新任主管的管理技能
新任主管的管理技能詳細內(nèi)容
新任主管的管理技能
Essentials of Management for New Managers
新任主管的管理技能
Duration: 3 Days
培 訓 時 間 : 3 天
Language: Chinese
語 言 : 中 文
Contents
Making the transition from team member to leader
* The role of manager and the purpose of management
* The differences between management and leadership
Roles, responsibilities
* Difference between management and supervisory functions
* What the job contains?-analysis
* Key requirements of the function
* Roles and responsibilities
* Developing relationships and meet business objectives
Authority
* Authority – what it means
* Formal and discretionary authority
* Liaising with management – when and
how
Managing the work group
* How an effective team works?
* What the supervisor can do to build effectiveness?
* Leadership style – directive and supportive activities
Assessing and improving performance
* Setting objectives
* Working to standards
* Criteria for effective performance standards
* Methods of assessing and improving performance
Solving problems and making decisions
Principles of using time well
* Establishing priorities
* Eliminating ‘time stealers’
Importance of effective communication
* Identifying the need
* Communication model
* Communication barriers
* Improving communication styles for successful conflict management
內(nèi) 容
從團隊成員到團隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型
* 管理人員的角色以及管理的目的
* 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
角色和責任
* 管理職能和監(jiān)督職能的區(qū)別
* 工作包含了什么？-- 分析
* 管理職能的必備要求
* 管理職能的任務(wù)和責任
* 開發(fā)良好人際關(guān)系來達成業(yè)務(wù)目標
權(quán)威
* 權(quán)威的含義是什么？
* 正式和非正式的權(quán)威
* 管理與權(quán)威的聯(lián)系 – 何時？如何？
如何管理工作團隊
* 一個高效的團隊是如何運轉(zhuǎn)的？
* 主觀怎么才能夠做到卓有成效？
* 領(lǐng)導(dǎo)風格—指令型和支持型
評估和改進績效
* 設(shè)定目標
* 想業(yè)務(wù)標準而努力
* 績效的標準
* 評估和提高績效的方法
解決問題和決策力
有效利用時間的原則
* 確定優(yōu)先次序
* 趕走“時間竊取者”
有效溝通的重要性
* 識別需求
* 溝通模式
* 溝通中產(chǎn)生障礙的多種因素
* 提高溝通技巧，成功進行沖突管理
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