思考、排練、演繹

專業(yè)范兒的上場(chǎng)與下場(chǎng)

? 上場(chǎng)四步、下場(chǎng)三步

先聲奪人的12種導(dǎo)入方式

謎語(yǔ)、游戲、問題、贊美、概念、直接
奇聞、事實(shí)、數(shù)據(jù)、時(shí)事、引言、故事……

如何做提綱及提示卡

? 打結(jié)構(gòu)、定框架
? 擬提綱、分層次
? 找案例、填內(nèi)容
? 做小抄、上臺(tái)練

說服性演講的結(jié)構(gòu)應(yīng)用及演練

? 總結(jié)現(xiàn)象、指出問題、提供方案、展示效果、鼓勵(lì)行動(dòng)

培訓(xùn)常用互動(dòng)工具應(yīng)用演練

? 研討法的掌控
? 個(gè)案法的應(yīng)用
? 影像法的展現(xiàn)
? 角色法的演練
? 游戲法的體驗(yàn)

講授中如何穿插和演繹故事

? 時(shí)機(jī)、時(shí)長(zhǎng)、關(guān)聯(lián)性、啟發(fā)性
? 講工作、將愛情、講家庭、講朋友
? 講生活、講愛好、講理性、講典故……
? 如何做到源于生活、高于生活

授課中的語(yǔ)音及演繹魅力打造


語(yǔ)音魅力與穿透力的打造

? 呼吸方式的調(diào)整
? 如何讓聲音更具“立體感”和穿透力
? 語(yǔ)速的把握、語(yǔ)調(diào)的“雕琢”

培訓(xùn)師表達(dá)魅力的提升

? 電梯原則的應(yīng)用
? 市井語(yǔ)言的平衡

培訓(xùn)中演繹內(nèi)涵

? 激情感動(dòng)、聲音震動(dòng)、幽默調(diào)動(dòng)、
? 提問互動(dòng)、講授生動(dòng)、游戲帶動(dòng)
? 不斷優(yōu)化,讓節(jié)奏和語(yǔ)言更加引人入勝
? 厚積薄發(fā)、自然展現(xiàn)

你的舉止會(huì)說話——演講中的儀態(tài)手勢(shì)

? 得體商務(wù)人士形象的標(biāo)志與破綻
? 儀容儀表呈你的現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)
? 如何看起來更具權(quán)威感
? 如何看起來更具親和力
? 自我職業(yè)形象檢查與塑造

余音繞梁的結(jié)尾

? 選擇、激勵(lì)、排比、故事、總結(jié)、贈(zèng)言……
? 示范與演練

一目了然、圖表相彰的課件制作點(diǎn)滴談


培訓(xùn)課件PPT常見問題的分析及改進(jìn)


專業(yè)PPT的六個(gè)特點(diǎn)

? 因?qū)ο蠛颓榫骋兴町?br /> ? 結(jié)構(gòu)和邏輯是最好的說服力
? 布局和風(fēng)格要便于別人記憶
? 色彩搭配也需有些“品味”
? 讓PPT成為你的培訓(xùn)助理
? 用好模板和工具讓你如虎添翼

如何進(jìn)行PPT的布局、文圖展現(xiàn)及色彩搭配

? 文字展現(xiàn)方式
? 文轉(zhuǎn)化為圖、圖描述為文
? PPT的色彩內(nèi)涵及搭配
? 不懂美工,也可以卓爾出眾——PPT平淡出奇的點(diǎn)睛之筆

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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