職業(yè)經(jīng)理能力提升大綱

職業(yè)經(jīng)理能力提升訓練系列課程


■ 培訓目的：

根據(jù)中國職業(yè)經(jīng)理人的能力結構和知識基礎，為提升職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)和實踐能
力，培訓課程的原則注重能力訓練為主，培訓課程突破傳統(tǒng)的課堂講授模式，結合能力
訓練，案例研討，互動、觀摩、模擬訓練等多種方式，進行全方位的素質(zhì)與能力的培訓
，做到理論與實踐相結合，學以致用，培養(yǎng)實戰(zhàn)型的職業(yè)經(jīng)理人。

■ 培訓內(nèi)容、形式與課時：

|實戰(zhàn)能力訓練課題 |培訓形式 |分課時 |
|應變與危機管理能力 |案例法、體驗法、講授法|7小時 |
|人力資源管理能力 |案例法、研討法、講授法|7小時 |
| |、 | |
|領導與執(zhí)行力 |案例法、研討法、講授法|7小時 |
|戰(zhàn)略管理能力 |研討法、講授法 |7小時 |
|創(chuàng)新能力 |案例法、觀摩法、講授法|7小時 |
|經(jīng)營決策能力 |案例法、研討法、講授法|7小時 |
|市場運作能力 |講授法 |7小時 |
|有效學習能力 |講授法 |7小時 |


■ 培訓形式說明：

根據(jù)職業(yè)經(jīng)理能力提升的要求，為強化培訓效果，結合學員的實際，將根據(jù)不同課程
特點，采取靈活多樣的培訓方式，包括：
課堂講授、案例研討、角色模擬、網(wǎng)絡教學、互動游戲、現(xiàn)場練習
體驗式學習、視頻輔助教學等
采用傳統(tǒng)學習形式與互動式學習形式相結合，充分調(diào)動學員的學習積極性，訓練學員
的實際操作能力，以最大限度地提升培訓的質(zhì)量。部分形式說明如下：
◆ 案例分析法
這是將實際發(fā)生的案例描述出來。它的重點是對案例中的事情作診斷或解決特別的問
題，它比較適合理解任務、完成任務、分析問題、解決問題，實戰(zhàn)性強。
【優(yōu)點】
--它提供了一個系統(tǒng)的思考模式
--在個案研究的學習過程中，接受培訓可得到另一些有關管理方面的知識與原則
--活動集中，有利于培訓專門技能
--有利于使接受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決
--正規(guī)案例分析使學生得到經(jīng)驗和鍛煉機會
--容易養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣
--直觀
◆ 研討法：
通過培訓師與受訓者之間或受訓者之間的討論解決疑難問題
【要求】
--每次討論要建立明確的目標，并讓每一位參與者了解這些目標
--要使受訓人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考
--
在大家都能看到的地方公布議程表（包括時間限制），并于每一階段結束時檢查進度


【優(yōu)點】
--受訓人員能夠主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習興趣
--鼓勵受訓人員積極思考，有利于能力的開發(fā)
--在討論中取長補短，互相學習，有利于知識和經(jīng)驗的交流
【研討形式】
--演講
--小組討論
--沙龍
--集體討論
--委員會式
--系列研討式
◆ 模擬與游戲法：
【要求】
--游戲涉及競爭
--必須有一定的游戲規(guī)則
--有一定的結局
【優(yōu)點】
--激發(fā)參訓者的積極性
--改善人際關系
--理解深刻
--可使參訓者聯(lián)想到現(xiàn)實的后果
◆ 講授法：
就是培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中
的重要觀念與特定知識。


【要求】
--講授內(nèi)容要有科學性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件
--講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出
--講授時語言要清晰，生動準確
--必要時運用板書
--培訓師與受訓者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證
【優(yōu)點】
--有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識
--容易掌握和控制學習的進度
--有利于加深理解難度大的內(nèi)容
--可以同時對許多人進行培訓


附：部分課題內(nèi)容大綱

應變與危機管理能力


1. 感覺經(jīng)濟撲面而來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必須

1. 我國已經(jīng)進入一個偉大的復興時代——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期
2. 感覺經(jīng)濟的市場地位與發(fā)展趨勢
3. 轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)要面對那些挑戰(zhàn)？你的策略正確嗎？
4. 轉(zhuǎn)型期的企業(yè)危機與生存
5. 中國企業(yè)正在犯什么樣的錯誤？危險在哪里？

