企業(yè)文化和高績效團隊

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企業(yè)文化和高績效團隊



主講人：
中國社會科學(xué)院教授、研究員、博導(dǎo)
中國書畫家協(xié)會常務(wù)理事 劉光明博士后


一、企業(yè)文化概念和建立企業(yè)文化、高績效團隊的重要性：
　　概念３６０多種：企業(yè)意識形態(tài)的總和。企業(yè)文化的作用：企業(yè)文化讓企業(yè)更規(guī)范
。

——悉尼國際企業(yè)文化年會和芝加哥
國際論壇綜述當(dāng)前企業(yè)文化和高績效團隊建設(shè)要抓的五個方面

（1）企業(yè)價值觀（當(dāng)前的企業(yè)價值觀要體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀首先要引入企業(yè)的倫理關(guān)懷、企
業(yè)倫理憲章：人類發(fā)展指數(shù)：期望壽命、教育度、人均收入、民主度，以全面反映
人的處境和綜合狀況、以自由看待發(fā)展 ）
（三層次：個體\群體\社會---確立價值觀:-松下ＰＡＮＩＳＯＮＩＣ
蔡松巖 A-B-C模式)
（2）企業(yè)骨干培訓(xùn)
（企業(yè)家、管理層精英、員工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)）
（3）習(xí)俗培育
（成為習(xí)慣和意志）培育；德目：
對己——自信；對人——欣賞；對企業(yè)—忠誠；對
工作——敬業(yè)； 追隨、被追隨
（4）建立文化網(wǎng)絡(luò)
（管理價值鏈）建立網(wǎng)絡(luò):倫理憲章
（5）整合企業(yè)環(huán)境（文化背景）。文化整合
　　　　企業(yè)重組只有實現(xiàn)文化的整合才是在真正意義上完成重組過程
2、企業(yè)文化、企業(yè)競爭力和高績效團隊的關(guān)系
國家的富強靠品牌、
品牌的背后是文化。
企業(yè)的富強靠企業(yè)、企業(yè)的背后是文化。
餐飲：麥當(dāng)勞； 飲料：可口可樂； 飛機：波音 軟件：微軟
汽車：奔馳；寶馬——德國制造業(yè)——嚴(yán)謹(jǐn)近乎刻板的德國文化
黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人十分重視企業(yè)文化建設(shè)。樹國家企業(yè)，大力總結(jié)和宣傳企業(yè)文化，中國
國際海運等16家的企業(yè)文化值得總結(jié)、推廣。胡錦濤、溫家寶：企業(yè)文化是企業(yè)增強市
場競爭力的關(guān)鍵。
經(jīng)過調(diào)查，目前我國己有一批企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量達到國際先進水平、市場占有率和知名度
居世界前列、有較強的國際競爭力，完全具備向世界名牌進軍的實力。

＠中國國際海運集裝箱集團己成為全球最大、品種最全的集裝箱制造企業(yè)，產(chǎn)品國際市
場占有率達到37%；
＠海爾集團的冰箱、洗衣機全球市場占有率分別居第二、第三位；

＠上海振華港機企業(yè)集裝箱起重機，占國際市場35%，近四年來訂單穩(wěn)居世界首位；
＠廣州珠江鋼琴企業(yè)的鋼琴產(chǎn)品，銷量居世界第二位；
＠河南安彩企業(yè)的彩色玻殼產(chǎn)品，在國際居第三位；
＠中國遠洋運輸企業(yè)船隊規(guī)模世界第一；
＠萬向集團在歐美7個國家設(shè)立了18家分公司；
＠聯(lián)想企業(yè)在2000年全球最佳科技公司排名第八；
＠上海寶鋼集團的鋼鐵產(chǎn)品，具有世界一流水平；
＠華北制藥集團是世界第二大青霉素生產(chǎn)廠家；
＠遠大集團的中央空調(diào)“直燃機”技術(shù)，處于世界領(lǐng)先水平；
＠森達集團皮鞋產(chǎn)品出口到40多個國家和地區(qū)；
＠波斯登集團的羽絨服裝產(chǎn)品遠銷歐美市場。
＠青島啤酒集團的啤酒產(chǎn)量列入世界“十強”：
＠張裕葡萄酒股份有限公司是亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)。
＠北京同仁堂集團是全球中醫(yī)藥行業(yè)之精華。
?許多管理學(xué)家、企業(yè)文化專家在４月悉尼國際企業(yè)文化年會和５月芝加哥國際企業(yè)文化
年會上指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，文化再造是推動企業(yè)前進的源動
力，企業(yè)和文化是核心競爭力。
　　企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力關(guān)系

