軟件開發(fā)的項(xiàng)目管理課程方案2天


課程二：軟件開發(fā)的項(xiàng)目管理

PMI注冊(cè)課程編號(hào)： PM006

適合對(duì)象：軟件開發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目監(jiān)管部門
的人員、項(xiàng)目骨干等

建議天數(shù)/學(xué)時(shí)：2天，14學(xué)時(shí)（可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整）

培訓(xùn)證書：學(xué)員將獲得美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書，證書上將注明學(xué)員
已獲得14個(gè)培訓(xùn)學(xué)時(shí)的積分，可作為學(xué)員報(bào)考PMP的有效依據(jù)

授課形式：突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析30%，小組練習(xí)15
%，項(xiàng)目小游戲10%，互動(dòng)答疑5%

曾接受該培訓(xùn)的礪志咨詢客戶：聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、UT斯達(dá)康、用友集團(tuán)、北電網(wǎng)絡(luò)
、中興通訊、方正集團(tuán)、億陽(yáng)信通、卓望數(shù)碼、頤高數(shù)碼、上海通方信息系統(tǒng)有限公司
、上海名之赫、北京航管科技、藍(lán)凌軟件、萬方數(shù)據(jù)、聲達(dá)軟件、北京神州普惠科技有
限公司、中國(guó)銀行、招商銀行、平安保險(xiǎn)、福建興業(yè)銀行、興業(yè)證券、中國(guó)集裝箱集團(tuán)
、深圳移動(dòng)、重慶移動(dòng)、郴州移動(dòng)、珠海移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、揭陽(yáng)移動(dòng)、惠州電信、珠海
電信……

課程分析：

無數(shù)的軟件企業(yè)都為軟件項(xiàng)目的開發(fā)效率和質(zhì)量傷腦筋，目前國(guó)內(nèi)的軟件項(xiàng)目很少有
能按時(shí)按質(zhì)完成的，這些項(xiàng)目中存在的問題大都比較類似，如：項(xiàng)目開始時(shí)軟件需求難
以確定、在開發(fā)過程中經(jīng)常不得不多次改變、而開發(fā)完畢后又經(jīng)常達(dá)不到需求方的要求
；資源嚴(yán)重不足、開發(fā)人員長(zhǎng)期長(zhǎng)時(shí)間地加班、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不好管理；項(xiàng)目周期和成
本難以準(zhǔn)確估算；項(xiàng)目組和項(xiàng)目需求方配合不順利，從需求到設(shè)計(jì)、測(cè)試、使用等階段
雙方無法形成良性的合作關(guān)系；項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)兼任較重的技術(shù)任務(wù)，公司需要依賴于項(xiàng)
目經(jīng)理大俠式的管理，而項(xiàng)目經(jīng)理又普遍在項(xiàng)目管理意識(shí)和技能方面有欠缺……中國(guó)軟件
企業(yè)目前欠缺的不是技術(shù)而是管理，或者準(zhǔn)確地說缺少的是項(xiàng)目管理人才而不是技術(shù)人
才。為了提高這些項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平，這門課程從意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能兩方面出發(fā)、
用實(shí)例教會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理如何在范圍、時(shí)間、成本、資源、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面規(guī)劃項(xiàng)目、如
何通過溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、質(zhì)量保證活動(dòng)來保障項(xiàng)目的結(jié)果跟計(jì)劃基本一致、如何控制項(xiàng)
目的進(jìn)度、成本、范圍變化和風(fēng)險(xiǎn)，涵蓋了軟件項(xiàng)目管理所需要的“硬”技能和“軟”技能
。

課程收益：
通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將是——

–
提高項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺性；意識(shí)到作為一個(gè)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相
應(yīng)的管理職能；掌握項(xiàng)目管理方法論的總體管理框架和思路