2. 企業(yè)應變能力提升與管理創(chuàng)新

1. 市場唯一不變的規(guī)律，就是變化，企業(yè)是市場環(huán)境的函數(shù)
2. GE總裁的第一能力是“應對急劇變化的能力”
3. 轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)的應變能力是第一位的
4. “不變則死，變并非能活”的本質(zhì)與規(guī)律
5. 變的主旋律是文化發(fā)展
6. 如何減少不確定性
7. 如何形成應變能力
1) 企業(yè)文化變革
2) 業(yè)務流程再造
3) 觀念更新、思維創(chuàng)新
4) 創(chuàng)新能力提升
8. 新型企業(yè)與核心能力
9. 企業(yè)變革與海爾的非完全性革命
10. 海爾卓越的推進性組織和管理創(chuàng)新

3. 危機管理能力提升

1. 危機管理已經(jīng)上升到戰(zhàn)略性即“日常性”管理的地位
2. 變化時時刻刻孕育著危機
3. 危機意識，就是生存意識
4. 危機無大事、管理在細節(jié)
5. 企業(yè)危機構成、企業(yè)危機的種類
6. 企業(yè)危機的成因
7. 企業(yè)危機偵測與快速反應機制
8. 危機因應的策略、危機因應的做法
9. 危機的預防
10. 化危為機、危機就是機遇
11. 文化的危機、轉(zhuǎn)型的危機
12. 行業(yè)危機管理、危機攻關案例借鑒策略


人力資源管理能力

1. 戰(zhàn)略人力資源認識能力

1. 戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)
2. 人力資源管理責任分解
3. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的地位
4. 人力資源管理的地位
5. 人力資源管理的目標

2. 人力資源規(guī)劃能力

1. 人力資源體系
2. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式
3. 人力資源策略
4. 制定人力資源規(guī)劃
5. 人力資源規(guī)劃工作程序
6. 人力資源規(guī)劃項目與內(nèi)容



3. 工作分析能力

1. 工作分析概述
2. 企業(yè)工作分析的原因
3. 工作分析的相關概念
4. 工作分析要回答的問題
5. 工作分析對HR各方面的影響
6. 工作分析程序
7. 工作說明書的含義
8. 工作說明書

4. 員工職業(yè)生涯管理能力

1. 傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點的改變
2. 職業(yè)生涯管理中的角色
3. 管理者在員工發(fā)展中的四中角色
4. 職業(yè)生涯管理程序
5. 員工職業(yè)生涯設計與管理平臺
6. 職業(yè)生涯發(fā)展目標
7. 職業(yè)發(fā)展通道

5. 人員招聘甄選能力

1. 人員招聘甄選能力
2. 人員招聘“金字塔”
3. 成功的招聘堅持“三個一”
4. 招聘流程圖
5. 招聘準備內(nèi)容
6. 面試要點
7. 面試方式
8. 招聘手段有效度

6. 人員素質(zhì)提升和培訓能力

1. 人員素質(zhì)提升和培訓能力
2. 培訓的原因和方法
3. 培訓的流程和方式
4. 受訓人員選擇
5. 分層培訓
6. 深度培訓
7. 工作學習化，學習工作化
8. “戰(zhàn)為練”的培訓模式
9. 培訓方法一覽表
10. 培訓“四級”評估體系

7. 績效管理能力

1. 考核觀念比較
2. 考核變革
3. 正確的考核定位
4. 考核體系
5. 考核“三要素”
6. 考核要素與考核標準設計
7. 考核方法
8. 績效管理流程
9. 績效管理實施原則

8. 激勵激勵與薪酬管理能力

1. 激勵與薪酬管理能力
2. 激勵理論與激勵形式
3. 員工的需要并不只是物質(zhì)和金錢
4. 激勵原則
5. 可供選擇的管控與激勵杠桿
6. 員工類型與激勵手段
7. 激勵的時效性
8. 薪資管理工作原則及內(nèi)容
9. 一般薪資架構
10. 薪資政策制定依據(jù)
11. 薪資調(diào)查工作目標、對象及途徑
12. 薪資調(diào)查內(nèi)容