（圖）
3、國際企業(yè)文化和建設(shè)高績效團隊的兩種戰(zhàn)略和方法
（1）企業(yè)心智模式的開發(fā)：要重視健商
智商——IQ——CIQ
情商——EQ——CEQ
財商——FQ——CFQ
健商——HQ——CHQ——企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育
健商=1（企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育是企業(yè)健康成長的關(guān)鍵）
智商=0
情商=0
財商=0
（2）“海豚式動
力營銷”的培訓(xùn)
——培育企業(yè)家、
企業(yè)管理人員和
全體員工的素養(yǎng)、
特質(zhì)，
提高管理水平。
——這是企業(yè)文化
的本質(zhì)與核心。
—決心(Determination)
I——直覺 (Instinct)
V——理想 (Vision)
E——熱情 (Enthusiasm)

DIVE——潛泳，
——在鯊魚橫行的商戰(zhàn)中搏擊
——《動力營銷》全美1996——2003年8年來連續(xù)排名第一的企業(yè)文化的暢銷書。

企業(yè)文化是什么——國內(nèi)有些誤導(dǎo)——不是遣詞造句——而是提升人的素質(zhì)。

芝加哥《動力營銷》培訓(xùn)會議：
東方通信施繼興、丁磊、張朝陽96都參加了，他們的成功不是偶然現(xiàn)象；

羅拉拉曼成為全美排名第一的培訓(xùn)大師、營銷大師和管理大師（三師）也不是偶然的。
通用韋爾奇、微軟比爾蓋茨都聽過他的課而受益，——一句話改變一生。
4、培育企業(yè)價值觀是企業(yè)文化和和建設(shè)高績效團隊的核心

美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報告：保持百年不衰的企業(yè)
緊緊地抓住了企業(yè)核心價值觀的三條：他們把這三條作為創(chuàng)建企業(yè)心智模式的支柱。它
本質(zhì)上是一種價值定位。
第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第
二位。
第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協(xié)高于獨立單干，集體高于個人。
98年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主阿馬蒂亞森說：一個基于個人利益增長而缺乏合作價值觀的社
會，在文化意義上是沒有吸引力的，這樣的社會在經(jīng)濟上也是缺乏效率的，
以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個人利益的增進，不會對我們的福利產(chǎn)生任何好處。社會是如
此，企業(yè)也是如此。
第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。
上述是第三、第四版的內(nèi)容：第五版增加了：
企業(yè)文化的核心是價值排序，是倫理關(guān)懷，企業(yè)倫理憲章、企業(yè)信用是企業(yè)和諧與社會
和諧的基礎(chǔ)。
世界最杰出的企業(yè)家韋爾奇并沒有把企業(yè)利潤放在首位，卻總是能夠贏得非凡的利潤。

誠信是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)
誠信、企業(yè)、核心競爭力是一條價值鏈：有誠信才有企業(yè)、才有競爭力。
在客戶經(jīng)濟時代，誠信是鏈主：
以誠信面對客戶、服務(wù)客戶。
比爾·蓋茨：微軟以誠信為根本,養(yǎng)成誠信的企業(yè)品格,即使一時不能獲得成功,但必須誠
實守信,寧可失去全部財產(chǎn)也要保持人格尊嚴(yán),因為企業(yè)品格就是財富的源泉,
誠信是企業(yè)最重要的資本。
德魯克：重要的是管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到公司行為對社會的影響。他們必須考慮一定的行為
是否有可能促進公眾的利益，有利于社會基本信仰的進步。
因此，誠信是企業(yè)最大的社會責(zé)任。

“企業(yè)社會責(zé)任”的概念起源于歐洲，現(xiàn)在西方社會在對企業(yè)進行業(yè)績評估時已經(jīng)將社會
責(zé)任作為一項重要指標(biāo)。聯(lián)合國秘書長安南在瑞士達沃斯世界經(jīng)濟論壇上，提出了“企業(yè)
全球協(xié)議”。

史蒂芬·柯維：如安然公司，

當(dāng)前的大量公司行為——為了最大化不擇手段、假冒騙、做假帳、逃廢債務(wù)，在造成社會
基本信仰的退步。

美國著名企業(yè)信用學(xué)者羅拉拉曼指出：誠信是企業(yè)健商的基本要素，要重視企業(yè)健商——
企業(yè)信用。誠信是戰(zhàn)略，而且是最根本的戰(zhàn)略，不是權(quán)宜之計。
5、從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)看企業(yè)文化的內(nèi)涵
圖2
通用電氣
圖3
圖4
對人的管理是企業(yè)管理和企業(yè)文化的核心
——人的需要：馬斯洛的需求理論

