QCM質(zhì)量成本
QCM質(zhì)量成本詳細(xì)內(nèi)容
QCM質(zhì)量成本
QCM質(zhì)量成本
[課程對(duì)象]
質(zhì)量、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、生產(chǎn)人員、工程師、QC、企業(yè)中高層管理人員。
[課程目的]
1.理解質(zhì)量成本的內(nèi)涵和意義。
2.掌握質(zhì)量成本管理流程。
3.能完成質(zhì)量成本科目的設(shè)置。
4.掌握質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、決策和計(jì)劃實(shí)施的方法。
5.掌握質(zhì)量成本核算和分析方法。
6.熟練掌握質(zhì)量成本的控制、考核和評(píng)價(jià)方法。
7.能夠應(yīng)用質(zhì)量成本常用的改進(jìn)工具。
8.能建立企業(yè)質(zhì)量成本管理系統(tǒng)。
9.讓企業(yè)形成質(zhì)量成本管理的文化。
?。壅n程介紹]
近年來,我國(guó)已進(jìn)入高成本時(shí)代,員工工資上漲、材料上漲、能源上漲、物流成
本上漲,競(jìng)爭(zhēng)激烈,錢越來越不好賺,利潤(rùn)連連下降。國(guó)際危機(jī)更是看不到前景,企業(yè)
經(jīng)營(yíng)的信心受挫,越來越多的企業(yè)主在大環(huán)境中失去了前進(jìn)的方向。為什么出現(xiàn)這些情
況,俗話說:“打鐵還得自身硬”,其實(shí)是企業(yè)和企業(yè)主自身的免疫力不夠,是水平不夠
。自己沒了辦法,還稀里糊涂多花了些錢,沒有解決根本問題。有幾個(gè)管理者能說清企
業(yè)花了多少返工費(fèi)用,為投訴花了多少成本,不良問題帶來了多少商譽(yù)損失,每年因質(zhì)量
問題流失了多少客戶。其實(shí)正是這些隱形的冰山下面的質(zhì)量成本吞沒了企業(yè)的大部分利
潤(rùn)。
怎么辦?
向誰要效益?向誰要利潤(rùn)?
向質(zhì)量要效益,向質(zhì)量利潤(rùn)。這是國(guó)家給出的答案。目前國(guó)家強(qiáng)調(diào)要轉(zhuǎn)向走質(zhì)量
效益發(fā)展之路,要有質(zhì)量的增長(zhǎng)。深圳市近幾年率先從以前的深圳速度轉(zhuǎn)型在做深圳質(zhì)
量,深圳市把2013年定為質(zhì)量提升年。質(zhì)量是事物之根,質(zhì)量是企業(yè)水平的代表,質(zhì)量
成本是企業(yè)水平的衡量準(zhǔn)則。通過管理質(zhì)量成本來提升企業(yè)效益和提升企業(yè)水平已經(jīng)成
為所有企業(yè)急需解決的任務(wù)。
如何做?
大多數(shù)企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本管理還很模糊。基于此信盟顧問推出質(zhì)量成本管理系統(tǒng)培
訓(xùn)和咨詢服務(wù),推動(dòng)企業(yè)做到兩手抓:一手抓提高客戶滿意度,擴(kuò)大市場(chǎng)份額;一手抓
降低成本,增加經(jīng)濟(jì)效益。通過質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、實(shí)施、核算、分析、控
制、考核、降損和改進(jìn)等系列方面系統(tǒng)的讓企業(yè)達(dá)成效益。質(zhì)量管理大師朱蘭說:“從隱
形工廠(不良質(zhì)量成本)中找到黃金,可以直接給您帶來利潤(rùn)”,大師給在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的
企業(yè)點(diǎn)燃了一盞明燈。對(duì)一些企業(yè)來說,質(zhì)量成本管理也可能是起死回生的妙藥,指給
企業(yè)走向卓越的又一有效途徑。
[成功案例]
1.FMC海事有限公司質(zhì)量成本節(jié)約開支:S$450,000(2007年)3%的營(yíng)業(yè)額
2.瑞典一郵局質(zhì)量成本節(jié)約開支:US$19百萬
3.CEL涂料工業(yè)有限公司質(zhì)量成本節(jié)約開支:$2百萬(2009年)20%的營(yíng)業(yè)額
4.X飲料公司不良質(zhì)量成本損失:¥26百萬5%的利潤(rùn)額
[課程大綱]
1.什么是質(zhì)量成本?
1.1.質(zhì)量成本的概念
1.2.質(zhì)量成本的類別
1.3.質(zhì)量成本的關(guān)系
2.為什么做質(zhì)量成本?
2.1.質(zhì)量成本的意義
2.2.ISO/TS16949:2009的要求
3.誰來做?--職責(zé)劃分
4.何時(shí)做質(zhì)量成本?
5.如何做質(zhì)量成本?
5.1.質(zhì)量成本管理流程
5.2.質(zhì)量成本科目的設(shè)置
5.3.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源
5.4.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)程序、方法和案例分析
5.5.質(zhì)量成本決策程序、方法和案例分析
5.6.質(zhì)量成本計(jì)劃方法、目標(biāo)和案例分析
5.7.質(zhì)量成本實(shí)施方法和案例分析
5.8.質(zhì)量成本核算方法和案例分析
5.9.質(zhì)量成本分析報(bào)告、最佳區(qū)域設(shè)置和案例分析
5.10.質(zhì)量成本控制內(nèi)容、方法和案例分析
5.11.質(zhì)量成本考核內(nèi)容、方法和案例分析
5.12.質(zhì)量成本改進(jìn)及降損程序、方法和案例分析
5.13.質(zhì)量成本管理評(píng)價(jià)、檢查清單和案例分析
5.14.質(zhì)量成本案例分析-八大浪費(fèi)
5.15.質(zhì)量成本企業(yè)應(yīng)用練習(xí)
6.質(zhì)量成本常用工具
6.1.BS頭腦風(fēng)暴
6.2.QC14工具
6.3.QCC
6.4.5Why
6.5.質(zhì)量月、質(zhì)量周
6.6.質(zhì)量競(jìng)賽
6.7.防錯(cuò)
6.8.DOE
7.質(zhì)量成本常見問題
8.學(xué)員總結(jié):困惑、收獲與行動(dòng)
9.問答
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