9. 人力資源文化建設能力

1. 人力資源文化建設能力
2. 心理結構假設
3. 角色特征
4. 行為機制
5. 人的行為機制有兩個發(fā)動機
6. 中國人的心理結構與行為機制的特點
7. 文化對行為習慣的作用方式
8. 重組心智模式·改良習慣
9. 海爾人力資源管理案例
10. 日清日高——快速造就高素質(zhì)人才的模式
11. 變個管理哲學——變革運作模式
12. “做”與“管”的哲學
13. 責任——修煉無限心力
14. 海爾人力資源開發(fā)的基本理論
15. 人力資源開發(fā)創(chuàng)新的體系
1) 企業(yè)戰(zhàn)略是方向——三個階段
2) 觀念創(chuàng)新是導向

10. 海爾人力資源管理案例

1. 海爾人才開發(fā)創(chuàng)新觀念
2. 創(chuàng)造氛圍是前提——“三公”“三心”
3. 機制創(chuàng)新是重點——人人是人才，賽馬不相馬
4. 建立有效的激勵驅(qū)動機制
5. 生涯設定是核心
6. 出人才的機制——賽馬不相馬
7. 賽馬制度的執(zhí)行
8. 建立起有效的人員素質(zhì)提高的培訓系統(tǒng)及學習型組織
9. 使每個員工都能成為創(chuàng)新的SBU
10. 構建學習型組織


領導與執(zhí)行力

1. 領導力

1. 領導力現(xiàn)場測評
2. 領導者與管理者的差異
3. 領導力就是影響力
4. 影響力培育的策略
5. 中國企業(yè)需要魅力型領導
6. 魅力型領導的特征
7. 企業(yè)再造需要變革型領導
8. 變革型領導的特征
9. 領導者的十項修煉
10. 領導力課下必修作業(yè)

2. 執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力現(xiàn)場測評
2. 執(zhí)行力現(xiàn)狀與核心問題
3. 解決問題的執(zhí)行能力韌性
4. 完成任務的執(zhí)行能力悟性
5. 執(zhí)行力修煉的“八大意識”
6. 組織執(zhí)行力的“十字”方針
7. 執(zhí)行力控制的“五個必須”
8. 高效執(zhí)行力的“九項變革”
9. 執(zhí)行力塑造與人力資源開發(fā)
10. 超級執(zhí)行力哲學與企業(yè)文化
11. 執(zhí)行力課下修煉作業(yè)

戰(zhàn)略管理能力

1. 企業(yè)戰(zhàn)略概要

1. 戰(zhàn)略概要——什么是戰(zhàn)略？
2. 戰(zhàn)略管理能力的含義

2. 戰(zhàn)略分析能力

1. 戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的地位
2. 戰(zhàn)略思考的基本觀點
3. 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析
4. 主要外部環(huán)境影響
5. 五種力量分析模型
6. 競爭分析
7. 波士頓優(yōu)勢矩陣
8. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
9. 利益相關者
10. 價值鏈分析
11. 雷達分析圖
12. 戰(zhàn)略形態(tài)圖
13. 以戰(zhàn)略為指導的企業(yè)發(fā)展
14. 企業(yè)總體戰(zhàn)略

3. 戰(zhàn)略規(guī)劃能力

1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序
2. 企業(yè)目標體系
3. 目標的層次性
4. 企業(yè)戰(zhàn)略選擇
5. 企業(yè)的戰(zhàn)略層次
6. 企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略架構
7. 企業(yè)成長戰(zhàn)略
8. 三種基本競爭戰(zhàn)略及各自的風險
9. 戰(zhàn)略管理的八大原則
1) 目標聚集原則
2) 焦點價值的效能原則
10. 集中—聚焦—深入
1) 簡單原則
2) 重強原則
3) 無形資產(chǎn)原則
4) 客戶價值最大化原則
5) 時間原則
6) 實驗原則

