《禮儀決定成敗》課程大綱

  培訓講師：鮑愛中

講師背景：
【講師背景】：復旦大學管理學博士著名企業(yè)管理專家、培訓專家(16年講師經(jīng)驗)國務院西部辦--展望計劃特聘講師全國多家咨詢公司特聘高級培訓講師、咨詢顧問現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特聘講師曾供職于國有大型 詳細>>

鮑愛中
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《禮儀決定成敗》課程大綱詳細內(nèi)容

《禮儀決定成敗》課程大綱

《禮儀決定成敗》
（1天）
課程對象：
所有希望提升自我形象、快速掌握商務禮儀的人員。
課程目標：
◆ 快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀
◆ 掌握商務禮儀知識，塑造成功人士形象
◆ 避免禮儀錯誤，贏得別人尊重與賞識
◆ 運用專業(yè)商務禮儀知識，推動事業(yè)成功
◆ 。。。。。。
課程背景：
人與人之間的交往，缺乏了禮貌會有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會
有什么樣的結(jié)果？古人云：“知禮而后作”,
是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的第一印象
！”第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長大以后
，卻越來越不關(guān)注對別人的禮貌；商業(yè)交往中應該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠
的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。
課程大綱：
第一部分 禮貌
——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于
人。
——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，最后演變成一種近似真美德的習慣
。
——禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。
——當你思考準備說什么的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏得時間。


← 禮貌的慣用語
← 跟別人打招呼
← 介紹你的朋友
← 如何尊重別人
← 如何展現(xiàn)自己的魅力
← 如何跟別人說話
← 關(guān)于禮貌
第二部分 商務禮儀——禮儀決定成敗
——有禮走遍天下
——禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。
——愛默生
——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。
1. 儀態(tài)禮儀
——儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等?！罢救缢?，坐如
鐘，走如風，臥如弓”，是中國傳統(tǒng)禮儀的要求，在當今社會中已被賦予了更豐富的涵義
。隨著對外交往的深入，我們要學會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài)，更要學
會通過完善自我的姿態(tài)去表達自己想要表達的內(nèi)容。
——儀態(tài)是一種“無聲的語言”
——儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實表露
——儀態(tài)的習慣性
← 笑姿
← 站姿
← 行姿
← 坐姿
← 蹲姿
← 手勢
2. 儀表禮儀
——儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務、商務、事務及社交場
合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，
不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反
，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一
門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。
?
——儀表禮儀應注意四點：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。
← 著裝的具體規(guī)范
← 商務人員著裝忌諱
← 著裝要考慮場合
← 會議著裝
← 著裝要避免出現(xiàn)的情況
← 男人西裝
← 女士著裝
3. 公共禮儀
——形象制勝的時代已經(jīng)向我們走來。
← 鞠躬
← 引路
← 搭乘電梯
← 座位安排的五大原則
← 電話禮儀
← 會面的四個基本要素
← 名片的使用
← 握手的要求
← 文明待客實際操作要求
← 通用的禮儀法則
4. 各種禮儀分類
——“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”；
——孔子以前，有夏禮、殷禮、周禮三代之禮；
——“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”；
——“禮儀是人際交往的通行證”；
——“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡” 。
← 日常見面禮儀
← 接待禮儀
← 通信禮儀
← 宴請禮儀
← 儀式禮儀
← 社交禮儀
← 談判禮儀
← 各國商務禮儀習俗

培訓老師：鮑老師（簡介請見附錄）

 

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