工業(yè)品銷售談判與專業(yè)回款技巧
培訓(xùn)講師:諸強(qiáng)華
講師背景:
諸強(qiáng)華講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】美國(guó)AACTP認(rèn)證講師國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)PTT認(rèn)證講師浙江工商大學(xué)MBA工業(yè)品營(yíng)銷研究院(IMSC)特聘講師/咨詢師溫州大學(xué)兼職專業(yè)教師(市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè))原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售總監(jiān)原世界500強(qiáng)荷 詳細(xì)>>
工業(yè)品銷售談判與專業(yè)回款技巧詳細(xì)內(nèi)容
工業(yè)品銷售談判與專業(yè)回款技巧
工業(yè)品銷售談判與專業(yè)回款技巧
【課程背景】
在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中,回款是銷售工作的重要話題,尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。竟而銷售談判和客戶回款是所有銷售人士都要面對(duì)的實(shí)際工作難題,成敗與否直接影響企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成和員工士氣。掌握催款技巧,解決回款難題!打仗要講究戰(zhàn)術(shù),催款要講究技巧。然而,許多缺乏訓(xùn)練的銷售人員在談判與回款時(shí)確遇到了如下問(wèn)題:
如何設(shè)計(jì)有效的銷售談判流程?
如何才能找到客戶的利益點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)?
如何運(yùn)用談判來(lái)使自己處于有利地位?
如何擺脫談判困境并達(dá)成銷售目標(biāo)?
針對(duì)以上問(wèn)題,本課程將為您全力呈現(xiàn)銷售談判的有效策略和專業(yè)回款的各種技巧,令您在談判中游刃有余,在回款時(shí)有技可施。讓企業(yè)有穩(wěn)定增長(zhǎng)的業(yè)務(wù),源源不斷的資金,保證企業(yè)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)發(fā)展。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí))
【課程收益】
1.幫你取得更好的交易價(jià)格;
2.減少因談判不當(dāng)造成的銷售損失;
3.結(jié)合實(shí)際案例,學(xué)習(xí)商務(wù)談判的原則和技巧;
4.準(zhǔn)確把握客戶的談判心理;
5.提高成交率,而不是成為價(jià)格殺手;
6.了解銷售回款難的原因;
7.學(xué)會(huì)處理回款問(wèn)題的原則;
8.掌握專業(yè)回款要點(diǎn)及技巧;
【授課對(duì)象】
工業(yè)自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化、儀器儀表、電子電器、工程機(jī)械、機(jī)械制造、建筑工程、工業(yè)原材料、化工涂料、汽車客車、中央空調(diào)、暖通設(shè)備、電梯、鋼鐵、環(huán)??萍?、IT設(shè)備、新能源、高新技術(shù)等行業(yè)銷售人員。
【課程特色】
講授互動(dòng)、視頻觀摩、情景演練、小組研討、案例分享、課堂練習(xí)、規(guī)律總結(jié)、難點(diǎn)答疑。
【課程大綱】
第一單元: 談判的定義與原則
1. 談判概述與談判步驟
2. 談判的的三個(gè)重要因素與態(tài)度
3. 談判的5個(gè)基本原則
4. 成功談判的11個(gè)要點(diǎn)
◇工具表格:商務(wù)談判計(jì)劃書
第二單元 談判前的準(zhǔn)備
1. 談判高手應(yīng)具備的五種特質(zhì)
2. 談判雙贏6要點(diǎn)
3. 確立談判目標(biāo)4要點(diǎn)
4. 選擇談判時(shí)間4要點(diǎn)
5. 組建談判小組3要點(diǎn)
◇思考:主談?wù)邞?yīng)具備哪些素養(yǎng)?
◇思考:研究談判對(duì)手哪些問(wèn)題?
第三單元 發(fā)揮影響力(情商&溝通)
1. EQ高手的兩大技能
2. EQ管理的三個(gè)等級(jí)
◇練習(xí):人際互動(dòng)模式測(cè)驗(yàn)
3. 說(shuō)的三要點(diǎn):聽的進(jìn)去/聽的樂(lè)意/聽的合理
4. 強(qiáng)化溝通能力8要點(diǎn)
◇思考:當(dāng)對(duì)手提出不合理要求時(shí)如何應(yīng)對(duì)?
5. 五種處理沖突的基本方法和解決要點(diǎn)
第四單元 談判風(fēng)格與競(jìng)爭(zhēng)策略制定
1. 四種談判風(fēng)格分析比較
2. 四類人際風(fēng)格的沖突處理策略
3. 分析競(jìng)爭(zhēng)地位,制定競(jìng)爭(zhēng)策略
◇案例分析:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為什么會(huì)贏?