針對(duì)問題：“任命我為項(xiàng)目經(jīng)理、需要我管理什么事情呢？其實(shí)我既是項(xiàng)目經(jīng)理又是
技術(shù)苦力我能管得了這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對(duì)項(xiàng)目更有用”；“管理好項(xiàng)目團(tuán)
隊(duì)成員、營(yíng)造項(xiàng)目良好工作氛圍這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？”
；“項(xiàng)目管理到底要管哪幾方面的事情呢？”

–
能夠合理地編制出系統(tǒng)化的、全面的開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，
清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項(xiàng)目的工作范圍(SOW，作為整個(gè)項(xiàng)目工作的基礎(chǔ))，并分解
出足夠詳細(xì)的工作步驟(WBS，整個(gè)項(xiàng)目管理的核心)，分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的
職責(zé)，估算項(xiàng)目費(fèi)用，制定項(xiàng)目質(zhì)量措施、約定項(xiàng)目的溝通機(jī)制、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
等。計(jì)劃包括：工作范圍定義和分解、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃、項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保證
計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目溝通計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃計(jì)劃、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃

針對(duì)問題：“我不是已經(jīng)定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個(gè)人大概做什么工作
我也安排了，難道還不夠嗎？還需要我做什么計(jì)劃？”；“做出一堆項(xiàng)目計(jì)劃根本沒用
，哦，除了拿來對(duì)付上級(jí)”；“為什么老孟的項(xiàng)目計(jì)劃通常都實(shí)現(xiàn)得了而我的做不到呢
？”；“為什么我們定出來的時(shí)間計(jì)劃總是過于樂觀？”

–
能夠分析項(xiàng)目的特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的控制機(jī)制：設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)、持續(xù)的了解/
檢查、分析評(píng)估項(xiàng)目現(xiàn)狀和存在的問題、制定糾正措施以便把偏離計(jì)劃的項(xiàng)目拉回到
正確的軌道上?？刂剖侄伟ㄖ芷谛缘目刂剖侄魏徒桓段锏目刂剖侄?；理解項(xiàng)目進(jìn)度
控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

針對(duì)問題：“我們一路這么做下來，雖然也知道項(xiàng)目進(jìn)度越拖越慢、范圍越改越多、
離原來的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)，但實(shí)在是無能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”；“老
板總是說我控制能力差，我真搞不懂什么是控制。”

– 能解決軟件開發(fā)項(xiàng)目過程經(jīng)常遇到的難題

針對(duì)問題：“原定的項(xiàng)目周期幾乎不可能完成項(xiàng)目，我怎么辦？”；“項(xiàng)目需求方一直
在要求改這改那，如果答應(yīng)項(xiàng)目要拖延，如果不答應(yīng)客戶又不滿意，我不得已已經(jīng)答
應(yīng)了不少要求了，再這么下去不行了，怎么辦？”；“需求明確之前任務(wù)都不明確，我
怎么做計(jì)劃？”；

–
能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項(xiàng)目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施

針對(duì)問題：“各位組員提交過來的結(jié)果我經(jīng)常不滿意，要怎么跟他們說才有用呢？”；
“大家一起寫一份設(shè)計(jì)方案都這么費(fèi)勁，寫出來的東西五花八門，各按各的寫法，好
幾個(gè)部分肯定得重寫，怎么避免這個(gè)問題？”；“一測(cè)試問題總是特別多，其實(shí)不少問
題本來在之前早就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并解決掉了，現(xiàn)在就很被動(dòng)了，怎么辦？”

– 了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

針對(duì)問題：“加班了兩個(gè)月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任
務(wù)了!”；“另外一個(gè)部門的幾個(gè)配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作??？”；“
我們這幫人其實(shí)都是精英，為什么一起工作的績(jī)效這么差呢？”

