EICC電子產(chǎn)業(yè)行為準則+內(nèi)審員課程

EICC電子產(chǎn)業(yè)行為準則+內(nèi)審員課程
【課程背景】
2004年10月，惠普、戴爾和IBM等共同發(fā)表電子產(chǎn)業(yè)行為準則 (EICC)，旨在電子行業(yè)的全球供應鏈中，建立標準化的社會責任行為規(guī)范。該準則由一系列基本規(guī)范組成，涉及勞工和招聘、健康安全、環(huán)境責任、管理系統(tǒng)和道德規(guī)范等。隨著思科、英特爾、微軟和索尼的加入，惠普、戴爾和IBM等大廠聯(lián)合成立供應鏈工作組，為貫徹EICC制訂綜合執(zhí)行計劃。目的在于發(fā)展以及促進電子產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)一其在全球供應鏈上應盡的社會責任。
一個企業(yè)的一切活動，都要充分遵守這個國家所執(zhí)行的法律、法規(guī)和規(guī)章，同時鼓勵參與者(“Participant”)不止只遵守這些法律，也要借鑒國際公認的標準,以提高社會和環(huán)境責任。并且應該讓他的上游供貨商承認并執(zhí)行該準則。
【授課時長】
兩天(12小時)
【課程收益】
通過培訓使企業(yè)管理人員能掌握EICC電子產(chǎn)業(yè)行為準則標準內(nèi)容。
通過本課程的學習，企業(yè)能按EICC標準要求策劃、建立、實施、保持和持續(xù)改進EICC電子產(chǎn)業(yè)行為準則體系。
通過EICC電子產(chǎn)業(yè)行為準則內(nèi)審員培訓，使學員能對EICC執(zhí)行內(nèi)審，并掌握內(nèi)審技巧和方法，提升客戶對EICC審核技巧的應對。
【授課對象】
企業(yè)管理人員、從事行政、人事、后勤、總務等人力資源管理工作的人員、在EICC實施過程中承擔內(nèi)部審核工作的人員。
【課程特色】
講授法，演練法，討論法，案例分析法等。
【課程大綱】
一、EICC產(chǎn)生的背景及內(nèi)容
1、EICC起源：2004年10月，惠普、戴爾和IBM等共同發(fā)表電子產(chǎn)業(yè)行為準則 (EICC)，旨在電子行業(yè)的全球供應鏈中，建立標準化的社會責任行為規(guī)范。
2、EICC涉及的內(nèi)容
（1）勞工
（2）健康安全
（3）環(huán)境責任
（4）管理系統(tǒng)
（5）道德規(guī)范
3、EICC作用：針對電子行業(yè)供應商的第二方及第三方的審核，節(jié)約企業(yè)成本
4、企業(yè)的壓力
5、企業(yè)的責任
6、EICC愿景
7、EICC的使命
8、EICC與其他標準的區(qū)別
9、EICC模式
10、EICC框架
二、EICC內(nèi)容——勞工標準
1、自由擇業(yè)
2、青年員工
3、工作時間
4、薪資福利
5、人道待遇
6、非歧視
7、自由結(jié)社
三、EICC內(nèi)容之一——健康與安全
1、職業(yè)安全
2、應急準備
3、職業(yè)傷害與疾病
4、工業(yè)衛(wèi)生
5、體力要求高的工作
6、機器防護
7、公共衛(wèi)生、食物和宿舍
8、健康與安全溝通
四、EICC內(nèi)容之二——環(huán)境
1、環(huán)境許可和報告
2、預防污染和節(jié)約資源
3、有害物質(zhì)
4、廢水及固體廢棄物
5、廢氣排放
6、產(chǎn)品含量控制7、暴雨管理
8、能源消耗和溫室氣體排放
五、EICC內(nèi)容之三——道德規(guī)范
1、誠信經(jīng)營
2、無不正當利益
3、信息公開
4、知識產(chǎn)權
5、公平交易、廣告和競爭
6、身份保護和無報復政策
7、在采購礦物質(zhì)時秉承負責任的態(tài)度
8、隱私
五、EICC內(nèi)容之四——管理體系
1、公司的承諾
2、管理職責與責任
3、法律和客戶要求
4、風險評估與風險管理
5、改進目標
6、培訓
7、溝通
8、員工反饋和參與
9、審核與評估
10、糾正行動措施
11、文檔和記錄
12、供應商責任
五、建立EICC管理體系流程
1、公司準備階段
2、體系策劃階段
3、體系運行階段
4、體系檢查階段
5、體系認證階段
六、體系文件的編寫
1、遵循PDCA循環(huán)
2、文件包括：
（1）ISO26000手冊
（2）ISO26000程序文件
（3）相關管理制度
（4）記錄
3、編寫文件時應注意
（1）系統(tǒng)性
（2）見證性
（3）權威性
（4）適用性
（5）符合性
七、EICC體系內(nèi)部審核
1、內(nèi)審的目的
2、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核
（1）文件收集(包括ISO26000標準、手冊、程序文件、作業(yè)指導書、法律法規(guī)及其它要求、工廠管理手冊等)
（2）制定審核計劃(由審核組長制定)
（3）準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)
（4）實施審核：首次會議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項報告/審核組會議/末次會議
（4）制作審核報告(由審核組長完成)
3、內(nèi)部審核的方法和審核技巧
(1)內(nèi)部審核的方法
提問和交談的方法；
查閱文件和記錄的方法；
現(xiàn)場觀察的方法
(2)內(nèi)部審核的方式
按部門進行
按要素進行
(3)內(nèi)部審核的技巧
少講、多看、多聽、多問
選擇正確的對象提問
正確地提出問題，注意提問的技巧
封閉式問題和開放式問題相結(jié)合
提問與索看相結(jié)合
要學會聯(lián)想和追溯
創(chuàng)造一個良好的審核氣氛
(4)內(nèi)部審核時要注意的問題
內(nèi)審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)
作審核記錄時不符合的要記錄下來，符合的情況也應該記錄下來
審核時各抽樣的方式
(5)審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因
文件不符合ISO26000標準和法規(guī)等(符合性)
沒有按ISO26000文件執(zhí)行(實施性)
實施過程或具體工作沒有效果(有效性)
(6)不符合項的三種類型
嚴重不符合項
一般不符合項
觀察項
(7)編寫審核報告
審核的目的和范圍
審核組成人員和受審部門及其負責人
審核日期
審核所依據(jù)的文件
不合格項的觀察結(jié)果
體系運行有效性的結(jié)論性意見
審核報告的分發(fā)清單
4、審核員的要求和職責
（1）正直誠實
（2）客觀公正
（3）尊重對方
（4）冷靜堅毅(不是固執(zhí))
（5）反應迅速
（6）豐富的聯(lián)想力
（7）準確的判斷力
（8）靈活的把握尺度

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