二、如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化：影響團隊?wèi)?zhàn)斗力的主要因素、現(xiàn)象及其危害
1、確立企業(yè)制勝的理念

500強的經(jīng)驗告訴我們:企業(yè)是企業(yè)生存發(fā)展與穩(wěn)健經(jīng)營的可靠保證。海爾的理念是.“OE
C“
（是英文Overall Every Contrl
Clean的縮寫）.其內(nèi)容是每個人、每天每事進行清理、控制。即"日事日畢，日清日畢"
。
《企業(yè)文化系統(tǒng)工程整體實施方案》

——2006年7月布拉格國際會議通過


課題組對世界500強企業(yè)文化、企業(yè)形象工程實施進行了6年多的系統(tǒng)調(diào)查，得出結(jié)論：
投入產(chǎn)出之所以能達到1美元：227美元，關(guān)鍵在于整體實施方案的步步到位。(圖5)

2、實施程序化和個性化香結(jié)合的原則
第一階段：提案階段：建立組織機構(gòu)——組織落實

（1）成立公司企業(yè)文化工程委員會,由公司一把手任委員會主任,公司決策層及公司企業(yè)
文化主管任副主任、各職能部門負責(zé)人 任委員。

（2）下設(shè)公司企業(yè)文化工程工作小組,各職能部門抽調(diào)人員組成工作班子,以協(xié)調(diào)企業(yè)文
化全面工作。
（3）外聘企業(yè)文化專家組指導(dǎo)公司的企業(yè)文化工程。
第二階段：提案準(zhǔn)備——思想落實

(1）實施企業(yè)文化的原因分析：
(2）實施企業(yè)文化的背景分析：
(3）實施企業(yè)文化的宗旨和目的分析：

從“以人為本”出發(fā)，調(diào)動員工積極性。大力促進公司的管理水平、和企業(yè)競爭力。
全面啟動公司的企業(yè)文化工程。
第三階段：實施階段
（1）具體措施：以深入淺出的形式介紹企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織的有關(guān)知識，
開展公司發(fā)展總體目標(biāo)與個人前途的大討論。
（2）確立企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的推行方針：
（3）企業(yè)文化工程和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的方法：把實施企業(yè)文化和各層次的思想溝通結(jié)合
起來；把實施企業(yè)文化和提升企業(yè)形象、增強企業(yè)核心競爭力結(jié)合起來。實施企業(yè)文化
工程的思路：——啟動一個企業(yè)要先從啟動人開始，——啟動人要從啟動人的思想開始，
——把啟動企業(yè)文化作為啟動企業(yè)的靈魂工程
企業(yè)文化落地
人文素質(zhì)量化
第四階段:檢查實施階段和查漏
（1）制定企業(yè)文化工程的近期、中期和長期目標(biāo)

提升公司的資產(chǎn)質(zhì)量、競爭能力、全面提升企業(yè)競爭力、企業(yè)形象和企業(yè)美譽度。
（2）檢查實施企業(yè)文化導(dǎo)入的期待成果的完成情況：
用企業(yè)理念（MI）企業(yè)行為（BI）來理清思路、理順關(guān)系、
優(yōu)化結(jié)構(gòu)、抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

（3）起草提案書作為兩手冊備用資料（MI、BI手冊圖6）

3、理念是核心和精髓
——在整個實施過程中，確立MI是關(guān)鍵、是核心

——西方為“理念”，中國為“氣”：浩然之氣、帝王之氣；大氣有大為、大事業(yè)。

——理念決定一切：鄭和下西洋和哥倫布是同時代人。
為什么鄭和下西洋在到達非洲以后沒有繼續(xù)向前，去歐洲和發(fā)現(xiàn)美洲？
以鄭和船隊的實力——鄭和船隊由300艘船。28000人組成，最大的船有151米多長、61米多
寬，這即使是在鄭和以后500年內(nèi)也依然是世界最偉大的船隊。

——當(dāng)時的中國人應(yīng)該能夠輕而易舉地首先發(fā)現(xiàn)美洲；而不是僅僅率領(lǐng)了3條破船、90個水
手組成的船隊的哥倫布，哥倫布的船隊中最大的船只有30多米。然而，只是理念上的一
念之差，建立世界最強大經(jīng)濟帝國的不是中國人而是美國人。