– 提高溝通意識(shí)和溝通技能、掌握項(xiàng)目溝通機(jī)制的制定方法

針對(duì)問題：“小王怎么回事？需求方告訴他需求變了怎么他沒跟我們說!如果早幾天說
我們也不用浪費(fèi)時(shí)間做這個(gè)模塊了”；“怎么每次都是事情已經(jīng)很難處理了才告訴我？
”；“領(lǐng)導(dǎo)怎么三天兩頭來問我的情況，明顯是不放心我們這個(gè)項(xiàng)目嘛。等有了結(jié)果我
再向他匯報(bào)不也一樣嘛?！?；“小張老是說不清楚事兒，這已經(jīng)耽誤不少事了?！?br />
–
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方法，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并在項(xiàng)目開發(fā)過程
中防范風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)問題：“不是我沒做計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：這項(xiàng)新技術(shù)我們
不熟、我們對(duì)需求理解可能錯(cuò)了、客戶要求變化很多、我們沒想到買來的JAVA模塊跟
我們的產(chǎn)品不匹配、項(xiàng)目人力資源后來就很緊張……，這不是我的責(zé)任吧？作為項(xiàng)目經(jīng)
理我能怎么辦呢？”

|章節(jié)號(hào)|章節(jié)名稱 |內(nèi)容 |
|第一天 |
|第一章 項(xiàng)目管理總體框架與項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) |
|1.1 |引引導(dǎo)案例 |案例介紹 |
| | |案例討論／分析 |
| | |項(xiàng)目“成功”的定義 |
| | |項(xiàng)目成功因素和失敗原因的分析／歸納 |
| | |通過實(shí)際案例和成功／失敗因素的分析，引出項(xiàng)目管理的|
| | |各方面內(nèi)容，并作為此后部分內(nèi)容的參照例子 |
|1.2 |項(xiàng)目管理基 |項(xiàng)目 |
| |礎(chǔ)概念 |項(xiàng)目管理 |
| | |交付物 |
| | |項(xiàng)目干系人 |
| | |生命周期 |
| | |項(xiàng)目的生命周期 |
|1.3 |項(xiàng)目管理總 |項(xiàng)目管理要管哪些方面？九大領(lǐng)域管什么？（以案例說明|
| |體框架 |） |
| | |項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計(jì)劃、執(zhí)行、控制 |
| | |項(xiàng)目管理過程組及項(xiàng)目管理過程 |
|1.4 |項(xiàng)目中項(xiàng)目 |項(xiàng)目經(jīng)理的角色 |
| |負(fù)責(zé)人的角 |項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理的主要職能 |
| |色、職責(zé)、 |企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)定義舉例。一個(gè)可借鑒的例子 |
| |功能及知識(shí) |項(xiàng)目中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé) |
| |技能要求 |項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能要求 |
|第二章 項(xiàng)目啟動(dòng) (略講) |
|2.1 |項(xiàng)目啟動(dòng)的 |項(xiàng)目啟動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行、控 |
| |意義 |制有何影響 |
|2.2 |項(xiàng)目選擇的 |常用項(xiàng)目調(diào)研/選擇方法 |
| |方法和標(biāo)準(zhǔn) |項(xiàng)目選擇的標(biāo)準(zhǔn) |
|第三章 項(xiàng)目計(jì)劃 |
|3.1 |項(xiàng)目計(jì)劃概 |項(xiàng)目計(jì)劃概述 |
| |述 | |
|3.2 |項(xiàng)目范圍計(jì) |項(xiàng)目范圍說明書的編制 |
| |劃之工作范 |范圍說明書的內(nèi)容 |
| |圍描述 |項(xiàng)目范圍說明的詳細(xì)程度 |
| |（重點(diǎn)內(nèi)容 |范圍說明必備的要素：假定、限制、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任外說|
| |） |明 |
| | |工作范圍與需求的關(guān)系 |
| | |案例：在一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目中，我們?nèi)绾螌懝ぷ鞣秶f明書|
| | |（SOW）？向?qū)W員展示的優(yōu)秀范圍管理文檔：該項(xiàng)目的工 |
| | |作范圍說明書 |
|3.3 |項(xiàng)目范圍計(jì) |引導(dǎo)：你怎么樣把“搶銀行”項(xiàng)目的工作分解得足夠細(xì)以便|