① 優(yōu)勢(shì)地位競(jìng)爭(zhēng)策略
② 平等地位競(jìng)爭(zhēng)策略
③ 劣勢(shì)地位競(jìng)爭(zhēng)策略
◇思考:為什么在談判前確立自己優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位非常重要?
第五單元 雙贏談判技巧——10條錦囊妙計(jì)
1. 開價(jià)高于實(shí)價(jià)
2. 讓對(duì)方先出價(jià)
3. 不接受第一次還價(jià)
4. 對(duì)還價(jià)表示驚訝
5. 虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)
6. 除非交換絕不讓價(jià)
7. 聲東擊西
8. 黑臉白臉
9. 讓步策略
10. 小恩小惠
◇工具表格:談判記錄表
◇情景演練:工業(yè)品談判實(shí)景演練
第六單元 完美銷售主義者-----回款至上
1. “完全銷售”才是真正的銷售
◇視頻觀摩: 老四死等要賬
① 銷售回款兩大觀念
② 銷售回款的四大原則
◇互動(dòng)練習(xí):測(cè)測(cè)你的觀察力
③ 如何做好回款工作五要點(diǎn)
2. 貨款催收就得這么做
◇視頻觀摩: 老四暗示討債
① 案例分享:攻心戰(zhàn)術(shù),曲徑通幽
經(jīng)驗(yàn)總結(jié):討賬要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)。
② 案例分享:恩威并施,攻其七寸
經(jīng)驗(yàn)總結(jié):討賬要注重方法。
③ 案例分享:步步緊逼,不為所動(dòng)
經(jīng)驗(yàn)總結(jié): *討賬的過(guò)程,有時(shí)是解決問(wèn)題的過(guò)程。
3. 客戶常見(jiàn)9個(gè)逃債借口及應(yīng)對(duì)技巧
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工業(yè)品大客戶業(yè)務(wù)公關(guān)與銷售技巧工業(yè)品B2B銷售、項(xiàng)目型銷售以及解決方案式銷售具有周期長(zhǎng)、采購(gòu)流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、連貫性強(qiáng)、易影響士氣、難以把控結(jié)果等特點(diǎn),對(duì)于銷售人員有著較高的的素質(zhì)和技能要求。然而,許多缺乏訓(xùn)練的銷售人員會(huì)在實(shí)踐中遇到以下問(wèn)題:項(xiàng)目千頭萬(wàn)緒,不知從何入手?客戶組織中關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,派系林立,不知誰(shuí)才是關(guān)鍵決策人?采購(gòu)人、影響人、決
講師:諸強(qiáng)華詳情
工業(yè)品貨款催收策略與專業(yè)回款技巧市場(chǎng)需求疲軟,逾期賬款將急增,幾乎所有企業(yè)都將面臨“大考”,應(yīng)收賬款是否能按時(shí)收回對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展的重要性都是毋庸置疑的;如何安全度過(guò)“大考”是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)必須認(rèn)真思考的一個(gè)緊迫問(wèn)題。加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收與信用管理是應(yīng)對(duì)“大考”的一個(gè)重要舉措,而且也是一個(gè)行之有效,付出代價(jià)最小的舉措,如果不解決的話,應(yīng)收賬款具有“冰棍效應(yīng)
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工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)收集在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷中,誰(shuí)能先人一步,快人一步,誰(shuí)就能斬獲先機(jī);在情報(bào)為王的大背景情況下,誰(shuí)了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖,誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你不得不重新評(píng)估這個(gè)大客戶;一條有價(jià)值的情報(bào)信息,即能左右項(xiàng)目進(jìn)程,又可能是項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn);一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死得糊里又糊涂;一
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關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與二次營(yíng)銷我們一貫強(qiáng)調(diào)如何開發(fā)新客戶,卻忽視了老客戶尤其是關(guān)鍵客戶的關(guān)系維護(hù)管理,特別是如何進(jìn)行二次開發(fā)和深度營(yíng)銷。打江山容易,守江山難。關(guān)鍵客戶大訂單二次采購(gòu)其難度不亞于一次新客戶開發(fā),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,客戶會(huì)更加挑剔,標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更加苛刻,決策會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn),人情會(huì)更加淡漠,你如果還是老套路如何贏的青睞?!我們利用工業(yè)品營(yíng)銷中的經(jīng)典“四度理論”:關(guān)系
