銷售人員必備技巧技能課程提綱
銷售人員必備技巧技能課程提綱詳細內(nèi)容
銷售人員必備技巧技能課程提綱
銷售人員必備技能培訓
劉凡
課程提綱
第一單元:如何成為專業(yè)的銷售人員
1. 什么是銷售?
2. 銷售人員的級別
3. 專業(yè)性
4. 開始接觸
5. 評定機會
6. 控制項目
7. 逾越障礙
8. 結(jié)束
第二單元:如何設(shè)定競爭戰(zhàn)略
1. SWOT分析自身與競爭對手
2. 三種進攻策略
3. 二種防守策略
第三單元:如何通過電話進行有效銷售
1. 如何打陌生電話?
2. 陌生電話的七個原則
3. 如何通過電話有效傳遞銷售信息?
4. 通過電話收集客戶信息
第四單元:如何強化產(chǎn)品利益
1. 我們銷售什么?
2. 我們應該銷售什么?
3. 人們買什么,我們就賣什么
4. 18種基本利益
5. 機智的問題獲取重要的信息
第五單元:有效判定銷售商機
1. 真有這個項目嗎?
2. 我們有競爭實力嗎?
3. 我們能贏嗎?
4. 值得我們?nèi)ペA嗎?
第六單元:專業(yè)談判技巧
1. 什么是談判
2. 衡量談判的三個標準
3. 談判的三個層次
4. 談判的五個階段
第七單元:有效溝通
1. 溝通的定義
2. 有效溝通的原則
3. 溝通的四大特點
4. 為感情開設(shè)帳戶
第八單元:成功演講
1. 目的
2. 視覺技巧
3. 語言技巧
4. 演講的流程
第九單元: 銷售人員的時間管理
1. 勤奮的經(jīng)理不等于優(yōu)秀的經(jīng)理
2. 四代時間管理
3. 時間管理四個象限
4. 15象浪費時間的因素
5. 時間失控的原因
6. 節(jié)約時間/浪費時間
7. 如何處理令人痛恨的干擾
第十單元: 時間管理的實質(zhì)——目標管理
1. 什么是目標?
2. 目標管理的特點
3. 目標的SMART原則
4. 有效的Q型目標管理
第十一單元:大客戶銷售
1. 大客戶銷售獲勝前提
2. 大單與大客戶
3. 大單銷售與大客戶管理的區(qū)別
4. 大客戶市場環(huán)境的變遷
5. 供應商對于客戶的層次
6. 四種客戶類型
7. 購買者分析
8. 大客戶銷售六個步驟
9. 大客戶項目失控信號
第十二單元:服務營銷
1. 營銷與產(chǎn)品
2. 服務的特征
3. 服務營銷
4. 重新定義營銷組合
5. 長期競爭優(yōu)勢的取得
6. 什么是忠誠客戶?
7. 顧客滿意度
8. 為什么服務營銷如此重要?
劉凡老師的其它課程
《銷售之“鷹”》——銷售團隊建設(shè)與管理自我修煉篇:成為合格的“鷹”隊之長第一單元:銷售團隊概述1.什么是團隊?2.團隊由哪些要素構(gòu)成3.銷售團隊的特點4.群體是什么?5.銷售團隊對個體的四個影響6.銷售團隊發(fā)展的五個階段7.成為合格的銷售領(lǐng)軍人物選才篇:甄選銷售之鷹第二單元:認識銷售1.你的銷售人員是哪個級別?2.最需要的銷售人員3.不同階層對銷售的認識4.
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營造高效團隊課程提綱 11.14
《營造高效團隊》課程目標:企業(yè)生存和發(fā)展依靠的是人,是團隊。通過本課程在了解團隊的基本概念的基礎(chǔ)上,掌握團隊動態(tài)的發(fā)展階段以及不同的領(lǐng)導方法,有效地選擇和管理團隊的角色。在團隊成員有沖突時應該如何處理,以及掌握與團隊成員之間高效的溝通技巧。幫助企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的團隊。課程對象:本課程適用于總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理課程提綱:第一單元:團隊概述1.團隊由哪些要素
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雙贏談判(二天) 11.14
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雙贏談判課程提綱(二天) 11.14
《雙贏談判》課程目標:你會談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對手雙贏的局面嗎?通過本課程可以幫助你學習談判的基本理念,掌握談判各個過程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動談判為主動談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程
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雙贏談判課程提綱(一天) 11.14
《雙贏談判》課程目標:你會談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對手雙贏的局面嗎?通過本課程可以幫助你學習談判的基本理念,掌握談判各個過程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動談判為主動談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程
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提升銷售競爭力 11.14
《提升銷售競爭力》課程目標:銷售競爭力并不簡單地指銷售人員個人的銷售技能的提升,銷售競爭力從企業(yè)最高層領(lǐng)導對“銷售”的認識開始,一直具體到具體項目的跟進,覆蓋了從銷售人員的斟選、銷售團隊的歷煉和管理、銷售人員的培訓與激勵、銷售大項目的掌控等全方面的內(nèi)容。通過以上各個方面全面提升企業(yè)的銷售競爭能力。本課程幫助你煥發(fā)包括銷售主管在內(nèi)的整個銷售團隊的活力,真正通過
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問題員工管理 11.14
問題員工管理第一單元:問題員工防范1.你手下有這樣的員工嗎?2.S路徑—員工投入和敬業(yè)的保障3.員工關(guān)系管理中的分工4.提升員工的滿意度、敬業(yè)度和忠誠度第二單元:管理好你的上司1.信任是管理的關(guān)鍵2.掌握上司的心理3.與上司相處的八象原則4.獲得上司的信賴第三單元:如何管理問題員工1.了解部屬的層次2.“問題”員工的管理方法3.提高部屬工作成效4.善于與部屬
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區(qū)域管理實戰(zhàn) 11.14
課程提綱:《區(qū)域管理實戰(zhàn)》——時間兩天第一單元:分公司運營管理1.區(qū)域市場運做2.市場競爭的五種策略3.重點項目應該如何跟進?4.區(qū)域經(jīng)理的時間管理5.你會看財務報表嗎?6.服務營銷7.長期競爭優(yōu)勢的取得第二單元:管理成敗關(guān)鍵1.CEO十誡2.績效管理概論3.應該如何做決策4.管理者必備的五項基本技能5.管理關(guān)鍵——信任第三單元:人才的選拔和激勵1.人力資源
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全面提升執(zhí)行力(二天) 11.14
《全面提升執(zhí)行力》課程目標:一百多年前紐約證交所選取了11家公司作為道瓊斯指數(shù)股,一百年后的今天唯獨GE通用電器公司還位列其中。在今天的商業(yè)環(huán)境中,要想取得成功,企業(yè)必須擁有一種全新的領(lǐng)導理念。新型領(lǐng)導者們必須學會創(chuàng)造、激發(fā)和維系一個整合型的商業(yè)企業(yè)。執(zhí)行是任何企業(yè)當前面臨的最大問題。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西,它是一整套非常具體的行為和技
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