4. 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)與整合

1. 戰(zhàn)略思維方式
2. 戰(zhàn)略決策新思維
3. 結構新思維
4. 業(yè)務流程新思維
5. 戰(zhàn)略指導下的業(yè)務流程再造
6. 企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇：技術服從戰(zhàn)略



5. 戰(zhàn)略主持能力

1. 管理循環(huán)
2. 戰(zhàn)略主持者和管理者對各項功能時間分配
3. 戰(zhàn)略主持者和管理者工作重點的差別
4. 戰(zhàn)略管理者的能力要素
5. 管理與領導的差異

6. 戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng)

1. 先見力的影響
2. 戰(zhàn)略管理者的問題解決力
3. 問題解決模式
4. 主導變革
5. 企業(yè)經(jīng)營變化
6. 戰(zhàn)略主持人——企業(yè)變革者
1) 戰(zhàn)略主持人的能力特征
2) 戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領導人的區(qū)別
3) 成功企業(yè)成長戰(zhàn)略的要素
4) 戰(zhàn)略主持人的時間管理
5) 戰(zhàn)略主持人的常見錯誤
6) 戰(zhàn)略主持人的自我評價
7) 張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析
7. 海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新
1) 海爾創(chuàng)新的體系：管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動力
2) 海爾快速發(fā)展的系統(tǒng)力量
3) 人本管理原則、坐標
4) 海爾搭建國際化企業(yè)框架
5) 發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新
6) 戰(zhàn)略管理的關鍵是問題管理
7) 海爾的戰(zhàn)略創(chuàng)新模型圖
8) 關鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競爭對手
9) 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向


創(chuàng)新能力

1. 創(chuàng)新與創(chuàng)新能力的概念


2. 思維創(chuàng)新能力

1. 創(chuàng)造思維活動的基本問題
2. 發(fā)展創(chuàng)造能力的主要學說
3. 思維創(chuàng)新與創(chuàng)造能力
4. 建立正確的思維方式

3. 觀念創(chuàng)新能力

1. 企業(yè)的觀念更新
2. 建立創(chuàng)新的市場觀念
3. 建立創(chuàng)新的資本觀念

4. 組織創(chuàng)新能力

1. 企業(yè)組織結構與發(fā)展趨勢
2. 企業(yè)組織發(fā)展形態(tài)
3. 創(chuàng)造性組織
4. 組織創(chuàng)新能力的要點
5. 企業(yè)組織創(chuàng)新實證案例

5. 技術創(chuàng)新能力

1. 技術創(chuàng)新的緊迫性與必要性
2. 技術創(chuàng)新的目標與戰(zhàn)略選擇
3. 技術創(chuàng)新的引導模式
4. 技術創(chuàng)新生長點與技術創(chuàng)新能力
5. 借鑒
6. 提高技術創(chuàng)新能力的途徑
7. 企業(yè)技術創(chuàng)新實證案例

6. 制度創(chuàng)新能力

1. 企業(yè)制度創(chuàng)新的效應與意義
2. 企業(yè)制度創(chuàng)新的模式選擇
3. 現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵與特征
4. 企業(yè)制度創(chuàng)新的途徑
5. 企業(yè)制度創(chuàng)新實證案例

7. 產(chǎn)品創(chuàng)新能力

1. 品牌創(chuàng)新
2. 質(zhì)量創(chuàng)新
3. 產(chǎn)品創(chuàng)新技法
4. 新產(chǎn)品開發(fā)策略
5. 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新實證案例

8. 人才創(chuàng)新能力

1. 營造使人才公平競爭的環(huán)境
2. 提高人才管理工作的有效性
3. 培植企業(yè)家階層
4. 重視職工智慧
5. 企業(yè)人才創(chuàng)新實證案例

9. 文化創(chuàng)新能力

1. 企業(yè)文化概述
2. 日本企業(yè)文化
3. 企業(yè)價值觀的培植
4. 企業(yè)精神的培植
5. 企業(yè)文化創(chuàng)新實證案例

10. 溝通創(chuàng)新能力

1. 溝通的基本類型
2. 領導模式與溝通
3. 交流的技能
4. 避免人際沖突
5. 影響溝通的障礙
6. 有效溝通的技巧

11. 市場創(chuàng)新能力

1. 注重市場變化趨勢
2. 確立正確的營銷導向
3. 市場定位
4. 市場創(chuàng)新策略
5. 搜尋市場方法
6. 銷售方法創(chuàng)新
7. 企業(yè)市場創(chuàng)新實證案例