——因為鄭和的遠航本來就不像哥倫布那樣具有發(fā)現(xiàn)新大陸的理念。


MI圖
浙江一企業(yè)家：“每次去釣魚，人家一次、兩次、三次釣不到就走了，而我總是要釣下去
，那怕100次，直到把魚釣到為止，企業(yè)和人的潛力與毅力成正比，我父親很早去世，母
親非常能吃苦，她對我的影響很大，她總是告戒我，做事要有恒心，不能半途而廢，我
總是努力地按她的告誡去做,做企業(yè)，做人都要有恒心，要有不達目標(biāo)誓不罷休的心智。
”企業(yè)文化是企業(yè)家的人格化。溫州企業(yè)家——陳亮、葉適“實用哲學(xué)”——掙錢不是不光彩的
事，掙錢是事業(yè)。
——以MI為核心動力推動BI的展開：圖6
圖6
三、方法論的精髓：建立企業(yè)文化和高績效團隊的步驟、措施與方法
1、創(chuàng)建企業(yè)文化:價值觀先行原則

價值觀——客體對主體的滿足
物質(zhì)現(xiàn)象世界、
精神現(xiàn)象世界
價值觀為三個層次：
個體、
群體、
社會、
個體價值觀：
邊沁（Jeremy
Bentham)是功利主義的創(chuàng)始人，他說：人類受兩種最大的權(quán)威的統(tǒng)治這兩個權(quán)威就是快
樂和痛苦，它決定人們將做什么，選擇什么：
6個指標(biāo)：這種選擇可能給你帶來的快樂或痛苦的強弱度、久暫性、虛實性、遠近性、豐
饒性、廣狹性

B、群體價值觀：企業(yè)價值觀：企業(yè)的發(fā)展最終是受企業(yè)價值觀支配的，是在一系列價值
中進行選擇、決擇。
企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理在企業(yè)文化實施中的地位和作用：
圖7
C、社會價值觀，
如西方價值觀，
中國價值觀
(社會價值觀受文化背景的影響)：

梁漱溟：三大文化

中國——持中

西方——向前

阿拉伯、印度——

反身向背的心智模式

孔子：不患寡而患不均\不患貧而患不安
馬克斯韋伯的《新教倫理》經(jīng)濟和倫理是同一因果鏈的兩個側(cè)面，經(jīng)濟發(fā)展是表面現(xiàn)象，
其背后有文化力在支持，五四中西文化大論戰(zhàn)。
[案例]——1997年，榮事達靈活的營銷策略：推出中國第一部企業(yè)自律宣言作為切入點。

當(dāng)年銷售收入翻了一番，《經(jīng)濟日報》97年底報道：銷售收入比前一年同期增長2、56億，
信息傳遞可以使企業(yè)信息增值。上述的這些案例說明，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績起著重
要作用。
2、循序漸進原則:企業(yè)文化創(chuàng)建并非一日之功：如何創(chuàng)建——如何培訓(xùn)——進行企業(yè)文化變
革與心智模式重塑。
當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于進行企業(yè)文化變革與心智模式重塑。如何進行企業(yè)文化變
革與心智模式重塑？
《第五項修煉》的作者彼得圣潔說過一句非常重要的話，“新的想法無法實施，是因為它
與植根心中的觀念相抵觸，要實現(xiàn)企業(yè)制定的目標(biāo)，就要進行文化變革”要確立新的心智
模式——變革就是重塑，就是重新塑造
如何進行文化變革和重塑、如何確立新的心智模式？——彼得圣潔認(rèn)為，要引入弗洛伊德
的冰山理論和弗羅姆的激勵理論圖8三猶太人
圖8：弗洛伊德的冰山理論和弗羅姆的激勵理論

5%意識




95%潛意識


目標(biāo)


自我超越




A、積極的心理暗示——
一定能成功， 向前的拉力。
B、消極的心理暗示——
認(rèn)為無法實現(xiàn),向后的拉力。
潛意識——心理暗示——潛能
案例1：松下是最善于建立心智模式的人
窮——窮有窮的好處，窮者思變
學(xué)歷低——可以向?qū)W歷高的人學(xué)習(xí)，學(xué)會謙虛
身體不好——可以加強鍛煉、保健
3、永不放棄持之以恒的原則