| |劃之工作任 |把任務(wù)安排給每一個(gè)歹徒及安排到每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)？ |
| |務(wù)分解WBS |項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的應(yīng)用（為什么說它是項(xiàng)目管 |
| |（重點(diǎn)內(nèi)容 |理的核心？它在何處被使用？） |
| |） |項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法 |
| | |按生命周期分解 |
| | |按主要工作/部件分解 |
| | |按項(xiàng)目組織的工作歸屬分解 |
| | |復(fù)合法 |
| | |疑難解答 |
|3.4 |項(xiàng)目時(shí)間計(jì) |案例項(xiàng)目的完備時(shí)間計(jì)劃的展示 |
| |劃 |項(xiàng)目各任務(wù)間關(guān)系的分析 |
| | |任務(wù)排序及排序方法 |
| | |項(xiàng)目任務(wù)歷時(shí)估算 |
| | |項(xiàng)目進(jìn)度表編制及其重要方法 |
| | |工期壓縮方法 |
| | |以案例分析資源平衡方法及其意義 |
| | |按步驟展示項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃的編制過程 |
|3.5 |游戲：計(jì)劃 |通過游戲體會(huì)計(jì)劃、計(jì)劃與執(zhí)行的配合在整個(gè)項(xiàng)目中的意|
| |與執(zhí)行 |義 |
|3.6 |項(xiàng)目資源計(jì) |確定項(xiàng)目資源需求 |
| |劃 |編制資源/時(shí)間/任務(wù)三者結(jié)合的計(jì)劃表 |
| |(略講) |項(xiàng)目資源組織 |
| | |組織結(jié)構(gòu)確定 |
| | |角色/責(zé)任確定 |
| | |項(xiàng)目資源計(jì)劃示例 |
|3.7 |項(xiàng)目費(fèi)用計(jì) |費(fèi)用計(jì)劃示例 |
| |劃 |費(fèi)用計(jì)劃編制 |
| |(略講) |如何得到項(xiàng)目預(yù)算總額 |
| | |如何得到項(xiàng)目費(fèi)用的使用計(jì)劃/費(fèi)用使用的衡量標(biāo)準(zhǔn) |
|3.8 |項(xiàng)目計(jì)劃總 |計(jì)劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響 |
| |結(jié) |對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)的要求 |
| | |項(xiàng)目總體計(jì)劃的內(nèi)容 |
| | |一份項(xiàng)目總體計(jì)劃的示例 |
| | |疑難解答 |
|第二天 |
|第四章 項(xiàng)目執(zhí)行保障 |
|4.1 |項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí) |項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目控制的關(guān)系 |
| |行 |保證按計(jì)劃執(zhí)行的保證條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié) |
| | |項(xiàng)目執(zhí)行的常見問題及改進(jìn)措施 |
|4.2 |項(xiàng)目質(zhì)量計(jì) |項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
| |劃 |項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任安排 |
| |質(zhì)量保證 |質(zhì)量保證(與質(zhì)量控制的區(qū)別) |
| |質(zhì)量控制 |項(xiàng)目各階段可使用的質(zhì)量保證措施 |
| | |常用項(xiàng)目質(zhì)量控制措施，如測(cè)試、階段評(píng)審、同行評(píng)審等|
| | |質(zhì)量控制過程 |
| | |質(zhì)量控制工具 |
| | |案例：在項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)如何進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審 |
|4.3 |引導(dǎo)例子： |由三個(gè)項(xiàng)目中常遇到的情形分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任務(wù) |
| |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建 | |
| |設(shè)情景分析 | |
|4.4 |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建 |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo) |
| |設(shè) |失敗團(tuán)隊(duì)建設(shè)的危害 |