12. 企業(yè)綜合創(chuàng)新實證案例



經(jīng)營決策能力

1. 科學決策能力

1. 經(jīng)營和管理中的擇人而任
2. 決策·運籌帷幄的技巧
3. 決策·領導者工作的過程
4. 決策形式上的誤區(qū)
5. 塑造決策能力
6. 決策分析能力
7. 科學決策的十大原則
8. 決策流程
9. 反饋
10. 決策者的特質(zhì)
11. 決策中的兩個關鍵
12. 決策優(yōu)先和緩辦的四大原則
13. 什么是經(jīng)營決策？
14. 企業(yè)經(jīng)營決策思路創(chuàng)新
15. 經(jīng)營決策的步驟
16. 認知經(jīng)營的外部環(huán)境
17. 經(jīng)營決策分析
18. 外部環(huán)境的分析方法
19. 經(jīng)營決策內(nèi)部環(huán)境分析

2. 調(diào)研分析能力

1. 經(jīng)營調(diào)研的程序
2. 調(diào)研方法:
3. 封閉式問題
4. 開放式問題
5. 概率抽樣和非概率抽樣的類型
6. 良好營銷調(diào)研的特征

3. 形成方案能力——修煉策劃力

1. 策劃與計劃的區(qū)別
2. 營銷策劃的作用
3. 營銷策劃的誤區(qū)
4. 策劃者應具備的素質(zhì)
5. 營銷策劃的步驟
6. 策略性營銷的規(guī)劃過程
7. 策略性營銷規(guī)劃的流程
8. 年度策略性營銷規(guī)劃的11個步驟
9. 如何撰寫策劃書

4. 資源整合能力


5. 把握時機能力

1. 把握時機的能力
2. 市場機會在那里？
3. 市場機會矩陣圖
4. 掌握客戶的需求變動

6. 經(jīng)營決策能力提升


7. 決策素質(zhì)培育


8. 經(jīng)營決策支持系統(tǒng)

1. 決策支持系統(tǒng)應用的計量工具
2. 為什么只是決策的必要工具


市場運作能力

1. 駕馭市場的能力


2. 依據(jù)市場變化有效變革的能力

1. 關于市場的概念
2. 市場發(fā)展的三個階段
3. 與市場變化相對應營銷發(fā)展的三個階段
4. 以營銷機能為重點的時代
5. 以營銷機能為重點的時代的弊病
6. 營銷管理策略的內(nèi)容
7. 市場營銷組合
8. 市場營銷組合的特點
9. 組合的結果
10. 營銷組合的本質(zhì)
11. 顧客導向的“4C”組合理論
12. 利益導向的“4R”組合

3. 市場營銷內(nèi)部條件分析的方法

1. 能力分析法
2. 績效——重要性分析法

4. 策略性營銷以全面展開

1. 策略性營銷的概念
2. 策略性營銷的特征
3. 策略性營銷的資源框架
4. 策略性營銷以品牌營銷為核心
5. 市場營銷的核心元素

5. 掌握市場信息的能力

1. 市場調(diào)查
2. 市場研究系統(tǒng)
3. 營銷信息系統(tǒng)
4. 市場信息與部門關系
5. 市場關系與信息流

6. 準確的市場定位能力（市場進入與開拓）

1. 市場競爭目標分析
2. 產(chǎn)品定位分析模型
3. 市場細分的作用
4. 市場細分的程序
5. 消費品市場細分的基礎
6. 市場進入內(nèi)容與策略
7. 市場進入的過程
8. 市場進入能力
9. 企業(yè)進入市場的動機構成
10. 市場進入的三種可能
11. 進入初期的適應戰(zhàn)略
12. 營銷力和市場領先的建立（營銷力的構成）
13. 營銷力的建立
14. 市場領先的關鍵要素
15. 市場推廣
16. 推廣包含的種類、內(nèi)容
17. 推廣策略的內(nèi)容
18. 推廣與促銷的區(qū)別
19. 我們推廣的目標
20. 推廣要解決的問題

