課程6:職場(chǎng)壓力與情緒管理
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課程6:職場(chǎng)壓力與情緒管理
職場(chǎng)壓力與情緒管理
一個(gè)人能否做好工作,能否與人友好相處15%靠智商,85%靠情商。而情商中最重要的
就是如何處理好情緒。
由于企業(yè)變革加劇,客戶要求提高。工作節(jié)奏加快,員工的壓力越來越大、過度的員
工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)
際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為:“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。
”
據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明,目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。
為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說自己的壓
力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;員工受健康問題、人際關(guān)
系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問題、情感的困擾;不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵(lì)員工,但效
果往往并不理想……。
壓力造成的不良的情緒,可能導(dǎo)致員工工作倦怠,使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上
升;而良好的情緒氛圍,可以促使員工精神愉悅,互相激勵(lì),使企業(yè)低耗而高效。
在這個(gè)一生至少應(yīng)該參加一次的心靈學(xué)習(xí)里,您將一一了解壓力源,獲得一套科學(xué)合
理的壓力應(yīng)對(duì)策略與技能; 進(jìn)行自我探索,澄清人生目標(biāo)與價(jià)值觀;
加強(qiáng)自信,學(xué)習(xí)接納與尊重自己;
調(diào)整認(rèn)知,改變非理性態(tài)度與信念,制定自己的平衡方案;
提高情緒表達(dá)與人際溝通技能; 學(xué)習(xí)維護(hù)身心健康以及快樂工作的有效方法;
分享一種從容和諧的職場(chǎng)智慧; 建立和諧的婚姻家庭和親子關(guān)系;
讓工作成為家庭的幸福保護(hù)傘, 讓家庭成為工作的能量補(bǔ)充站,
讓您擁有更高品質(zhì)的一生!
引言:生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀
案例:富士康員工跳樓事件解讀
國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為:“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題
之一?!?br />
第一講 職場(chǎng)壓力解讀
案例:暴風(fēng)雨中的船;
測(cè)試:壓力測(cè)試。
一、壓力是什么?
1.壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受;誰來為你的杯子續(xù)水?
2.壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果;
3.壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭;
4.壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)。
二、壓力存在的意義
1.壓力給生活帶來樂趣;
案例:感覺剝奪實(shí)驗(yàn);
2.環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展。
三、壓力的特性
1. 積極壓力與消極壓力;
2. 壓力的累積效應(yīng);
案例:最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁;
3. 壓力與工作績(jī)效;
4. 控制力與壓力。
四、壓力與每個(gè)人的關(guān)系
1.壓力與身體健康;
2.壓力與心理狀態(tài);
3.壓力與社會(huì)適應(yīng);
4.壓力與家庭關(guān)系。
第二講 構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
一、了解壓力源
1、壓力來源于工作本身;
2、壓力來源于工作中的人際關(guān)系;
3、壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景;
4、壓力來源于工作環(huán)境。
二、評(píng)估壓力水平
1、了解自己的壓力水平;
練習(xí):壓力水平測(cè)試;
2、熟悉壓力預(yù)警信號(hào);
3、建立健康新概念。
第三講 壓力管理應(yīng)對(duì)策略
一、煉就非凡意志
1、壓力測(cè)試;覺察壓力的三個(gè)層次;
2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力。
案例:神州十號(hào),航天員壓力及情緒管理
——魔鬼訓(xùn)練秘訣給我們帶來的啟示
二、學(xué)會(huì)滿足和激勵(lì)自己
案例:我能!
三、融入團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
游戲:迷失叢林;
四、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例:如何征服反對(duì)意見?
案例演練:溝通的技巧。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通不在一個(gè)頻道上,給自己帶來的壓力表現(xiàn)
如何學(xué)會(huì)授權(quán)及提升能力
第講四 職場(chǎng)情緒管理技巧
1. 何為是情緒?
2. 情緒管理常用方法
1.身體減壓法——笑的魅力;
游戲:快樂的動(dòng)物園;
2.藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng);
3.冥想減壓法
——忘掉不開新的事情。
三、情緒管理的常用技巧
1、加強(qiáng)溝通,消除負(fù)面情緒;
案例:史上最牛的秘書;
2、請(qǐng)將你的個(gè)人情緒鎖在家里;
案例:文件包被偷;
3、主動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)情緒管理;
案例:張總的情緒管理。
【實(shí)施方式】
理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%。
[pic]
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課 程 背 景
課 程 收 益
課 程 大 綱
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