電子商務網站運營課程大綱

  培訓講師：劉東明

講師背景：
劉東明網絡營銷專家清華、北大總裁班網絡營銷授課專家騰訊智慧營銷研究院首批專家、新浪內容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家中山大學MBA、浙江大學EDP、西南財經大學EMBA授課專家中國第一屆網絡營銷碩士專業(yè)特聘教授北京航空航天大學軟件學院互聯(lián)網營銷 詳細>>

劉東明
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電子商務網站運營課程大綱詳細內容

電子商務網站運營課程大綱

劉東明電子商務網站運營課程大綱
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個性咨詢【課程特色】1、實戰(zhàn)經驗2、實務管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強 6、深入淺出7、 邏輯性強 8、 解決難題 9、實際效果
【課程大綱】一、網站運營成功的四原則
1、Arrived 到達
2、Accept 接受
3、Appreciate欣賞
4、Attached眷戀
二、網站運營內容建設
1、原創(chuàng)文章
2、使用他人的內容（偽原創(chuàng)）
3、用戶的貢獻
4、視頻和圖片分享網站
三、網站用戶體驗提升
1、網站體驗的分類（1）感官體驗：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。
（2）交互體驗：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調易用/可用性。
（3）情感體驗：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗，強調友好性。
（4）瀏覽體驗：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗，強調吸引性。（5）信任體驗：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗，強調可靠性。
2、網站體驗的50個體驗點解析
四、網站運營互動性提升
1、排名：針對某具體事物進行排行。例：博客排行、相冊排行、最受歡迎會員排行等
2、評價：可讓用戶針對某件具體事物進行評價。例：會員評價的音樂、電影、博客等
3、推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦，例：會員推薦的餐館、書、音樂等
4、統(tǒng)計：針對用戶對某些內容進行統(tǒng)計，例：用多少會員瀏覽他的相冊、博客等
5、激勵：提高用戶的貢獻和參與熱情。
6、評論: 可以讓用戶對網站的任何用戶發(fā)布的東西時行評論。
7、討論：針對某些具體的事物進行討論，例：網上辨論、網上評選等。
8、方便: 網站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時。
9、參與：簡化用戶對某一事物的參與性。
10、聚會：讓會員通過網上和網下進行互動。
五、網站銷售促銷技巧
1、低價銷售：一般在商品圖片上有特別醒目的標簽提示，價格上列出降價幅度，吸引顧客的注意。
2、限時搶購：在規(guī)定的時間內低價銷售，并醒目提示。
3、捆綁銷售：靈活的商品捆綁銷售折扣，操作簡單方便，可以極大地提高用戶的購買欲望，迅速提升網站的商品銷量。
4、關聯(lián)推薦：通過同類商品排名、商品組合、其它客戶同時購買的商品推薦等方式將相關商品顯示出來，激發(fā)顧客的購物欲望。
5、優(yōu)惠券：在系統(tǒng)中提供完善的優(yōu)惠券功能，可以按特定產品、產品類別、產品品牌、訂單總金額等多方位、多角度地設計優(yōu)惠券發(fā)行策略，全面提升優(yōu)惠券營銷效果。
6、秒殺：秒殺就是以壓倒性優(yōu)勢一招致命，在極短時間(比如一秒鐘)內解決對手，或者稱瞬秒(瞬間秒殺)，這一術語來自網絡游戲，形容一瞬間殺死一個游戲角色。實際運作中，體現(xiàn)為在網站上發(fā)布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間進行網上搶購的一種銷售方式。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鐘。
7、團購：網站能提供團購功能，后臺能設置相關商品信息和相應的團購策略，如人數(shù)與價格的對應關系等，前臺用戶則可以看到當前剩余時間和已經湊團的人數(shù)。
六、網站活動策劃六大技巧
1、時機的把握2、合理的由頭3、核彈效應4、海量傳播5、廣泛互動6、爭做第一
七、網站運營轉化率提升技巧
1、轉化率提升十大技巧
2、提高網站轉化率提升用戶黏度的工具
八、解密網站運營心理效應
1、信任酵母2、鋁碗效應3、幼鵝效應4、場景喚起與情緒共鳴5、承諾的心理暗示
6、戴高帽策略7、場效應8、社會認同策略

 

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