| | |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程 |
| | |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)常用措施和經(jīng)驗(yàn) |
| | |項(xiàng)目沖突管理 |
| | |項(xiàng)目沖突的主要原因分析 |
| | |沖突解決策略及其比較 |
|4.5 |案例分析： |對(duì)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的悲劇進(jìn)行分析和討論，找出團(tuán)隊(duì)建|
| |一個(gè)失敗的 |設(shè)方面的教訓(xùn) |
| |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建 | |
| |設(shè) | |
|4.6 |項(xiàng)目溝通計(jì) |項(xiàng)目溝通需求分析 |
| |劃 |項(xiàng)目溝通模式制定 |
| | |項(xiàng)目書面報(bào)告 |
| | |項(xiàng)目會(huì)議 |
| | |日常溝通 |
| | |項(xiàng)目評(píng)估安排 |
| | |溝通計(jì)劃示例 |
|4.7 |項(xiàng)目溝通 |小游戲：你來扮演的這位項(xiàng)目經(jīng)理的溝通是成功的嗎？ |
| | |項(xiàng)目中溝通的各方分析 |
| | |必須的各種項(xiàng)目溝通 |
| | |溝通責(zé)任 |
| | |溝通技巧 |
| | |常見溝通障礙 |
| | |你的溝通對(duì)象是何種類型 |
|第五章 項(xiàng)目控制 |
|5.1 |項(xiàng)目控制概 |進(jìn)行控制的必備基礎(chǔ) |
| |述 |控制的過程 |
| | |正確的項(xiàng)目控制觀 |
|5.2 |項(xiàng)目變更管 |案例：這樣的變更錯(cuò)在哪里 |
| |理 |變更管理的精髓 |
| | |變更管理的各關(guān)鍵步驟 |
| | |需求跟蹤 |
| | |變更管理的工具：配置管理 |
|5.3 |項(xiàng)目時(shí)間控 |影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素分析 |
| |制 |項(xiàng)目時(shí)間控制的三大環(huán)節(jié) |
| | |常用時(shí)間控制的措施及其例子 |
|5.4 |項(xiàng)目費(fèi)用控 |影響項(xiàng)目費(fèi)用控制的因素分析 |
| |制 |常用費(fèi)用控制的措施及其例子 |
| |(略講) | |
|5.5 |項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì) |案例分析：一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與計(jì)劃過程 |
|5.6 |劃 |風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn) |
| |項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān) |風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| |控 |風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 |
| | |項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的時(shí)機(jī)及過程 |
| | |風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的對(duì)象、信息來源 |
|第六章 項(xiàng)目收尾(略講) |
|6.1 |項(xiàng)目收尾概 |項(xiàng)目收尾的任務(wù) |
| |述 | |
|6.2 |工作驗(yàn)收 |驗(yàn)收的要求和過程 |
| | |常見驗(yàn)收陷井 |
|6.5 |項(xiàng)目善后 |信息收集、整理、歸檔 |
| | |知識(shí)傳遞 |
| | |維護(hù)事宜安排 |
| | |項(xiàng)目組成員評(píng)估 |
| | |資源釋放 |
|第七章 項(xiàng)目管理過程總結(jié) |
|7.1 |項(xiàng)目管理過 |從頭到尾對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行串講解釋，列舉各階段|
| |程總結(jié) |的重要管理活動(dòng)和管理任務(wù) |
|7.2 |游戲：最后 |綜合運(yùn)用課程傳授的方法，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）、項(xiàng)目|
| |的實(shí)戰(zhàn) |經(jīng)理和項(xiàng)目成員的密切配合完成項(xiàng)目任務(wù) |
| | |體會(huì)項(xiàng)目任務(wù)描述、溝通、資源使用、任務(wù)分解與安排等|
| | |方面的管理要點(diǎn) |
| | |游戲總結(jié)與點(diǎn)評(píng) |

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