7. 以市場為導向鑄造品牌的能力

1. 對產(chǎn)品品牌的認知
1) 對品牌概念的認知
2) 對品牌概念下的產(chǎn)品差異化的認知
2. 品牌概念的推廣時間控制
3. 產(chǎn)品品牌與認知
4. 品牌定位
5. 品牌的現(xiàn)狀分析
6. 營銷過程定位
7. 不同的品牌定位方式
8. 推廣過程中的促銷
9. 在推廣中促銷的種類
10. 促銷與促銷活動
11. 促銷對產(chǎn)品推廣的作用
12. 促銷在不同市場條件下的功能
13. 季節(jié)性產(chǎn)品的促銷方略
14. 促銷形式對品牌與產(chǎn)品提升的影響
15. 競爭條件下如何利用促銷工具
16. 推廣中的概念與訴求創(chuàng)造
1) 產(chǎn)品概念是怎么來的
2) 品牌概念是怎么來的
3) 產(chǎn)品與品牌概念的創(chuàng)造
4) 推廣的訴求控制
17. 品牌與品牌的差異化

8. 以市場為導向構筑核心競爭力



有效學習能力

1. 自主學習的能力

1. 學習是什么？
2. 學習的作用
3. 學習時代來臨
4. 經(jīng)理人學習的要求
5. 高素質(zhì)人才是贏家
6. 學會學習的含義
7. 學會學習——等于儲存職業(yè)
8. 終身學習的趨勢
9. 終身學習對職業(yè)成功的重要性
10. 學習化社會的新趨勢
11. “大學習觀”的四個支柱
12. 新的學習觀念強調(diào)學習的自主性
13. 自主學習的含義
14. 經(jīng)理人的知識結構要求
15. 如何有效的自主學習？
16. 學會創(chuàng)造性學習
17. 知識經(jīng)濟時代學習的重要原則

2. 掌握適合自己的學習方法

1. 學會學習的軟件系統(tǒng)
2. 學習的科學規(guī)律
3. 學習的意志鍛煉
4. 學會學習的硬件系統(tǒng)
5. 學習方法——從閱讀中學習
6. 從實踐中學習
7. 良性循環(huán)使人成長
8. 從信息海洋中學習
9. 從職場社交中學習

3. 組織與團隊的學習能力

1. 學習型組織
2. 學習型組織的含義
3. 《第五項修煉》要點
4. 學習型組織的五項修煉及其層次
5. 高效組織的學習特征
6. 學習型組織的發(fā)展趨勢
7. 學習與競爭力
8. 學習型組織如何學習
9. 組織學習的要素
10. 團體學習與個人學習
11. 由思維改變到行為改變
12. 某跨國公司組織學習案例
13. 基本內(nèi)容方式
14. 新員工的培訓流程
15. 員工教育培訓的政策
16. 主要培訓項目
17. 培訓流程方案設計
18. 培訓課程項目設計系統(tǒng)方法
19. GE公司克勞頓村的使命
20. 克勞頓村核心領導人發(fā)展課程
21. 培訓促進發(fā)展
22. 經(jīng)理人員培訓的差異性
23. 組織群體的關鍵群體
24. 培訓人員計劃表

4. 知識管理的能力

1. 知識社會什么樣？
2. 知識管理的要素
3. 知識管理是什么？
4. 知識管理的發(fā)展歷程
5. 知識管理系統(tǒng)的相關概念
6. 企業(yè)亟需知識管理
7. 知識管理技術支持
8. 知識管理對企業(yè)發(fā)展的作用
9. 知識管理為經(jīng)理人決策提供依據(jù)
10. 某跨國公司知識管理方式
11. 知識管理系統(tǒng)
12. 戴爾電腦公司的知識管理系統(tǒng)
13. 知識管理的關鍵環(huán)節(jié)
14. 知識管理的主體：人
15. 知識管理素養(yǎng)是核心問題
16. 知識管理提升個人競爭力
17. 個人知識管理
18. 個人知識管理系統(tǒng)的功能
19. E—Learning的優(yōu)勢
20. 高效的個人知識管理
21. 案例探討

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