要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，永不放棄

　　三星18萬員工，共有12，000博士，
企業(yè)最終的競爭是人才的競爭，是知識的競爭，在知識經(jīng)濟時代更是如此，作為我們每
個人的發(fā)展也是如此，要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，凡事不是不可能，希望我們?nèi)嗨?6
個同學(xué)都成為中國社會科學(xué)院和 北師大聯(lián)辦的博士生班的同學(xué)。學(xué)習(xí)無止境。

辛苦學(xué)習(xí)為了生活得更好一些，所以要選擇有用的專業(yè)、選擇有用的論文方向。
中國社會科學(xué)院文史哲---工業(yè)經(jīng)濟---企業(yè)管理---
企業(yè)文化、企業(yè)形象、品牌－眼球經(jīng)濟時代。

　　知識經(jīng)濟時代：比爾蓋茨、三星李健熙說一人養(yǎng)２０萬人

　　眼球經(jīng)濟時代：
永不放棄——遇到困難的時候要采用光明思維——看到黑暗，也就看到了光明
黑暗能變成光明
生活中充滿著光明
我們每個人在與命運抗?fàn)帟r，會碰到各種各樣的境遇，當(dāng)你身處逆境時，就要采取光明
思維——所謂看到黑暗就看到光明。
所謂看到黑暗就看到光明就是告誡我們?nèi)タ朔щy，樹立清晰的目標(biāo)：
采用光明思維——自我激勵：

如何進行自我激勵？

彼得圣潔說：企業(yè)和人一樣，要為自己設(shè)定一個目標(biāo)，并時刻不要忘記這個目標(biāo)。
每年學(xué)習(xí)一種新的有挑戰(zhàn)性的工作，不要停留在原有的等級上。用這個方法來不斷地進
行自我激勵。
發(fā)達國家的公司、世界500強都十分重視《企業(yè)形象CI導(dǎo)入》。MI、BI、VI。但是我國的許
多企業(yè)只注重VI，對MI——最根本的要素沒有引起充分的重視——
CI結(jié)構(gòu)示意圖，
MI——是大腦，人和企業(yè)是相通的。BI、VI都是服務(wù)于MI的、員工服裝、應(yīng)用要素都是為
了激發(fā)人的潛能和企業(yè)的潛能。
圖9MI、BI、VI

關(guān)系圖：
企業(yè)與人 BI BI



現(xiàn)在很多日本企業(yè)用企業(yè)歌曲、企業(yè)口號、社訓(xùn)（日本）、社是、社歌
強化企業(yè)員工的心智模式——識別性短語，深入內(nèi)心
很多美國的企業(yè)用慶祝會、午餐會、演講會、交流會強化員工的企業(yè)理念和心智模式。

運用各種方法實施員工培訓(xùn)：藝術(shù)的方法、潛移默化的力量感染人。
運用人豐富的想象力激發(fā)人的潛能，
奧運會，比賽不僅是技巧、體力、耐力的較量，更是意志、品質(zhì)、心智的較量，占是心
智的勝利。
4、理念制勝原則

美國的至高、制勝的管理學(xué)理念——西點——德魯克和韋爾奇都稱頌西點
西點校訓(xùn)：不是不可能，凡事首 先找方法，而不是找借口。
“沒有任何借口”是西點軍校200年來奉行的校訓(xùn)。

美國商務(wù)年鑒：二次大戰(zhàn)后，在世界500強中西培養(yǎng)出來的董事長
1000多人，副董事長2000多人、CEO5000多人，美國任何一所商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多
優(yōu)秀的管理人才。創(chuàng)建企業(yè)文化首先企業(yè)家要重視

——企業(yè)文化首先是看企業(yè)家倡導(dǎo)什么樣的文化。
沒有張瑞敏就沒有海爾文化,
沒有柳傳志就沒有聯(lián)想文化,
沒有杰克·韋爾奇就沒有GE公司文化。
十大創(chuàng)新人物-
企業(yè)家、60知名企業(yè)。海爾的發(fā)展也是如此?！吨型馄髽I(yè)文化案例》第一篇就是海爾，海
爾之所以成功，與張瑞敏的“文化先行”理念是分不開的。《案例》P3
要通過企業(yè)文化來做好我們企業(yè)的各項工作。
應(yīng)當(dāng)確立全新的企業(yè)文化：
企業(yè)應(yīng)當(dāng)確立知識和人才是未來
企業(yè)（包括個人發(fā)展戰(zhàn)略）唯一競爭優(yōu)勢的觀念。