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《講標(biāo)大師的策略與技巧》1天 07.07
專講標(biāo)大師的標(biāo)策略與技巧在工程類項(xiàng)目特別是有設(shè)計(jì)要求的工程類項(xiàng)目以及服務(wù)類項(xiàng)目的采購(gòu)時(shí),經(jīng)常會(huì)要求各投標(biāo)人派1-2位代表,到評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)就自己的投標(biāo)方案做一個(gè)講解,這就是我們供應(yīng)商通常所說(shuō)的講標(biāo)環(huán)節(jié),一般講標(biāo)都是背靠背的,也就是投標(biāo)人對(duì)評(píng)審專家演講,其他投標(biāo)人回避。?雖然在大部分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中,演講評(píng)分本身并不會(huì)太高,一般也就是10分,最多15分。如果僅靠這10
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項(xiàng)目型銷售業(yè)務(wù)公關(guān)策略與銷售技巧項(xiàng)目型企業(yè)銷售的成敗很大程度上取決于前期工作質(zhì)量:項(xiàng)目公關(guān)、所提供的解決方案的經(jīng)濟(jì)性和合理性、報(bào)價(jià)、合同條款。而前期工作質(zhì)量的優(yōu)劣則取決于銷售人員的素質(zhì),包括技術(shù)素質(zhì)、營(yíng)銷技能、個(gè)性、工作態(tài)度及責(zé)任心等。由于工程項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)值往往較高,客戶通常將購(gòu)買作為一種投資行為。銷售過(guò)程往往時(shí)間較長(zhǎng),需要對(duì)客戶進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤,同時(shí)不斷
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C139營(yíng)銷模型:大項(xiàng)目銷售—如何預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)“你有多大把握拿下這個(gè)單子?”“現(xiàn)在這個(gè)單子處于什么狀態(tài)?”“這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在最主要的問(wèn)題是什么?”“哪些項(xiàng)目在朝簽單的方向前進(jìn),哪些在遠(yuǎn)離?”首席銷售官在審查公司銷售項(xiàng)目進(jìn)展時(shí),經(jīng)常會(huì)提出這樣的問(wèn)題。為了提升銷售成功率,首席銷售官不惜重金競(jìng)相安排頂級(jí)的銷售技能培訓(xùn)課程,銷售經(jīng)理也掌握了越來(lái)越多的銷售和客戶管理技能。
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策略談判——如何在客戶的降價(jià)壓力下勝出客戶:“你們的價(jià)格太高”“我可以從別的地方買到更便宜的”在談判中是走降低價(jià)格之路,還是走提高利潤(rùn)之路?缺乏銷售過(guò)程的談判技巧沒(méi)有太大的價(jià)值;銷售是讓客戶認(rèn)同價(jià)值,我的產(chǎn)品是第一候選,這才能進(jìn)入談判過(guò)程;如果說(shuō)銷售像是追求美女,那么談判更像是婚前商議;本課程從采購(gòu)談判策略技巧、成功銷售會(huì)談及情報(bào)信息收集為縱深切入,結(jié)合雙贏
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《高層銷售:與決策者有效打交道》1天 07.07
高層銷售:與決策者有效打交道客戶高層(決策者)對(duì)于銷售的成敗起決定作用。如何有效地與客戶高層打交道,從沒(méi)有關(guān)系,到建立良好的關(guān)系,進(jìn)而取得他們的認(rèn)同、支持,是銷售人員面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。很多銷售人員因?yàn)槿狈εc客戶高層打交道的經(jīng)驗(yàn),在與客戶高層打交道時(shí)存在以下問(wèn)題:缺乏信心;認(rèn)為比客戶高層“低一等”;壓力很大;與客戶高層打交道的整體效果不好;沒(méi)有打交道策略,如
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《高層營(yíng)銷:突破大客戶的決策層》1天 07.07
高層營(yíng)銷:突破大客戶的決策層高層營(yíng)銷俗稱銷售金字塔的“塔尖營(yíng)銷”,是營(yíng)銷工作中最“要?jiǎng)拧钡墓Ψ颍琼?xiàng)目運(yùn)作能力的最高體現(xiàn)。對(duì)于周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、決策流程復(fù)雜、一把手往往親自參與決策的復(fù)雜大項(xiàng)目,搞不定決策層,就沒(méi)有營(yíng)銷成功的可能我們?yōu)槭裁匆龈邔訝I(yíng)銷傳統(tǒng)“爬樓式”營(yíng)銷的弊端有哪些“下樓式”營(yíng)銷的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)是怎么來(lái)的具體操作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題高層營(yíng)銷應(yīng)如何落到實(shí)地
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