問題員工管理

  培訓(xùn)講師:劉凡

講師背景:
劉凡專家簡介  曾任金蝶軟件(中國)有限公司北方區(qū)總經(jīng)理,金蝶國際軟件集團有限公司一級培訓(xùn)師,國內(nèi)知名銷售培訓(xùn)師。擅長領(lǐng)域  銷售職業(yè)素養(yǎng)人力資源工作經(jīng)歷  十二年的工作經(jīng)歷中參加了包括中歐、Ontarget等在內(nèi)的國內(nèi)外短期培訓(xùn)班。  曾 詳細>>

劉凡
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問題員工管理詳細內(nèi)容

問題員工管理

問題員工管理


第一單元:問題員工防范
1. 你手下有這樣的員工嗎?
2. S路徑—員工投入和敬業(yè)的保障
3. 員工關(guān)系管理中的分工
4. 提升員工的滿意度、敬業(yè)度和忠誠度

第二單元:管理好你的上司
1. 信任是管理的關(guān)鍵
2. 掌握上司的心理
3. 與上司相處的八象原則
4. 獲得上司的信賴

第三單元:如何管理問題員工
1. 了解部屬的層次
2. “問題”員工的管理方法
3. 提高部屬工作成效
4. 善于與部屬溝通
5. 如何給予和接受反饋
6. 認識同理心
7. 傾聽技巧
8. 杜絕謠言處理牢騷
9. 樹立個人威信的八個方法

第四單元:如何發(fā)展員工
1. 成為優(yōu)秀的教練
2. 授權(quán)的流程
3. 授權(quán)的原則和誤區(qū)
4. 員工激勵
5. 五種留人方法的運用



 

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銷售人員必備技能培訓(xùn)劉凡課程提綱第一單元:如何成為專業(yè)的銷售人員1.什么是銷售?2.銷售人員的級別3.專業(yè)性4.開始接觸5.評定機會6.控制項目7.逾越障礙8.結(jié)束第二單元:如何設(shè)定競爭戰(zhàn)略1.SWOT分析自身與競爭對手2.三種進攻策略3.二種防守策略第三單元:如何通過電話進行有效銷售1.如何打陌生電話?2.陌生電話的七個原則3.如何通過電話有效傳遞銷售信息

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《銷售之“鷹”》——銷售團隊建設(shè)與管理自我修煉篇:成為合格的“鷹”隊之長第一單元:銷售團隊概述1.什么是團隊?2.團隊由哪些要素構(gòu)成3.銷售團隊的特點4.群體是什么?5.銷售團隊對個體的四個影響6.銷售團隊發(fā)展的五個階段7.成為合格的銷售領(lǐng)軍人物選才篇:甄選銷售之鷹第二單元:認識銷售1.你的銷售人員是哪個級別?2.最需要的銷售人員3.不同階層對銷售的認識4.

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《營造高效團隊》課程目標:企業(yè)生存和發(fā)展依靠的是人,是團隊。通過本課程在了解團隊的基本概念的基礎(chǔ)上,掌握團隊動態(tài)的發(fā)展階段以及不同的領(lǐng)導(dǎo)方法,有效地選擇和管理團隊的角色。在團隊成員有沖突時應(yīng)該如何處理,以及掌握與團隊成員之間高效的溝通技巧。幫助企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的團隊。課程對象:本課程適用于總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理課程提綱:第一單元:團隊概述1.團隊由哪些要素

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《雙贏談判》課程目標:你會談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對手雙贏的局面嗎?通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個過程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動談判為主動談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干、采購

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《雙贏談判》課程目標:你會談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對手雙贏的局面嗎?通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個過程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動談判為主動談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程

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《提升銷售競爭力》課程目標:銷售競爭力并不簡單地指銷售人員個人的銷售技能的提升,銷售競爭力從企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對“銷售”的認識開始,一直具體到具體項目的跟進,覆蓋了從銷售人員的斟選、銷售團隊的歷煉和管理、銷售人員的培訓(xùn)與激勵、銷售大項目的掌控等全方面的內(nèi)容。通過以上各個方面全面提升企業(yè)的銷售競爭能力。本課程幫助你煥發(fā)包括銷售主管在內(nèi)的整個銷售團隊的活力,真正通過

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課程提綱:《區(qū)域管理實戰(zhàn)》——時間兩天第一單元:分公司運營管理1.區(qū)域市場運做2.市場競爭的五種策略3.重點項目應(yīng)該如何跟進?4.區(qū)域經(jīng)理的時間管理5.你會看財務(wù)報表嗎?6.服務(wù)營銷7.長期競爭優(yōu)勢的取得第二單元:管理成敗關(guān)鍵1.CEO十誡2.績效管理概論3.應(yīng)該如何做決策4.管理者必備的五項基本技能5.管理關(guān)鍵——信任第三單元:人才的選拔和激勵1.人力資源

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《全面提升執(zhí)行力》課程目標:一百多年前紐約證交所選取了11家公司作為道瓊斯指數(shù)股,一百年后的今天唯獨GE通用電器公司還位列其中。在今天的商業(yè)環(huán)境中,要想取得成功,企業(yè)必須擁有一種全新的領(lǐng)導(dǎo)理念。新型領(lǐng)導(dǎo)者們必須學(xué)會創(chuàng)造、激發(fā)和維系一個整合型的商業(yè)企業(yè)。執(zhí)行是任何企業(yè)當前面臨的最大問題。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西,它是一整套非常具體的行為和技

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《如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》課程目標:在市場全球化,經(jīng)濟一體化的今天,任何一個企業(yè)的生存和發(fā)展都要依靠人,而作為企業(yè)支柱的中層管理者是否稱職直接關(guān)系到企業(yè)的命運。每一位有志者都希望成功,成為一名出色的管理者便是通向成功的階梯之一。作為企業(yè)的中層管理者將崗位目標有效地傳遞給員工,并在工作中做好在職培訓(xùn),有效地授權(quán)和處理沖突,充分發(fā)揮有效溝通的作用。通過績效考核

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