案例：萬向魯冠球不斷學(xué)習(xí)：６７億個人資產(chǎn)，中學(xué)同學(xué)下崗，對比：：原因：學(xué)習(xí)和
不學(xué)習(xí)
企業(yè)文化導(dǎo)入本身也有一個科學(xué) 化、專業(yè)化、再學(xué)習(xí)的
問題。中國社會科學(xué)院是全國惟一具有企業(yè)文化碩士
點、博士點和博士后流動站的單位。國家教委、國家人
事部定點。
企業(yè)管理、企業(yè)文化研究生班、博士生班。

人力資本在新經(jīng)濟時代具有大于物力資本的收益率；

在新經(jīng)濟時代，人力資本是最重要的資源，企業(yè)的競爭最終是人才、人力資源的競爭，
是企業(yè)勝出的根本原因。
核心競爭力管理——核心競爭力的內(nèi)容（圖）

在新經(jīng)濟時代，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種新的學(xué)習(xí)觀念。
即竭盡全力提高企業(yè)的核心競爭力，要把它上升到企業(yè)生死存亡的高度來認(rèn)識。而提高
企業(yè)核心競爭力的唯一辦法是把企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)、讀書、知識的投入產(chǎn)出最
大。
5、終身學(xué)習(xí)原則：
一是要樹立清晰的目標(biāo)——對最重要的目標(biāo)有清醒的認(rèn)識，要不斷理清自己真正的愿望，
實現(xiàn)自己內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望；
二是要建立良好的溝通——高效團隊必不可少的條件就是要有良好的溝通，這樣群體成員
才能有暢通的渠道進行信息交換，形成相互之間的信任，大家才能有一致的想法和情感
；
三是要進行團隊學(xué)習(xí)——整體協(xié)作并不是個人冠軍的集合體，每個120高智商的人集合在一
起，集體的智商可能只有60，不重視整體配合、協(xié)作的學(xué)問，企業(yè)最終將失去競爭力。

四是要提倡終身學(xué)習(xí)——競爭力最強的組織，是終身學(xué)習(xí)的組織；
五是要提倡向他人學(xué)習(xí)——組織不能只從其自身學(xué)習(xí)，組織外部存在更多、更豐富的知識
，聰明的管理者懂得虛心向他人學(xué)習(xí)可以使自己獲益匪淺，在這里應(yīng)引入“SIS”（STEAL
IDEAS SHAMELESSLY偷點子，不怕羞）的觀念；
六是要提倡向同行學(xué)習(xí)——同行有更多可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和“共同語言”，向同行學(xué)習(xí)對企業(yè)
具有特殊重要的意義；
七是要提倡向顧客學(xué)習(xí)——顧客是使用產(chǎn)品的專家，他們可以提供最新的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品
的使用情況、對產(chǎn)品服務(wù)的反饋、不同產(chǎn)品的優(yōu)劣以及對產(chǎn)品的改進意見；
八是要提倡從知識傳播中學(xué)習(xí)——從各種會議、經(jīng)驗交流、參觀觀摩、研討會、教育培訓(xùn)
、報告會、各種案例中學(xué)習(xí)；九是要提倡從失敗中學(xué)習(xí)——人們從有價值的失敗中學(xué)到的
東西往往比從無意義的成功中學(xué)到的多得多，有價值的失敗可能使人產(chǎn)生頓悟，無意義
的成功可能使人渾渾噩噩；
十是要提倡從過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)——審視和總結(jié)過去的成敗得失是一種最經(jīng)濟有效的學(xué)習(xí)
方法，不愿意抽出一點時間整理一下自己的過去，白白讓大好的學(xué)習(xí)機會溜走，是最不
明智的。企業(yè)家必須科學(xué)地引進當(dāng)代西方先進的管理學(xué)經(jīng)驗和有效的實施方法
把心理學(xué)的研究成果運用到企業(yè)文化和管理學(xué)中去。
?
西方激勵理論與心理學(xué)的研究成
果相聯(lián)系

企業(yè)文化、管理學(xué)與心理學(xué)：
馬斯洛、
XY理論、中西方管理文化
孔、孟、張載、
董仲舒“道之大原出于天”、
章太炎“俱分進化論”創(chuàng)建企業(yè)文化——終生學(xué)習(xí)、理論與實踐

教學(xué)參考書：
1. 中國社會科學(xué)院研究生院教材：《企業(yè)文化（第五版）》
2. 中國社會科學(xué)院研究生院教材：《企業(yè)文化案例（第二版）》
3. 中國社會科學(xué)院研究生院教材：《誠信——企業(yè)品格的力量》

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